سوالات متداول

استفاده از مطالب فراسیب برای مقاصد غیر تجاری و در صورت ذکر منبع و لینک به وبسایت موردی ندارد.

احتمالا دیدگاه ارسالی شما بصورت فینگلیش بوده یا جنبه تبلیغاتی داشته و یا از ادبیات مناسبی استفاده نکردید.

اگر تعداد زیادی دیدگاه در زمان کوتاهی ارسال کنید دیدگاه شما بعنوان اسپم شناخته میشود و روی سایت قرار نمیگیرد. همچنین احتمال دارد در دیدگاه ارسالی شما از الفاظ مناسبی استفاده نشده باشد، لذا حذف شده است.

اگر اپلیکیشن یا وبسایت مدنظر شما ایرانی باشد و کامنت شما جنبه تبلیغاتی داشته باشد دیدگاه شما حذف و ایمیل شما بعنوان اسپمر گزارش داده میشود.

فراسیب موظف است مطالبی که در صفحه پست مهمان دریافت میکند را به مدت دو سال به اسم نویسنده منتشر کند.

سفارش های ثبت شده در سایر شهر ها معمولا کمتر از ۱۰ روز کاری ارسال میشوند.

استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، در صورت وجود مشکل اساسی وجود دارد.

عودت مبالغ پرداختی در صورت استفاده خریدار از سرویس یا محصول، مبلغ مدت زمان استفاده از مبلغ پرداختی کسر میگردد و مابقی مبلغ برای شماره کارت خریدار واریز میشود.

بعلت پیچیدگی های محصولات مجازی، نیاز داشتن به پرداخت و اختصاصی بودن آنها امکان تحویل آنی وجود ندارد و سعی میشود سفارشات ثبت شده در ساعات کاری فراسیب انجام شود.

هرچه سریعتر با پشتیبانی فراسیب در تماس باشید، در اسرع وقت درخواست شما پیگیری میشود و نسبت به تعویض اکانت یا لغو و استرداد وجه اقدام میکنیم.

سفارشاتی که داخل سایت ثبت میشوند به ترتیب رسیدگی میشوند و بین ۱ الی ۶ ساعت کاری قطعا تحویل داده میشود. لذا پیگیری بیش از حد هیچ تاثیری در تسریع تحویل محصول خریداری شده نخواهد داشت؛ اما میتوانید در بخش یادداشت سفارش ذکر کنید برای تحویل گرفتن محصول عجله دارید تا در صورت امکان، زودتر از موعد تحویل داده شود.

مشخصات محصولات مجازی از طریق ایمیل ارسال میشود و در صورتی که در سایت فراسیب حساب کاربری داشته باشید، در پنل نیز نمایش داده میشود. همچنین اطلاع رسانی های لازم از طریق ارسال ایمیل و پیامک انجام میشود.

تمامی سفارشاتی که در فراسیب ثبت میشوند به ترتیب اولویت رسیدگی میشوند و جای نگرانی نیست. همچنین معمولا در جشنواره ها و فروش ویژه، بعلت بالا بودن حجم سفارشات، انجام آنها کمی با تاخیر انجام میشود.

تمامی محصولات مجازی فراسیب تا پایان روز اشتراک، پشتیبانی و ضمانت دارند؛ میتوانید با پشتیبانی فراسیب در تماس باشید تا مورد شما پیگیری شود.

ارسال redeem کد گیفت کارت ها همانطور که در بخش «توضیحات محصول» صفحه گیفت کارت ها ذکر شده ممکن است تا یک ساعت به طول بیانجامد.

در صورتی که خرید گیفت کارت از ساعت ۱۲ شب الی ۸ صبح صورت بگیرد، ارسال ردیم کد ساعت ۹ صبح انجام میشود. اما اگر خرید شما در این ساعات انجام نشده و پس از یک ساعت چیزی دریافت نکردید با پشتیبانی فراسیب در تماس باشید.