سوالات متداول

بله، امکان کارت به کارت کردن مبلغ سفارش وجود دارد!

برای این منظور، مراحل ثبت سفارش را طی کنید و در صفحه تسویه حساب، گزینه «کارت به کارت» را انتخاب کنید.

قیمت دقیق و صحیح محصولات رو میتونید داخل سایت مشاهده کنید؛ قیمت محصولات سایت کاملا بروز است و از این بابت جای نگرانی نداشته باشید.

در صورتی که مبلغ از حساب بانکی شما کسر شده اما به سایت فراسیب برنگشتید، بصورت خودکار و نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری آینده توسط درگاه بانکی، مبلغ به حساب بانکی شما عودت داده خواهد شد. اما اگر مورد دیگری وجود دارد، میتوانید با پشتیبانی فراسیب در ارتباط باشید.

همچنین در صورت لزوم میتوانید با پشتیبانی درگاه بانکی های زیبال یا زرین پال در ارتباط باشید:

شماره تماس پشتیبانی زیبال: 02191007053

شماره تماس پشتیبانی زرین پال: 02141239

فراسیب خدمات رجیستری انجام نمیدهد و از قیمت دقیق رجیستری گوشی های مختلف اطلاعی نداریم! این مورد نیز در صفحه رجیستری ذکر شده است.

استفاده از مطالب و محتوای سایت فراسیب برای مقاصد غیر تجاری و در صورت ذکر منبع و لینک به صفحه سایت فراسیب موردی ندارد.

احتمالا دیدگاه ارسالی شما بصورت فینگلیش بوده است، جنبه تبلیغاتی داشته و یا از ادبیات مناسبی استفاده نکردید و از این جهت با ویرایش منتشر شده است.

اگر تعداد زیادی دیدگاه در زمان کوتاهی ارسال کنید دیدگاه شما به عنوان اسپم شناخته میشود و روی سایت قرار نمیگیرد. همچنین احتمال دارد در دیدگاه ارسالی شما از الفاظ مناسبی استفاده نشده باشد و به این دلیل منتشر نشده باشد.

اگر اپلیکیشن یا وبسایت مدنظر، ایرانی باشد و یا کامنت شما جنبه تبلیغاتی داشته باشد، دیدگاه شما حذف و ایمیل شما به عنوان اسپم گزارش داده میگردد.

اگر تعداد زیادی دیدگاه در زمان کوتاهی ارسال کنید دیدگاه شما به عنوان اسپم شناخته میشود و روی سایت قرار نمیگیرد. همچنین احتمال دارد در دیدگاه ارسالی شما از الفاظ مناسبی استفاده نشده باشد و به این دلیل منتشر نشده باشد.

استرداد وجه برای محصولاتی که بصورت فمیلی ارائه میشوند، در صورت وجود مشکل اساسی وجود دارد.

استرداد مبالغ پرداختی در صورت استفاده خریدار از سرویس یا محصول، مبلغ مدت زمان استفاده از مبلغ پرداختی کسر میگردد و مابقی مبلغ به شماره کارت خریدار واریز خواهد شد.

طبق قوانین و مقررات فروشگاه فراسیب، استرداد وجه ممکن است تا ۷۲ ساعت کاری نیز به طول بیانجامد؛ اما معمولا تا پایان ساعت کاری همان روز صورت میگیرد.

استرداد وجه پرداختی سفارشات فقط و صرفا به شماره کارت پرداختی خریدار صورت خواهد گرفت و تحت هیچ شرایطی امکان استرداد وجه به شماره کارت شخص دیگری وجود ندارد.

مجموعه فراسیب مرجع ارائه دهنده اشتراک ها و سرویس های مجازی مختلف بوده و خدمات پرداخت ارزی را به صورت محصولات مختلف و شناخته شده ارائه میدهد. لذا ممکن است مشکلات مختلفی درباره محصولات یا سرویس ها بوجود آید که در اکثر مواقع فراسیب نقشی در بروز مشکل نداشته است.

لذا فقط و صرفا در صورتی که اشتباهی از جانب فراسیب در ارائه سرویس های مختلف بوجود آید، موظفیم با توجه به میزان مبلغ پرداختی خریدار، ضرر بوجود آمده را جبران کنیم؛ اما در صورتی که مشکل به صورتی باشد که توسط فراسیب ایجاد بوجود نیامده باشد (مانند تحریم ها، اختلالات سرویس ها و…) فراسیب هیچ مسئولیتی در این باره ندارد.

بعلت پیچیدگی ها و تفاوت محصولات مجازی، امکان تحویل آنی و لحظه ای سفارشات وجود ندارد؛ اما سعی میشود سفارشات ثبت شده سریعا و در ساعات کاری فراسیب انجام شود.

کلیه محصولات مجازی که در فراسیب ارائه میشوند از جمله گیفت کارت ها، اکانت ها، اشتراک ها، اپل آیدی و… بصورت ایمیل به خریداران ارسال میگردد.

همچنین در حساب کاربری آنها، بخش سفارشات من در دسترس خواهد بود؛ وضعیت سفارش نیز از طریق پیامک اطلاع رسانی میگردد.

سفارشاتی که داخل سایت ثبت میشوند به ترتیب و طبق اولویت رسیدگی میشوند و اکثر اوقات در بازه زمانی ذکر شده در صفحه محصول تحویل داده میشود.

لذا پیگیری بیش از حد، تاثیری در تسریع تحویل و تکمیل سفارش نخواهد داشت؛ اما میتوانید در بخش یادداشت سفارش صفحه تسویه حساب ذکر کنید برای دریافت محصول عجله دارید تا در صورت امکان سفارش زودتر تحویل داده شود.

هرچه سریعتر با پشتیبانی فراسیب در تماس باشید، در اسرع وقت درخواست شما پیگیری میشود و در صورتی که اقدامی جهت انجام سفارش صورت نگرفته باشد، نسبت به تغییر سفارش، واریز مبلغ به موجودی کیف پول و یا لغو و استرداد وجه اقدام میکنیم.

تمامی سفارشاتی که در فراسیب ثبت میشوند به ترتیب اولویت رسیدگی میشوند، برای ما حائز اهمیت هستند و جای نگرانی نیست. همچنین معمولا در جشنواره ها و فروش ویژه، بعلت بالا بودن حجم سفارشات، انجام آنها کمی با تاخیر انجام میشود.

اما با این حال پیشنهاد میشود جهت پیگیری سفارش، با پشتیبانی فراسیب در ارتباط باشید.

اکثر محصولات مجازی فراسیب تا پایان روز اشتراک، پشتیبانی و ضمانت دارند؛ شما میتوانید جهت پیگیری مورد بوجود آمده با پشتیبانی فراسیب در ارتباط باشید.

ارسال و تحویل redeem کد گیفت کارت ها همانطور که در صفحه محصول ذکر شده، ممکن است تا یک ساعت به طول بیانجامد.

در صورتی که خرید گیفت کارت از ساعت ۱۲ شب الی ۸ صبح صورت گرفته باشد، ارسال ردیم کد، ساعت ۹ صبح انجام میگردد. اما اگر خرید شما در این ساعات انجام نشده و پس از یک ساعت چیزی دریافت نکرده اید، میتوانید با پشتیبانی فراسیب در ارتباط باشید.

طبق قوانین و مقررات سایت فراسیب سفارشات گیفت کارت، پس از تکمیل و ارسال redeem code به خریداران، امکان لغو و استرداد وجه آنها تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.

امکان لغو سفارشات گیفت کارت و استرداد وجه آنها امکان پذیر نیست؛ اما میتوانید جهت استفاده از گیفت کارت خریداری شده، ریجن اکانت خود را به آن کشور تغییر دهید.

سفارش های ثبت شده در سایر شهر ها معمولا کمتر از ۵ روز کاری ارسال میشوند.