سوالات متداول

[woodmart_title style=”bordered” tag=”h2″ woodmart_css_id=”67dd78bc70b0f” title=”سوالات عمومی و کلی” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2N2RkNzhiYzcwYjBmIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”]

[woodmart_accordion style=”shadow” title_text_alignment=”right” title_font_weight=”600″ opener_style=”plus” opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”66d9742c623b8″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmQ5NzQyYzYyM2I4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no” box_shadow=”eyJkZXZpY2VzIjp7ImRlc2t0b3AiOnsiaG9yaXpvbnRhbCI6IjAiLCJ2ZXJ0aWNhbCI6IjAiLCJibHVyIjoiOSIsInNwcmVhZCI6IjAiLCJjb2xvciI6InJnYmEoMCwgMCwgMCwgLjE1KSJ9fX0=”][woodmart_accordion_item title=”فراسیب چیست؟”]

فراسیب یک وبسایت و فروشگاه تخصصی در حوزه ارائه خدمات دیجیتال اپل و پرداخت‌های بین‌المللی است. تیم فراسیب بیش از ۵ سال تجربه، بستری امن و مطمئن را برای کاربران ایرانی فراهم کرده است تا بتوانند بدون محدودیت از سرویس‌های اپل و سایر خدمات و سرویس های بین‌المللی بهره‌مند شوند.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا امکان خرید و یا ثبت سفارش حضوری وجود دارد؟”]

خیر، فراسیب فروش و یا ارائه خدمات حضوری ندارد و شما تنها از طریق وبسایت فراسیب می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا فراسیب امکان پرداخت در هر وبسایتی را دارد؟”]

بله! در فراسیب امکان پرداخت در هر وبسایتی که از درگاه های پرداخت با ویزا کارت، مسترکارت، پی پال و یا حتی کریپتو پشتیبانی میکند و واحد پولی های مطرح همانند دلار، یورو، لیر، پوند و… را میپذیرد را دارید؛ در صورتی که سرویس مدنظر شما داخل سایت موجود نیست، میتوانید با پشتیبانی فراسیب در ارتباط باشید!

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”سوالات مربوط به مطالب سایت رو میتونم از پشتیبانی فراسیب بپرسم؟”]

خیر؛ پشتیبانی فراسیب موظف است صرفا درباره محصولات و خدمات فراسیب پاسخگویی داشته باشد. در صورتی که درباره مطالب وبلاگ فراسیب سوال دارید، میتوانید در انتهای صفحه مطلب دیدگاه خودتون رو ارسال کنید در کوتاه ترین زمان به اون پاسخ میدیم.

البته بدیهیست بخشی از مطالب سایت به محصولات فراسیب مرتبط است که جنبه آموزشی و یا اطلاع رسانی دارد که برای این مطالب میتوانید سوالات خود را از پشتیبانی فراسیب بپرسید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا امکان کارت به کارت مبلغ سفارش وجود دارد؟”]

بله، امکان کارت به کارت کردن مبلغ سفارشات وجود دارد!

برای این منظور، مراحل ثبت نام و ثبت سفارش را طی کنید و در صفحه تسویه حساب سایت، گزینه «کارت به کارت / واریز به حساب» را انتخاب کنید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا قیمت محصولات سایت بروز هست؟”]

قیمت دقیق و صحیح هر آیتم رو میتونید داخل صفحه محصول و با انتخاب متغییر مدنظر مشاهده کنید؛ قیمت محصولات سایت کاملا بروز است و از این بابت جای نگرانی نداشته باشید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”مشکلی در پرداخت آنلاین من بوجود آمده! چه باید کرد؟”]

در صورتی که مبلغ از حساب بانکی شما کسر شده اما به سایت فراسیب برنگشتید، بصورت خودکار و نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری آینده توسط درگاه بانکی، مبلغ به حساب بانکی شما عودت داده خواهد شد. اما اگر مورد دیگری وجود دارد، میتوانید با پشتیبانی فراسیب در ارتباط باشید.

همچنین در صورت لزوم میتوانید با پشتیبانی درگاه بانکی های زیبال یا زرین پال در ارتباط باشید:

شماره تماس پشتیبانی زیبال: 02191007053

شماره تماس پشتیبانی زرین پال: 02141239

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا فراسیب بصورت ۲۴ ساعته فعالیت دارد؟”]

در حال حاضر خیر و مجموعه فراسیب از ساعت ۱۲ شب الی ۸ صبح فعالیت و پاسخگویی ندارد، پردازش سفارشات را در این بازه زمانی انجام نمیدهد و همچنین روز های تعطیل رسمی و جمعه ها نیز فعالیتی نداریم.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا میتونم از محتوای متنی و یا تصاویر سایت فراسیب استفاده کنم؟”]

استفاده از مطالب و محتوای سایت فراسیب، صرفا برای مقاصد غیر تجاری و در صورت ذکر منبع و لینک به صفحه سایت فراسیب موردی ندارد؛ در غیر این صورت، محتوای کپی شده در صفحه سایت مقصد، Report Abuse میشود.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”چرا دیدگاه ارسالی من در فراسیب ویرایش شده؟”]

احتمالا دیدگاه ارسالی شما بصورت فینگلیش بوده است، جنبه تبلیغاتی داشته و یا از ادبیات مناسبی استفاده نکردید و از این جهت با ویرایش منتشر شده است.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”چرا دیدگاه ارسالی من روی سایت منتشر نشده؟”]

اگر تعداد زیادی دیدگاه در زمان کوتاهی ارسال کنید، ایمیل شما به عنوان اسپم شناخته میشود و هیچ یک از دیدگاه ها روی سایت قرار نمیگیرد. همچنین احتمال دارد در دیدگاه ارسالی شما از الفاظ مناسبی استفاده نشده باشد و به این دلیل منتشر نشده باشد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”هزینه رجیستری گوشی/آیفون من چقدر است؟”]

فراسیب خدمات رجیستری انجام نمیدهد و از قیمت دقیق رجیستری گوشی های مختلف اطلاعی نداریم! این مورد نیز در صفحه رجیستری ذکر شده است.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا میتوانم اسمی از وبسایت یا اپلیکیشنی در کامنت ها بیارم؟”]

اگر اپلیکیشن یا وبسایت مدنظر، ایرانی باشد و یا کامنت شما جنبه تبلیغاتی داشته باشد، دیدگاه شما حذف و ایمیل شما به عنوان اسپم گزارش داده میگردد.

[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion]

[woodmart_title style=”bordered” tag=”h3″ woodmart_css_id=”67dd78ca92da8″ title=”سوالات مربوط به لغو سفارش و استرداد وجه” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2N2RkNzhjYTkyZGE4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”]

[woodmart_accordion style=”shadow” title_text_alignment=”right” title_font_weight=”600″ opener_style=”plus” opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”66d9742c623b8″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmQ5NzQyYzYyM2I4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no” box_shadow=”eyJkZXZpY2VzIjp7ImRlc2t0b3AiOnsiaG9yaXpvbnRhbCI6IjAiLCJ2ZXJ0aWNhbCI6IjAiLCJibHVyIjoiOSIsInNwcmVhZCI6IjAiLCJjb2xvciI6InJnYmEoMCwgMCwgMCwgLjE1KSJ9fX0=”][woodmart_accordion_item title=”من یک محصول مجازی از پیش ساخته شده (کرکی و یا اشتراکی) خریداری کردم. امکان لغو و استرداد وجه وجود دارد؟”]

استرداد وجه برای محصولاتی که بصورت از پیش ساخته شده هستند پس از تکمیل و ارسال مشخصات اکانت برای خریدار، وجود ندارد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”من یک محصول فمیلی و اشتراکی خریداری کردم. امکان لغو و استرداد وجه وجود دارد؟”]

استرداد وجه برای محصولاتی که بصورت فمیلی ارائه میشوند، در صورت وجود مشکل اساسی وجود دارد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”استرداد وجه سایر محصولات مجازی مانند اشتراک ها به چه صورت انجام میشود؟”]

استرداد مبالغ پرداختی در صورت استفاده خریدار از سرویس یا محصول، مبلغ مدت زمان استفاده از مبلغ پرداختی کسر میگردد و مابقی مبلغ به شماره کارت خریدار واریز خواهد شد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”استرداد وجه معمولا در فراسیب چقدر زمانبر است؟”]

طبق قوانین و مقررات فروشگاه فراسیب، استرداد وجه پرداختی، ممکن است تا ۷۲ ساعت کاری نیز به طول بیانجامد؛ اما معمولا تا پایان ساعت کاری همان روز صورت میگیرد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”استرداد وجه پرداختی سفارش به چه صورت انجام میشود؟”]

استرداد وجه پرداختی سفارشات فقط و صرفا به شماره کارت پرداختی خریدار که در صفحه تسویه حساب سایت یادداشت گذاشته شده، صورت خواهد گرفت و تحت هیچ شرایطی امکان استرداد وجه به شماره کارت شخص غیر، وجود نخواهد داشت.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا فراسیب باید ضرر های احتمالی تجاری یا غیرتجاری خریداران بابت مشکلات مختلف را تقبل کند؟”]

مجموعه فراسیب مرجع ارائه دهنده اشتراک ها و سرویس های مجازی مختلف بوده و خدمات پرداخت ارزی را به صورت محصولات مختلف و شناخته شده ارائه میدهد. لذا ممکن است مشکلات مختلفی درباره محصولات یا سرویس ها بوجود آید که در اکثر مواقع فراسیب نقشی در بروز مشکل نداشته است.

لذا فقط و صرفا در صورتی که اشتباهی از جانب فراسیب در ارائه سرویس های مختلف بوجود آید، موظفیم با توجه به میزان مبلغ پرداختی خریدار، ضرر بوجود آمده را جبران کنیم؛ اما در صورتی که مشکل به صورتی باشد که توسط فراسیب ایجاد بوجود نیامده باشد (مانند تحریم ها، اختلالات سرویس ها و…) فراسیب هیچ مسئولیتی در این باره ندارد.

[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion]

[woodmart_title style=”bordered” tag=”h3″ woodmart_css_id=”67dd78d9f2c3c” title=”سوالات مربوط به محصولات مجازی” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2N2RkNzhkOWYyYzNjIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”]

[woodmart_accordion style=”shadow” title_text_alignment=”right” title_font_weight=”600″ opener_style=”plus” opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”66d9742c623b8″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmQ5NzQyYzYyM2I4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no” box_shadow=”eyJkZXZpY2VzIjp7ImRlc2t0b3AiOnsiaG9yaXpvbnRhbCI6IjAiLCJ2ZXJ0aWNhbCI6IjAiLCJibHVyIjoiOSIsInNwcmVhZCI6IjAiLCJjb2xvciI6InJnYmEoMCwgMCwgMCwgLjE1KSJ9fX0=”][woodmart_accordion_item title=”یک محصول مجازی خریداری کردم، چه زمانی به دستم میرسه؟”]

تحویل و ارسال محصولات مجازی فراسیب با توجه به پیچیدگی هایی که دارد، ممکن است در برخی شرایط تا ۲۴ ساعت نیز زمانبر شود؛ اما معمولا در بازه زمانی مذکور در صفحه محصول، سفارش تکمیل خواهد شد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”چرا تحویل محصولات مجازی همان موقع نیست؟”]

بعلت پیچیدگی ها و تفاوت محصولات مجازی، امکان تحویل آنی و لحظه ای سفارشات وجود ندارد؛ اما سعی میشود سفارشات ثبت شده سریعا و در ساعات کاری فراسیب انجام شود.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”از چه طریقی محصولات مجازی برای من ارسال میشود؟”]

کلیه محصولات مجازی که در فراسیب ارائه میشوند از جمله گیفت کارت ها، اکانت ها، اشتراک ها، اپل آیدی و… بصورت ایمیل به خریداران ارسال میگردد.

همچنین در حساب کاربری آنها، بخش سفارشات من در دسترس خواهد بود؛ وضعیت سفارش نیز از طریق پیامک اطلاع رسانی میگردد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”من در تحویل گرفتن اکانتم عجله دارم، راهکار چیست؟”]

سفارشاتی که داخل سایت ثبت میشوند به ترتیب و طبق اولویت رسیدگی میشوند و اکثر اوقات در بازه زمانی ذکر شده در صفحه محصول تحویل داده میشود.

لذا پیگیری بیش از حد، تاثیری در تسریع تحویل و تکمیل سفارش نخواهد داشت؛ اما میتوانید در بخش یادداشت سفارش صفحه تسویه حساب ذکر کنید برای دریافت محصول عجله دارید تا در صورت امکان سفارش زودتر تحویل داده شود.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”به اشتباه محصولی و یا پلن اشتباهی رو خریداری کردم، راهکار چیست؟”]

هرچه سریعتر با پشتیبانی فراسیب در تماس باشید، در اسرع وقت درخواست شما پیگیری میشود و در صورتی که اقدامی جهت انجام سفارش صورت نگرفته باشد، نسبت به تغییر سفارش، واریز مبلغ به موجودی کیف پول و یا لغو و استرداد وجه اقدام میکنیم.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”پس از مدت زمان ذکر شده در صفحه محصول هنوز سفارش من تکمیل نشده، راهکار چیست؟”]

تمامی سفارشاتی که در فراسیب ثبت میشوند به ترتیب اولویت رسیدگی میشوند، برای ما حائز اهمیت هستند و جای نگرانی نیست. همچنین معمولا در جشنواره ها و فروش ویژه، بعلت بالا بودن حجم سفارشات، انجام آنها کمی با تاخیر انجام میشود.

اما با این حال پیشنهاد میشود جهت پیگیری سفارش، با پشتیبانی فراسیب در ارتباط باشید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”محصولی که از فراسیب خریداری کردم به مشکل خورده، راهکار چیست؟”]

اکثر محصولات مجازی فراسیب تا پایان روز اشتراک، پشتیبانی و ضمانت دارند؛ شما میتوانید جهت پیگیری مورد بوجود آمده با پشتیبانی فراسیب در ارتباط باشید.

[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion]

[woodmart_title style=”bordered” woodmart_css_id=”67dd78d21f271″ title=”سوالات مربوط به گیفت کارت ها” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2N2RkNzhkMjFmMjcxIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”]

[woodmart_accordion style=”shadow” title_text_alignment=”right” title_font_weight=”600″ opener_style=”plus” opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”66d9742c623b8″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmQ5NzQyYzYyM2I4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no” box_shadow=”eyJkZXZpY2VzIjp7ImRlc2t0b3AiOnsiaG9yaXpvbnRhbCI6IjAiLCJ2ZXJ0aWNhbCI6IjAiLCJibHVyIjoiOSIsInNwcmVhZCI6IjAiLCJjb2xvciI6InJnYmEoMCwgMCwgMCwgLjE1KSJ9fX0=”][woodmart_accordion_item title=”گیفت کارت خریداری شده از چه طریقی برای من ارسال میشود؟”]

کلیه محصولات مجازی که در فراسیب ارائه میشوند از جمله گیفت کارت ها، اکانت ها، اشتراک ها، اپل آیدی و… بصورت ایمیل به خریداران ارسال میگردد.

همچنین در حساب کاربری آنها، بخش سفارشات من در دسترس خواهد بود؛ وضعیت سفارش نیز از طریق پیامک اطلاع رسانی میگردد

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”من یک گیفت کارت خریداری کردم اما چیزی برای من ارسال نشد! راهکار چیست؟”]

ارسال و تحویل redeem کد گیفت کارت ها همانطور که در صفحه محصول ذکر شده، ممکن است تا یک ساعت به طول بیانجامد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”بیش از ۱ ساعت گیفت کارت خریداری کردم، اما ردیم کد برایم ارسال نشده! راهکار چیست؟”]

در صورتی که خرید گیفت کارت از ساعت ۱۲ شب الی ۸ صبح صورت گرفته باشد، ارسال ردیم کد، ساعت ۹ صبح انجام میگردد. اما اگر خرید شما در این ساعات انجام نشده و پس از یک ساعت چیزی دریافت نکرده اید، میتوانید با پشتیبانی فراسیب در ارتباط باشید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”گیفت کارتی را به اشتباه خریداری کرده ام، راهکار چیست؟”]

طبق قوانین و مقررات سایت فراسیب سفارشات گیفت کارت، پس از تکمیل و ارسال redeem code به خریداران، امکان لغو و استرداد وجه آنها تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”به ریجن اکانت و گیفت کارت مدنظر توجهی نداشتم و خرید انجام دادم، راهکار چیست؟”]

امکان لغو سفارشات گیفت کارت و استرداد وجه آنها امکان پذیر نیست؛ اما میتوانید جهت استفاده از گیفت کارت خریداری شده، ریجن اکانت خود را به آن کشور تغییر دهید.

[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion]

[woodmart_title style=”bordered” tag=”h5″ woodmart_css_id=”67dd78e280811″ title=”سوالات مربوط به محصولات فیزیکی” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2N2RkNzhlMjgwODExIiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”]

[woodmart_accordion style=”shadow” title_text_alignment=”right” title_font_weight=”600″ opener_style=”plus” opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”66d9742c623b8″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmQ5NzQyYzYyM2I4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no” box_shadow=”eyJkZXZpY2VzIjp7ImRlc2t0b3AiOnsiaG9yaXpvbnRhbCI6IjAiLCJ2ZXJ0aWNhbCI6IjAiLCJibHVyIjoiOSIsInNwcmVhZCI6IjAiLCJjb2xvciI6InJnYmEoMCwgMCwgMCwgLjE1KSJ9fX0=”][woodmart_accordion_item title=”ارسال محصولات در تهران و کرج معمولا چقدر زمان میبرد؟”]

سفارش های ثبت شده در شهر های تهران و کرج معمولا کمتر از ۳ روز کاری ارسال میشوند.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”ارسال محصولات در سایر شهر ها چقدر زمان میبرد؟”]

سفارش های ثبت شده در سایر شهر ها معمولا کمتر از ۵ روز کاری ارسال میشوند.

[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion]

[woodmart_title style=”bordered” tag=”h5″ woodmart_css_id=”682b0987992f8″ title=”سوالات مربوط به کیف پول سخت افزاری” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2ODJiMDk4Nzk5MmY4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”]

[woodmart_accordion style=”shadow” title_text_alignment=”right” title_font_weight=”600″ opener_style=”plus” opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”66d9742c623b8″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmQ5NzQyYzYyM2I4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no” box_shadow=”eyJkZXZpY2VzIjp7ImRlc2t0b3AiOnsiaG9yaXpvbnRhbCI6IjAiLCJ2ZXJ0aWNhbCI6IjAiLCJibHVyIjoiOSIsInNwcmVhZCI6IjAiLCJjb2xvciI6InJnYmEoMCwgMCwgMCwgLjE1KSJ9fX0=”][woodmart_accordion_item title=”بهترین کیف پول سخت افزاری چیست و فراسیب کدام را پیشنهاد میکند؟”]

کیف پول سیف پال به دلیل تعداد زیادی ارزهای پشتیبانی شده، امنیت فوق پیشرفته و قابلیت‌های متنوع، انتخاب فراسیب به عنوان بهترین کیف پول سخت افزاری است.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”کدام کیف پول سخت افزاری امن‌تر است؟”]

کیف پول سخت‌افزاری سیف پال با برخورداری از ویژگی‌هایی مانند تراشه امنیتی با استاندارد EAL5+، مقاومت در برابر ضربه، سیستم خودتخریب در صورت نفوذ، نمایشگر داخلی، احراز هویت چندمرحله‌ای و فناوری ایزوله‌سازی (ایرگپ)، در حال حاضر به‌عنوان امن‌ترین کیف پول سخت‌افزاری شناخته می‌شود. پس از آن، به ترتیب کیف پول‌های الیپال، کول‌ولت، لجر و ترزور در رتبه‌های بعدی از نظر امنیت قرار دارند.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”چرا کیف پول‌های سخت افزاری جهت نگهداری از کریپتو پیشنهاد میشوند؟”]

کیف پول‌های سخت‌افزاری از ایمن‌ترین گزینه‌ها برای نگهداری ارزهای دیجیتال به شمار می‌روند. در این کیف پول‌ها، کلیدهای خصوصی به‌صورت کاملاً آفلاین ذخیره می‌شوند و برای انجام هرگونه تراکنش، نیاز به تأیید فیزیکی از طریق خود دستگاه وجود دارد. همین ویژگی باعث می‌شود احتمال هک شدن یا دسترسی غیرمجاز به این کیف پول‌ها بسیار پایین باشد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا ممکن است کیف پول های سخت افزاری نیز از کار بیفتد؟”]

بله، کیف پول‌های سخت‌افزاری نیز مانند سایر دستگاه‌های الکترونیکی ممکن است دچار خرابی یا مشکلات فنی شوند. این مشکلات می‌توانند به دلایل گوناگونی رخ دهند، از جمله:

• آسیب فیزیکی: افتادن، ضربه یا فشار زیاد ممکن است به دستگاه آسیب وارد کند.

• نقص سخت‌افزاری: خرابی در اجزای داخلی مانند حافظه یا مدارهای الکترونیکی.

• تماس با آب: رطوبت یا تماس مستقیم با آب می‌تواند عملکرد دستگاه را مختل کند.

• اختلال نرم‌افزاری: بروز خطا در نرم‌افزار می‌تواند موجب از کار افتادن دستگاه شود.

• فرسودگی تدریجی: با گذشت زمان، عملکرد دستگاه ممکن است کاهش یابد یا قطعات آن فرسوده شوند.

برای محافظت از دارایی‌های دیجیتال خود در برابر چنین خطراتی، رعایت نکات زیر ضروری است:

• نگهداری کلید بازیابی (Recovery Seed): حتماً یک نسخه پشتیبان امن و آفلاین از عبارت بازیابی خود تهیه و در محلی مطمئن نگهداری کنید؛ این کلید امکان بازیابی دارایی‌ها را روی دستگاه جدید یا کیف پول دیگر فراهم می‌کند.

• نگهداری صحیح: کیف پول سخت‌افزاری را در مکانی امن، دور از رطوبت، ضربه و دمای نامناسب نگه دارید.

• به‌روزرسانی منظم: نرم‌افزار دستگاه را به‌روز نگه دارید تا از جدیدترین قابلیت‌ها و بهبودهای امنیتی بهره‌مند شوید.

با رعایت این توصیه‌ها، حتی در صورت بروز مشکل برای کیف پول سخت‌افزاری، می‌توانید از ایمنی دارایی‌های خود اطمینان حاصل کنید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا ممکن است کیف پول های سخت افزاری نیز از کار بیفتد؟”]

بله، کیف پول‌های سخت‌افزاری نیز مانند سایر دستگاه‌های الکترونیکی ممکن است دچار خرابی یا مشکلات فنی شوند. این مشکلات می‌توانند به دلایل گوناگونی رخ دهند، از جمله:

• آسیب فیزیکی: افتادن، ضربه یا فشار زیاد ممکن است به دستگاه آسیب وارد کند.

• نقص سخت‌افزاری: خرابی در اجزای داخلی مانند حافظه یا مدارهای الکترونیکی.

• تماس با آب: رطوبت یا تماس مستقیم با آب می‌تواند عملکرد دستگاه را مختل کند.

• اختلال نرم‌افزاری: بروز خطا در نرم‌افزار می‌تواند موجب از کار افتادن دستگاه شود.

• فرسودگی تدریجی: با گذشت زمان، عملکرد دستگاه ممکن است کاهش یابد یا قطعات آن فرسوده شوند.

برای محافظت از دارایی‌های دیجیتال خود در برابر چنین خطراتی، رعایت نکات زیر ضروری است:

• نگهداری کلید بازیابی (Recovery Seed): حتماً یک نسخه پشتیبان امن و آفلاین از عبارت بازیابی خود تهیه و در محلی مطمئن نگهداری کنید؛ این کلید امکان بازیابی دارایی‌ها را روی دستگاه جدید یا کیف پول دیگر فراهم می‌کند.

• نگهداری صحیح: کیف پول سخت‌افزاری را در مکانی امن، دور از رطوبت، ضربه و دمای نامناسب نگه دارید.

• به‌روزرسانی منظم: نرم‌افزار دستگاه را به‌روز نگه دارید تا از جدیدترین قابلیت‌ها و بهبودهای امنیتی بهره‌مند شوید.

با رعایت این توصیه‌ها، حتی در صورت بروز مشکل برای کیف پول سخت‌افزاری، می‌توانید از ایمنی دارایی‌های خود اطمینان حاصل کنید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”چطور امنیت کیف پول های سخت افزاری رو باید حفظ کنیم؟”]

برای حفظ امنیت کیف پول سخت‌افزاری و دارایی‌های دیجیتال خود، رعایت نکات زیر ضروری است:

۱. نگهداری امن عبارت بازیابی (Recovery Seed): این عبارت کلید دسترسی به دارایی‌های شماست. آن را به‌صورت آفلاین و در مکانی مطمئن نگهداری کنید و هرگز با دیگران به اشتراک نگذارید.

۲. استفاده از رمز عبور قوی: انتخاب یک رمز عبور پیچیده و منحصر‌به‌فرد، لایه‌ای اضافی از امنیت ایجاد می‌کند و دسترسی افراد غیرمجاز را دشوارتر می‌سازد.

۳. به‌روزرسانی منظم نرم‌افزار: firmware و نرم‌افزار کیف پول را همیشه به آخرین نسخه موجود ارتقا دهید تا از رفع آسیب‌پذیری‌ها و افزودن ویژگی‌های امنیتی جدید بهره‌مند شوید.

۴. هوشیاری در برابر فیشینگ و کلاهبرداری: هرگز اطلاعات حساس خود را در سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های مشکوک وارد نکنید و فقط از منابع رسمی استفاده کنید.

۵. نگهداری فیزیکی مناسب: دستگاه کیف پول را در مکانی امن، دور از رطوبت، حرارت و ضربه نگهداری کنید تا از آسیب‌های احتمالی محافظت شود.

با رعایت این نکات، می‌توانید امنیت دارایی‌های دیجیتال خود را تا حد زیادی تضمین کنید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا کیف پول‌های سخت افزاری نیز قابل ردیابی هستند؟”]

کیف پول‌های سخت‌افزاری ذاتاً قابل ردیابی نیستند، اما نکاتی وجود دارد که باید به آن‌ها توجه داشت. تراکنش‌هایی که با استفاده از این کیف پول‌ها انجام می‌شوند روی بلاک‌چین ثبت می‌شوند و به‌صورت عمومی در دسترس هستند. این یعنی اطلاعات مربوط به مبلغ، زمان و آدرس‌های ارسال و دریافت قابل مشاهده و پیگیری‌اند — هرچند نه خود کیف پول، بلکه تراکنش‌های آن.

از آنجا که کیف پول‌های سخت‌افزاری فاقد امکاناتی مانند GPS یا اتصال به اینترنت هستند، امکان ردیابی فیزیکی آن‌ها وجود ندارد. بنابراین، در صورت گم شدن دستگاه، نمی‌توان مکان آن را پیدا کرد.

برای افزایش سطح حریم خصوصی، بسیاری از کیف پول‌های سخت‌افزاری قابلیت ایجاد آدرس‌های مختلف برای هر تراکنش را دارند، که این موضوع می‌تواند ردیابی تراکنش‌ها را برای اشخاص ثالث سخت‌تر کند.

[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion]

[woodmart_title style=”bordered” tag=”h5″ woodmart_css_id=”682b0cc482f19″ title=”سوالات مربوط به خدمات پرداخت ارزی در سایت های خارجی” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2ODJiMGNjNDgyZjE5Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”]

[woodmart_accordion style=”shadow” title_text_alignment=”right” title_font_weight=”600″ opener_style=”plus” opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”66d9742c623b8″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmQ5NzQyYzYyM2I4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no” box_shadow=”eyJkZXZpY2VzIjp7ImRlc2t0b3AiOnsiaG9yaXpvbnRhbCI6IjAiLCJ2ZXJ0aWNhbCI6IjAiLCJibHVyIjoiOSIsInNwcmVhZCI6IjAiLCJjb2xvciI6InJnYmEoMCwgMCwgMCwgLjE1KSJ9fX0=”][woodmart_accordion_item title=”کارمزد فراسیب جهت انجام پرداخت در سایت های خارجی چقدر است؟”]

کارمزد فراسیب برای هر یک از واحد پولی های موجود در سایت متفاوت است و بستگی به شرایط و نوسانات نرخ ارز دارد؛ معمولا این کارمزد همواره ثابت و حدود ۵ دلار است. با این حال شما میتوانید کارمزد واحد پولی خود را از پشتیبانی فراسیب سوال کنید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”مدت زمان مورد نیاز جهت پردازش و تکمیل پرداخت چقدر است؟”]

در صورتی که اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری کامل و صحیح باشد، درخواست و سفارش ثبت شده طی ۱ تا ۱۲ ساعت کاری، بررسی و پردازش خواهد شد. توجه داشته باشید در صورت وجود نقص یا اشتباه در اطلاعات ارسالی، زمان پردازش از لحظه ارسال صحیح اطلاعات، محاسبه می‌گردد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”فراسیب از چه روش های پرداختی پشتیبانی میکند؟”]

فراسیب بعنوان پرداخت‌یار ارزی، از تمامی روش های پرداختی از جمله کردیت کارت ها (ویزاکارت و مسترکارت)، پی پال، وب مانی، کریپتو و… پشتیبانی میکند و همچنین در صورتی که نیازمند پرداخت از حساب بانکی باشد نیز امکان پرداخت را دارد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا فراسیب امکان پرداخت در همه سایت های خارجی را دارد؟”]

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”حداکثر میزان مبلغ قابل پرداخت توسط فراسیب چقدر است؟”]

محدودیت خاصی وجود ندارد اما بطور کلی بهتر است در صورتی که پرداخت شما بیش از ۱۰۰۰ دلار و یا معادل آن (در سایر واحد پولی ها) است، حتما این موضوع را با پشتیبانی فراسیب در میان بگذارید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا امکان ساخت اولیه حساب کاربری توسط فراسیب نیز وجود دارد؟”]

بله اما صرفا در صورتی که باید ایجاد اکانت در سایت مقصد توسط فراسیب انجام شود، خریدار میتواند گزینه مربوط به ساخت اکانت را در صفحه محصول / خدمات پرداخت ارزی انتخاب کند تا این کار توسط همکاران اجرایی انجام گردد.

اما بدیهیست وریفای کردن اکانت (ایمیل، شماره، اطلاعات هویتی) توسط فراسیب قابل انجام نیست و مسئولیتی در این باره نیز نداریم.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا میتونم از فراسیب جهت خرید پلن صحیح کمک بگیرم؟”]

مسئولیت بررسی محتوا یا امکانات و قابلیت های سرویس دریافتی از سایت مقصد، به عهده شخص خریدار است و فراسیب صرفاً نقش نقش پرداخت یار ارزی را ایفا میکند؛ لذا لطفاً پیش از سفارش، از صحت و اعتبار سرویس مورد نظر اطمینان حاصل نمایید.

[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion]

[woodmart_title style=”bordered” tag=”h5″ woodmart_css_id=”682b1695b2a57″ title=”سوالات مربوط به کردیت کارت های مجازی” responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2ODJiMTY5NWIyYTU3Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfdGl0bGUiLCJkYXRhIjp7InRhYmxldCI6e30sIm1vYmlsZSI6e319fQ==” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no”]

[woodmart_accordion style=”shadow” title_text_alignment=”right” title_font_weight=”600″ opener_style=”plus” opener_alignment=”right” woodmart_css_id=”66d9742c623b8″ responsive_spacing=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2NmQ5NzQyYzYyM2I4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoid29vZG1hcnRfYWNjb3JkaW9uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=” wd_hide_on_desktop=”no” wd_hide_on_tablet=”no” wd_hide_on_mobile=”no” box_shadow=”eyJkZXZpY2VzIjp7ImRlc2t0b3AiOnsiaG9yaXpvbnRhbCI6IjAiLCJ2ZXJ0aWNhbCI6IjAiLCJibHVyIjoiOSIsInNwcmVhZCI6IjAiLCJjb2xvciI6InJnYmEoMCwgMCwgMCwgLjE1KSJ9fX0=”][woodmart_accordion_item title=”کارت پریپید (Prepaid) به چه معناست؟”]

کارت‌های پریپید (پیش‌پرداخت) نوعی کارت بدون پشتوانه بانکی هستند که معمولاً توسط شرکت‌ها یا مؤسسات مالی صادر می‌شوند. میزان پذیرش این کارت‌ها نسبت به کارت‌های دبیت یا کردیت کمتر است و در رده‌ای پایین‌تر قرار دارند. همچنین، شارژ و استفاده از آن‌ها وابسته به سیاست‌ها و امکانات ارائه‌شده توسط صادرکننده کارت است.

تنوع پذیرندگی انواع کارت در درگاه‌های پرداخت بسیار بالاست. توصیه می‌کنیم برای پرداخت در سایت‌ها از طریق چت آنلاین یا ایمیل پیشتیبانی سایت مقصد، از نوع پذیرندگی کارت Prepaid مطمئن شوید.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”اطلاعات کارت چطور و از چه طریقی ارسال میشود؟”]

مشخصات کارت خریداری شده پس از تکمیل شدن سفارش، برای خریداران ایمیل میشود و همچنین در حساب کاربری ایشان نیز در دسترس قرار میگیرد؛ اطلاعات شامل شماره کارت ۱۶ رقمی، تاریخ انقضا، کد cvv و یک آدرس free tax میباشد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا کارت های مجازی قابلیت ریفاند را دارند؟”]

کارت های مجازی (ویزا و مستر) که در فراسیب ارائه میشوند، با توجه به نوع درگاه سایت پذیرنده، گاها امکان و قابلیت ریفاند را دارند. اما بطور دقیق و قطعی پاسخ دقیقی برای این سوال وجود ندارد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”چطور میتوانم میزان موجودی کارت مجازی خود را مشاهده کنم؟”]

بطور کلی دسترسی به پنل جهت مشاهده موجودی کارت ها به خریداران اعطا نمیشود و هر زمان که تمایل داشتند، میتوانند میزان موجودی کارت خریداری شده را از پشتیبانی فراسیب درخواست کنند تا اسکرین شات های لازم برای ایشان ارسال شود و موجودی فعلی کارت اعلام گردد.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”تفاوت ویزا کارت و مستر کارت چیست؟”]

ویزا کارت و مستر کارت هر دو از شبکه‌های مالی بین‌المللی هستند و متناسب با رفتار مالی کشورها می‌توانید از هر کدام از این دو شبکه مالی استفاده کنید. به طور کلی در آمریکا بیشتر از ویزا کارت و در اروپا بیشتر از مستر کارت استفاده می‌شود. همچنین در ۹۹٪ درگاه‌های پذیرنده، هر دو کارت قابل استفاده‌اند.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا امکان لغو سفارش و استرداد وجه کارت یا باقی موجودی وجود دارد؟”]

خیر و بطور کلی امکان لغو سفارشات ویزا کارت و مستر کارت مجازی در فراسیب امکان پذیر نیست؛ همچنین فراسیب خدماتی در زمینه نقد کردن میزان موجودی داخل کارت انجام نمیدهد و یا موجودی داخل کارت ارائه شده به کاربران را خریداری نمیکند.

[/woodmart_accordion_item][woodmart_accordion_item title=”آیا کارت های مجازی امکان شارژ مجدد را دارند؟”]

ویزا کارت ها و مستر کارت های مجازی امکان شارژ مجدد و یا تمدید تاریخ انقضا را ندارند و اصطلاحا کارت ها «یکبار مصرف» میباشند.

[/woodmart_accordion_item][/woodmart_accordion]