در مقاله حاضر در فراسیب قصد داریم تا به بررسی و رفع ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس بپردازیم. سرویس پارامونت پلاس یک سرویس پخش ویدیویی است که از سال 2021 جایگزین سرویس CBS All Access شد. کاربران با خرید اشتراک سرویس پارامونت پلاس می‌توانند به ده‌ها هزار محتوا از شبکه‌های MTV، CBS و غیره دسترسی داشته باشند. اگر علاقه‌مند به استفاده از این سرویس هستید می‌توانید اشتراک سرویس پارامونت پلاس را با مناسب‌ترین قیمت از فراسیب تهیه کنید.
هنگام استفاده از سرویس Paramont Plus ممکن است با برخی از ارورها روبه‌رو شوید. معمولا این ارورها به دلایل ساده ای رخ می‌دهند و می‌توان به‌سادگی آن‌ها را رفع نمود. با ما در ادامه این مقاله همراه باشید تا به بررسی و نحوه رفع ارورهای پارامونت پلاس بپردازیم.
ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس
بسیاری از کاربران هنگام استفاده از پارامونت پلاس با برخی از ارورها رو‌به رو می‌شوند. در ادامه به بررسی هفت مورد از این ارورها و همچنین راه‌حل رفع آن‌ها می‌پردازیم.
ارور 111
ارور 111 یکی از ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس است. این ارور هنگام پخش فایل‌ها روی صفحه‌نمایش ظاهر می‌شود. هنگام دریافت این خطا ممکن است در صفحه‌نمایش با ارور زیر روبه‌رو شوید:
ارور 111؛ یکی از ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس
در این ارور این‌گونه گفته می‌شود که دلیل عدم توانایی پخش ویدیو این است که سرویس پارامونت پلاس قادر به بارگیری پیام‌های تبلیغاتی نیست؛ و از کاربر می‌خواهد که در صورت نصب برنامه‌های مسدودکننده تبلیغات آن را غیرفعال کرده و مجددا بارگیری کند.
خوب همان‌طور که در متن ارور مشخص است لازم است تا در صورت نصب برنامه‌های مسدودکننده تبلیغات آن را غیرفعال کنید. بااین‌حال، خیلی اوقات چنین برنامه‌ای در سیستم کاربر نیست و دلیل رخ دادن این اتفاق مشخص نیست.
نحوه حل مشکل ارور 111
برای رفع مشکل ارور 111 دو راه‌حل کلی وجود دارد. اولین راه‌حل، غیرفعال کردن برنامه‌های مسدودکننده تبلیغات (Ad-blocker) است.
غیرفعال کردن Ad-Blocker
برای غیرفعال کردن برنامه‌های مسدودکننده تبلیغات در دسکتاپ می‌توانید مطابق روش زیر عمل کنید:
- مرورگر کروم را باز کنید.
- در قسمت بالای صفحه و در سمت راست، یک آیکون سه‌نقطه را مشاهده می‌کنید. روی آن کلیک کنید.
- وارد بخش تنظیمات در مرورگر کروم شوید.
- در بخش تنظیمات، روی گزینه Advanced یا Search site Setting کلیک کنید.
- گزینه Site Setting را انتخاب کنید.
- به پایین صفحه بیایید تا گزینه REDIRECTS ADS یا POPUPS را مشاهده کنید.
- همه گزینه‌های مشاهده‌شده را غیرفعال کنید.
در سیستم‌عامل اندروید نیز می‌توانید مراحل زیر را طی کنید:
- وارد مرورگر کروم شوید.
- روی نماد سه‌نقطه در بالای صفحه سمت راست ضربه بزنید.
- وارد بخش Site Setting شوید.
- اگر گزینه‌ای به نام Allowed (مجاز) دیدید، می‌توانید لیست سایت‌هایی که مجوز دارند را مشاهده کرده و تغییرات دلخواه را اعمال کنید.
- درنهایت، صفحه‌ای که بازکرده‌اید را به‌روزرسانی کنید.
پاک کردن حافظه مرورگر
گاهی اوقات این ارور به دلیل حافظه پنهان مرورگر به وجود می‌آید. در چنین حالتی لازم است تا حافظه پنهان (Cache) مرورگر را پاک‌کنید. برای پاک کردن حافظه پنهان می‌توانید مراحل زیر را طی کنید.
در کامپیوترهای شخصی:
- وارد مرورگر شوید.
- روی نمای سه‌نقطه در بالای صفحه کلیک کنید و گزینه More را انتخاب کنید.
- روی گزینه More Tools کلیک کرده و سپس گزینه Cleare Browsing Data را انتخاب کنید.
- در این مرحله از شما پرسیده می‌شود که داده‌های چه زمانی پاک شود که گزینه All Time را انتخاب کنید.
- روی گزینه Clear Data کلیک کنید.
در سیستم‌عامل اندروید:
- وارد مرورگر شوید.
- روی نماد سه‌نقطه کلیک کرده و گزینه More را انتخاب کنید.
- در مرحله بعد روی گزینه History ضربه زده و گزینه CLEAR BROWSING DATA را انتخاب کنید.
- گزینه All Time را انتخاب کنید.
- گزینه‌های COOKIES AND SITE DATA و CACHE IMAGES AND FILES را نیز انتخاب کنید.
- درنهایت روی دکمه Clear Data ضربه بزنید.
با انجام کارهای بالا می‌توانید ارور 111 سرویس پارامونت پلاس را رفع کنید. درصورتی‌که بازهم مشکل پابرجا بود، پاک کردن و نصب مجدد برنامه می‌تواند راهگشا باشد.
ارور 124
معمولا برای رفع ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس نیاز به انجام کار خاصی نیست و می‌توانید این ارورها را با انجام کارهای ساده رفع کنید. ارور 124 زمانی رخ می‌دهد که شما در حال پخش فایل هستید و به‌یک‌باره صفحه خالی‌شده و این ارور ظاهر می‌شود.
ارور 124 پارامونت پلاس
راه‌حل رفع ارور 124
سرویس پارامونت راه‌حلی برای رفع این ارور ارائه نکرده است؛ دلیل این موضوع این است که علت به وجود آمدن این ارور از سمت سایت نبوده و از سمت کاربر است. شما می‌توانید کارهای زیر را برای رفع ارور 124 پارامونت پلاس انجام دهید:
- ری استارت: برای راه‌اندازی مجدد کانال Paramount Plus، دوشاخه رایانه‌ای را که در حال پخش است را از برق بکشید. سپس، پس از مدتی دوباره آن را وصل کنید. کانال Paramount+ همراه با کانال‌های دیگر دوباره راه‌اندازی مجدد می‌شود.
- اتصال اینترنت را بررسی کنید: مطمئن شوید اتصال اینترنت پایدار است و سرعت آن نیز خوب است.
- حافظه کش را پاک کنید.
چرا پارامونت پلاس به‌یک‌باره متوقف می‌شود؟
اگر هنگام پخش محتوا در سرویس پارامونت پلاس با مشکل صفحه خالی مواجه می‌شوید در بخشی از سیستم شما مشکلاتی وجود دارد. اولین موردی که ممکن است دلیل ایجاد مشکل باشد، مرورگر است. مرورگر ممکن است بنا به دلایل مختلفی آلوده‌شده باشد. در چنین حالتی، حذف کردن حافظه کش می‌تواند کمک زیادی به رفع مشکل کند.
فایرفاکس دارای یک ویژگی به نام Tracking Protection است که این ویژگی نیز می‌تواند باعث ایجاد مشکل در پخش شود. درصورتی‌که از مرورگر فایرفاکس استفاده می‌کنید برای استفاده از پارامونت پلاس باید این ویژگی را خاموش‌کنید.
خطای پخش Paramount Plus در روکو
یکی از ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس ارور Unfortunately an error occurred during playback است. برای رفع این ارور می‌توانید مراحل زیر را طی کنید:
- به صفحه اصلی (Home Screen) در Roku بروید و دکمه * روی ریموت را فشار دهید.
- گزینه‌ای REMOVE CHANNEL را انتخاب کنید.
- دستگاه خود را مجددا راه‌اندازی کنید.
درصورتی‌که مشکل پابرجا بود باید اطلاعات مختلفی مانند شماره سریال، شناسه دستگاه و غیره را برای تیم روکو ارسال کنید تا به شما کمک کنند تا بتوانید مشکل را رفع نمایید.
ارور 6100
یکی از ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس که هنگام پخش محتوا رخ می‌دهد، ارور 6100 است. در این حالت، هنگام پخش محتوا اروری با مضمون ((ویدیو در دسترس نیست)) یا ((سرورها قادر به اتصال نیستند)) به کاربر نشان داده می‌شود.
ارور 6100 سرویس پارامونت پلاس
نحوه حل مشکل ارور 6100
در بسیاری از مواقع، برای حل ارور 6100 نیازی به انجام کار خاصی نیست و فقط کافی است تا مقداری صبور باشید و بعد از چند دقیقه صفحه را رفرش کنید. بااین‌حال اگر مشکل کماکان پابرجا بود می‌توانید راه‌های زیر را برای رفع ارور 6100 سرویس پارامونت پلاس انجام دهید:
- برنامه را به‌روزرسانی کنید: از طریق اپ استور یا گوگل پلی، برنامه را به‌روز کنید.
- حافظه کش مرورگر را پاک‌کنید.
- دستگاه خود را ری استارت کنید.
- اتصال اینترنت را بررسی کنید و از وصل بودن به اینترنت اطمینان حاصل کنید.
اگر با انجام کارهای بالا بازهم مشکل حل نشد باید با پشتیبانی برنامه تماس بگیرید تا مشکل شما موردبررسی واقع شود.
ارور 3002
ارور 3002 یکی دیگر از ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس است. در ارور 3002 شما با اروری مطابق شکل زیر روبه‌رو می‌شوید. در این ارور گفته‌شده است که پخش ویدیو با مشکل مواجه شده و شما باید اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
ارور 3002 پارامونت پلاس
نحوه حل مشکل ارور 3002 پارامون پلاس
بعدازاینکه با این ارور مواجه شدید بهتر است در وهله اول روی دکمه OK کلیک کرده و ویدیو را دوباره پخش‌کنید. اگر مشکل برطرف نشد می‌توانید راه‌حل‌هایی که در ادامه ذکر شده است را مورداستفاده قرار دهید.
اتصال اینترنت را بررسی کنید.
ارور 3002 مربوط به مشکل در اتصال به اینترنت است؛ بنابراین شما باید بررسی کنید که آیا اینترنت شما وصل است یا خیر. کارهای زیر را می‌توانید برای اتصال دوباره به اینترنت انجام دهید:
- مودم خود را خاموش کنید.
- بعد از چند دقیقه مجددا مودم را روشن کرده و صبر کنید تا اتصال اینترنت پایدار شود.
- مجددا سرویس پارامونت پلاس را اجرا کرده و ببینید که آیا مشکل حل‌شده است یا خیر.
برنامه پارامونت پلاس را ببندید
گاهی اوقات ارور 3002 را می‌توان با ورود مجدد به برنامه حل کرد. برای اینکه از برنامه به‌صورت کامل خارج شوید، وارد بخش تنظیمات گوشی شده و در لیست برنامه‌های نصب‌شده، برنامه پارامونت پلاس را پیدا کنید. در این مرحله روی گزینه Force Stop ضربه بزنید. بعد از انجام این کار، مجددا وارد برنامه شده و ببینید که آیا مشکل حل‌شده است یا خیر.
دستگاه را ری استارت کنید.
شما می‌توانید تلویزیون را از برق کشیده و بعد از 30 ثانیه مجددا به برق متصل کنید. تلویزیون را روشن کرده و برنامه پارامونت پلاس را اجرا کنید. درصورتی‌که با انجام این کارها بازهم مشکل ارور 3002 پابرجا بود می‌توانید با پشتیبانی برنامه ارتباط گرفته و مشکل خود را با آن‌ها مطرح کنید.
ارور 3404
تا به اینجا با چند مورد از ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس آشنا شدیم. ارور 3404 یکی دیگر از این ارورها است که ممکن است کاربران پارامونت پلاس با آن روبه‌رو شوند.
ارور 3404 پارامونت پلاس
جالب است بدانید که ارور 3404 در لیست ارورهای موجود در سایت پارامونت پلاس نیست ولی بسیاری از کاربران با این ارور روبه‌رو می‌شوند. این کد زمانی نشان داده می‌شود که بنا به دلایل نامعلومی پخش برنامه متوقف شود.
راه‌حل رفع ارور 3404
راه‌حل‌های مختلفی برای رفع ارور 3404 وجود دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم.
اتصال اینترنت را بررسی کنید.
برای پخش سرویس اینترنت پارامونت پلاس نیاز به یک اینترنت قدرتمند دارید. در کشور ما، اینترنت با اختلال‌های زیادی روبه‌رو است و بسیاری از مواقع دلیل رخ دادن این ارورها، مشکل در اتصال به اینترنت است. درصورتی‌که اینترنت شما متصل است لازم است تا سرعت اینترنت را بررسی کنید. برای پخش بدون مشکل در سرویس پارامونت پلاس نیاز به اینترنتی با حداقل سرعت 4 مگابایت بر ثانیه دارید.
در صورت امکان توصیه می‌کنیم تا برای حل مشکل مربوط به اینترنت، مودم خود را به مدت ده ثانیه از برق بکشید و سپس آن را مجددا به برق متصل کرده و برنامه پارامونت پلاس را اجرا کنید.
مرورگر را بررسی کنید.
گاهی اوقات، علت ارور 3404 به دلیل مشکلات مربوط به مرورگر است. برای رفع این مشکل کارهای زیر را انجام دهید:
- مرورگر را به‌روز کنید.
- یک پنجره جدید در مرورگر بازکنید.
- از مرورگرهای دیگری مانند فایبر فاکس، سافاری و غیره استفاده کنید.
- حافظه کش و کوکی‌ها را پاک‌کنید.
درصورتی‌که از مرورگرهایی مثل کروم یا سافاری استفاده می‌کنید، برخی از اطلاعات شما در حافظه پنهان این مرورگرها ذخیره می‌شود. برای رفع ارور 3404 باید حافظه پنهان این مرورگرها را پاک‌کنید.
در مرورگر کروم:
- وارد برنامه شده و روی نماد سه‌نقطه در بالای صفحه کلیک کنید.
- هنگام پاک کردن حافظه پنهان، زمان را روی All Time قرار دهید.
- گزینه‌های ‘Cached images and files’ و ‘Cookies and other site data.’ را انتخاب کنید.
- درنهایت گزینه Clear Data را انتخاب کنید.
در مرورگر سافاری:
- وارد برنامه شده و گزینه History را انتخاب کنید.
- زمانی که می‌خواهید حافظه پنهان پاک شود را انتخاب کنید.
- برنامه‌های مسدودکننده تبلیغات را غیرفعال کنید.
اگر از افزونه‌های مسدودکننده تبلیغات استفاده می‌کنید ممکن است این افزونه‌ها دلیل ایجاد ارور 3404 باشند. با انجام کارهای زیر می‌توانید این افزونه‌ها را غیرفعال کنید تا ببینید آیا مشکل حل می‌شود یا خیر:
- روی نماد AdBlock در بالای مرورگر کلیک کنید.
- روی صفحه بازشده، گزینه Don’t run on page in this domain را انتخاب کنید.
- صفحه را مجددا رفرش کنید.
- برنامه پارامونت را به‌صورت کامل ببندید
در وهله اول مطمئن شوید که از آخرین نسخه برنامه استفاده می‌کنید. درصورتی‌که آخرین نسخه را ندارید حتما برنامه را آپدیت کنید. بستن اجباری برنامه نیز می تواند باعث شود تا این ارور رفع شود.
ارور 1106
ارور 1106 نیز یکی دیگر از ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس است. اگر در هرزمانی که سعی می‌کنید محتوا را در پارامونت پلاس پخش‌کنید با ارور 1106 روبه‌رو می‌شوید می‌توانید با انجام چند کار ساده این مشکل را حل کنید.
رفع ارور 1106
برای رفع این ارور کافی است تا روی دکمه OK کلیک کرده تا به صفحه قبلی هدایت شوید. معمولا با این کار این ارور رفع می‌شود و نیازی به کار اضافی نیست. علاوه بر این، می‌توانید برنامه را مجددا ری استارت کنید. توجه داشته باشید که بیرون آمدن از برنامه به‌تنهایی کافی نیست و باید از منوی تنظیمات، برنامه را مجبور به بستن کنید تا مشکل حل شود.
ارور 3205
یکی از ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس که بسیاری از کاربران با آن روبه‌رو شده‌اند، ارور 3205 است. برای رفع ارور 3205 می‌توانید کارهای زیر را انجام دهید:
- مطمئن شوید مرورگر شما آپدیت است: بررسی کنید که آیا از آخرین نسخه مرورگر استفاده می‌کنید و درصورتی‌که مرورگر آپدیت نیست آن را آپدیت کنید.
- اتصال اینترنت را بررسی کنید: مطمئن شوید که اینترنت شما به‌خوبی متصل است و سرعت مناسبی نیز داشته باشد.
- برنامه پارامونت پلاس را ببندید و دوباره اجرا کنید
- حافظه کش مرورگر و کوکی‌ها را پاک‌کنید.
- افزونه‌های مسدودکننده تبلیغات را غیرفعال کنید.
معمولا با انجام این کارها، ارور 3205 نیز رفع می‌شود و می‌توانید از برنامه پارامونت پلاس بدون هیچ مشکلی استفاده کرده و لذت ببرید.
سخن پایانی
در مقاله حاضر به بررسی و رفع ارورهای متداول سرویس پارامونت پلاس پرداختیم. در بسیاری از مواقع، ارورهای سرویس پارامونت پلاس موقتی بوده و ناشی از مواردی مثل قطع بودن اینترنت است. بااین‌حال، کارهایی مثل پاک کردن حافظه کش و یا ری استارت کردن دستگاه نیز می‌تواند کمک زیادی به رفع این ارورها نماید.
سوالات متداول
چرا پارامونت پلاس ارورهای زیادی دارد؟
در بسیاری از مواقع این ارورها ناشی از اتصال ناپایدار به اینترنت است. سعی کنید اینترنت خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که اینترنت شما به‌خوبی وصل بوده و سرعت مناسبی نیز داشته باشد.
چرا پارامونت پلاس اجازه تماشای چیزی را نمی‌دهد؟
اگر بعد از خرید اشتراک پارامونت پلاس نمی‌توانید هیچ‌یک از محتواهای آن را پخش‌کنید بهتر است یک‌بار برنامه را حذف کرده و مجددا از استور های معتبر نصب کنید.
چرا پارامونت پلاس هنگ می‌کند؟
معمولا هنگ کردن برنامه به دلیل داغ شدن بیش‌ازحد دستگاه رخ می‌دهد. درصورتی‌که مدت زیادی از دستگاه استفاده کرده‌اید بهتر است کمی آن را خاموش‌کنید تا دستگاه خنک شود.
اشتراک اپل آرکید
منبع محتوا: viraltalky.com
