قوانین و مقررات وبسایت و فروشگاه اینترنتی فراسیب

آخرین بروزرسانی: ۲۳ آبان ۱۴۰۳

کاربر گرامی و خریدار محترم ضمن تشکر از انتخاب شما به جهت بازدید از سایت فراسیب، از آنجا که هرگونه استفاده از این سایت به هر نحوی اعم از عضویت در سایت، خرید محصولات و استفاده از هر یک از خدمات به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین سایت فراسیب است، تقاضا می شود مفاد زیر را به دقت مطالعه نمایید:

این توافقنامه از یک طرف از جانب فراسیب به آدرس وبسایت farasib.com و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما) از لحظه استفاده از خدمات سایت قابل استناد است.

تعاریف:

کاربر: شما، خریدار، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما کاربر محسوب میشوید.
وبسایت: وبسایت اینترنتی فراسیب به آدرس farasib.com است.
شرایط و قوانین و یا توافقنامه: قرارداد قانونی که شما با ما می‌بندید و شامل این شرایط و قوانین، سیاست حریم خصوصی، و دیگر سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها و مقرراتی می‌شود که در وبسایت ما وجود دارد.
روز و ساعت کاری: روز های کاری وبسایت فراسیب از شنبه تا پنج شنبه به جز روزهای تعطیل در تقویم رسمی خواهد بود و ساعات کاری این وبسایت از ساعت 10 صبح الی 6 عصر خواهد بود.
محصول مجازی: محصولات مجازی شامل تمامی اشتراک های پریمیوم سرویس ها و اپلیکیشن های اپل میباشد.
محصولات فیزیکی: محصولات فیزیکی شامل تمامی محصولات فیزیکی و لوازم جانبی محصولات اپل که در سایت به فروش میرسد مباشد.
محصولات توسعه دهندگان: محصولات توسعه دهندگان شامل تمامی سرویس ها و خدمات مربوط به دولوپر ها میباشد.
گیفت کارت: گیفت کارت ها شامل ردیم کد های سرویس های مختلف میباشد که با وارد کردن کد های مذکور در سایت یا سرویس مدنظر، حساب کاربری به میزان و با واحد پولی مشخصی شارژ خواهد شد.

حقوق، مسئولیت ها، قوانین و مقررات کلی وبسایت فراسیب

فراسیب ملزم به رعایت قوانین و مقررات ثبت‌شده در صفحه قوانین و مقررات سامانه نماد اعتماد الکترونیکی و اصلاحات بعدی آن است.
لایسنس‌ها و اشتراک‌های موجود در فروشگاه فراسیب دارای اعتبار زمانی بوده و فاقد ارزش‌گذاری مادی هستند. به همین خاطر، کاربر قابلیت تبدیل اشتراک به ارز واقعی یا هر نوع از احتکار یا انبار کردن آن را نخواهد داشت.
امکان طرح شکایت یا دریافت پشتیبانی در طول تهیه اشتراک در بخش های پشتیبانی سایت فراسیب وجود دارد و این موضوع حق خریداران میباشد.
با توجه به اینکه وبسایت فراسیب در ایران فعالیت میکند، کاملا مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران میباشد.
عضویت در سایت فراسیب، خرید محصولات و یا استفاده هر یک از خدمات این مجموعه به معنی پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات میباشد.
فراسیب جهت بهبود در ارائه خدمات به کاربران، به تغییر در قوانین و شرایط استفاده از وبسایت نیاز دارد و این حق جهت تغییر قوانین و شرایط استفاده ارائه شده در سایت را برای خود محفوظ نگه داشته و کاربران موظف هستند نسبت به مشاهده و مرور دوره ای این صفحه و یا پیش از ثبت سفارش و خرید، اقدام نمایند تا از تغییرات احتمالی نکات و قوانین مجموعه فراسیب آگاه شوند.
کلیه اصول و رویه‌های فراسیب منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های فراسیب تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
طبق قوانین خرید و فروش کالا در فضای مجازی، کاربران و خریداران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند و این نام و نام خانوادگی میبایست با شماره کارت پرداخت کننده تطابق داشته باشد. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل انجام، پیگیری، استرداد وجه و تحویل نخواهد بود. وبسایت فراسیب «فقط به افراد حقیقی با نام و نام خانوادگی واقعی» ارائه خدمات میکند.
در صورت عدم تطابق نام دارنده کارت پرداختی با شخص خریدار و یا در صورت عدم تطابق شماره کارت پرداختی و شماره کارتی که خریدار آنرا در صفحه تسویه حساب سایت یادداشت گذاشته است، در صورتی که مبلغ پرداختی قابل توجه بود و یا بنا به درخواست کارشناس پشتیبانی فراسیب، شخص خریدار موظف به ارسال عکس از کارت پرداختی خواهد بود، به صورتی که فقط و صرفا شماره کارت ۱۶ رقمی و نام دارنده کارت مشخص باشد.
فراسیب خود را پایبند و متعهد به رعایت حریم خصوصی اطلاعات کاربران میداند و به هیچ عنوان این حقوق را نقض نمیکند؛ جزئیات بیشتر را در صفحه حریم خصوصی مطالعه کنید.
سایت فراسیب ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد؛ این سایت‏‌ها تحت نظارت و کنترل سایت فراسیب نیستند و سایت فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت فراسیب این لینک‏ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏ هایى که در آگهی‏‌های سایت فراسیب لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از سایت فراسیب اداره می‌کنند، بنابراین سایت فراسیب نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت فراسیب باشد، خود برعهده خواهید داشت.
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل و پیامک حاوی کد خرید از سایت به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین فراسیب مسئولیتی در قبال چالش ها، مشکلات، خرابی‌ها و یا عدم سرویس ‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت های مورد نیاز محصولات ندارد.
سایت فراسیب در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
سایت فراسیب در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
ساعت کاری مجموعه فراسیب، شنبه تا پنجشنبه ۸ صبح الی ۱۱ شب میباشد؛ بدیهی و واضح است مجموعه فراسیب در روز های تعطیل رسمی نیز فعالیتی ندارد.
تمامی قیمت ها با احتساب ۱۰٪ مالیات هستند و هزینه بیشتری حین خرید از خریداران دریافت نمیگردد و صرفا ممکن است کارمزد درگاه های واسط، تا سقف ۵۰۰۰ تومان به مبلغ سفارش اضافه گردد که از عهده فراسیب خارج است.
قیمت تمامی سرویس ها، محصولات و خدمات مجموعه فراسیب، و به واحد پولی «تومان» هستند، هیچگاه قیمت محصولات به صورت ریالی ذکر نمیشوند و نمایش داده نمیشوند.
فراسیب قصد ارسال پیام های اطلاع رسانی از خط اختصاصی 9982008365 را خواهد داشت.

حقوق و تعهدات کاربران و مشتریان:

خریدار موظف است شماره سفارش خرید خود را برای پیگیری محصول خریداری شده نزد خود نگه دارد و جهت پیگیری سفارش، این کد را به پشتیبان سایت اعلام نماید.
خریدار باید آگاهی کافی نسبت به محصول مورد نظر کسب کند سپس اقدام به خرید کند؛ تیم فراسیب علی رقم تولید محتوا و اطلاع رسانی درباره محصولات سایت خود، هیچ مسئولیتی در قبال عدم اطلاع صحیح خریدار نسبت به محصول خریداری شده ندارد و تیم پشتیبانی و فروش فراسیب نیز با توجه به تنوع بیش از حد محصولات و خدمات، بدیهیست که از جزئیات تک تک محصولات اطلاعی ندارد.
کاربران باید نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، ایمیل معتبر و … را به صورت صحیح در سایت ثبت نمایند.
همچنین صحت آدرس و مشخصات دقیق پستی گیرنده (مثل کدپستی) به عهده خریدار است و در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از نقص در آدرس اعلامی، سایت فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال استرداد وجه پرداختی، تعویض و مرجوعی آن ندارد.
بعضی مواقع ممکن است سایت فراسیب نیاز به تایید هویت کاربران و خریداران داشته باشد که این موارد در زمان‌ مقتضی با درخواست سایت فراسیب جهت ارائه مدارک همانند عکس کارت ملی، عکس کارت بانکی و یا عکس شناسنامه انجام خواهد شد. لذا خریداران این موضوع را باید حتما و خصوصا در سفارشاتی که مبلغ آنها حائز اهمیت است مدنظر قرار دهند.
سایت فراسیب متعهد می‌شود اطلاعات کاربران را در اختیار هیچ شخص سومی قرار ندهد و مسئول محافظت از آن است؛ جزئیات بیشتر را در صفحه حریم خصوصی مطالعه کنید.
کاربر می بایست آدرس پست الکترونیک (ایمیل) و سایر اطلاعات خود را به طور صحیح وارد کند؛ در غیر این صورت مسئولیت ثبت اشتباه این مورد و عدم دریافت اطلاعات خرید و ثبت سفارش صورت گرفته، بر عهده شخص خریدار خواهد بود.
هر فرد حقیقی با داشتن حداقل 18 سال کامل می‌تواند در سایت سایت فراسیب حساب کاربری ایجاد نماید؛ افراد زیر 18 سال باید تحت نظر والدین و یا قیم قانونی خود از خدمات سایت فراسیب استفاده نمایند.
کاربر موظف است هنگام خرید و استفاده از خدمات سایت فراسیب، مالک یک ایمیل و شماره تلفن شخصی متعلق به خودش باشد؛ در صورتی که اثبات شود اطلاعات دریافتی متعلق به شخص دیگری است، فراسیب می‌تواند از ارائه خدمات امتناع ورزد.
کلیه اطلاع رسانی ها درباره سفارشات کاربران از طریق ایمیل و پیامک صورت میگیرد و بدیهیست در صورت صحیح وارد نشدن هر یک از این اطلاعات، فراسیب هیچگونه مسئولیتی در این باره نخواهد داشت.

قوانین مربوط به فروشگاه فراسیب:

استرداد وجه برای سفارش هایی که وضعیت در حال انجام دارند و در عین حال اقدامی جهت تحویل محصول صورت نگرفته وجود دارد.
عودت مبالغ پرداختی خریداران ممکن است ۱ الی ۴۸ ساعت کاری به طول بیانجامد؛ معمولا تا پایان ساعت کاری همان روز انجام میگردد.
به ندرت ممکن است بعلت نوسانات ارز و بروز نبودن قیمت محصولات و یا افزایش قیمت و تغییر نرخ از سمت سایت مدنظر خریدار، پس از خرید و ثبت سفارش، ما به تفاوت نیز جهت انجام سفارش دریافت گردد؛ در عین حال امکان لغو سفارش و استرداد وجه نیز برای خریداران وجود دارد و همچنین مجموعه فراسیب همواره در تلاش است قیمت ها را بروز نگه دارد، اما گاها ممکن است این موضوع رخ دهد.
فراسیب هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست خریداران از محصولات مجازی و فیزیکی ندارد.
فراسیب هیچ گونه وظیفه ای در ارسال و تحویل محصولات مجازی و فیزیکی در روز های تعطیل ندارد.
امکان تعویض محصول خریداری شده با محصول دیگر حتی در صورت قیمت یکسان وجود ندارد. در صورتی که برای محصول خریداری شده امکان لغو و استرداد وجه وجود داشته باشد اقدام میشود و یا کد تخفیف به میزان مبلغ پرداختی صادر میگردد، سپس خریدار میتواند نسبت به خرید محصول دیگر اقدام کند.
کلیه سفارش‌های ثبت شده در وبسایت فراسیب به وسیله ارسال شماره سفارش از طریق پیام کوتاه و ایمیل، در صف پردازش (انجام) قرار می‌گیرند. فراسیب همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فراسیب به پایان برسد یا دلیل موجهی برای آن وجود داشته باشد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فراسیب محفوظ است و مشتری می‌تواند درخواست عودت وجه دهد و امکان جایگزین کردن کالای دیگری حتی با همان قیمت وجود ندارد.
فراسیب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فراسیب محفوظ است.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار یا کاربر ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت زمانی و تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالا ها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که خریدار شماره سفارش دریافت کند.
در صورت ثبت سفارش بالای ۱ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان، خریدار علاوه بر ارسال شماره کارتی که با نام وی تطابق دارد، موظف به ارسال کد ملی نیز خواهد بود بود. در صورت عدم تطابق نام دارنده شماره کارت با نام و نام خانوادگی وارد شده در سایت و یا عدم تطابق کد ملی ایشان، خرید انجام شده فیشینگ محسوب میشود و به مراجع قضایی اعلام میگردد.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را در صفحه تسویه حساب و نه هنگام ساخت حساب کاربری جهت تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
در صورت اشتباه توسط خریدار در هنگام ثبت سفارش، در صورتی که تیم پشتیبانی و فروش در حال آماده سازی محصول باشد، یا در صورتی که سفارش در وضعیت «تکمیل شده» باشد، امکان استرداد وجه مبلغ پرداخت شده وجود ندارد.
در حال حاضر امکان استفاده از امتیاز ذخیره شده تا سقف ۲۵ هزار تومان در فراسیب وجود دارد.
در صورت عدم استفاده از امتیاز ها تا ۶ ماه، بصورت خودکار منقضی میشوند و امکان استفاده از آن وجود نخواهد داشت.
در حال حاضر موجودی کیف پول فقط توسط پشتیبانی فراسیب قابل افزایش میباشد.
موجودی کیف پول قابل دریافت و استرداد وجه نخواهد بود و فقط در سفارشات قابل استفاده است.
کلیه مبالغی که باید به خریداران عودت داده شود، فقط و صرفا به شماره کارتی که با آن در درگاه بانکی پرداخت انجام داده اند، عودت داده میشود. بدون در نظر گرفتن این موضوع که شماره کارت با نام فرد خریدار تطابق داشته باشد یا خیر، فروشگاه فراسیب مبلغ را به شماره کارتی که با آن پرداخت صورت گرفته است مبالغ را عودت خواهد داد.
کلیه مبالغی که باید به خریداران عودت داده شود، بدون درنظر گرفتن کارمزد درگاه بانکی و کارمزد جهت بازگشت وجه، عودت داده خواهند شد و «ممکن است» مبلغ پرداختی شما با مبلغ عودت داده شده، تا سقف ۵۰۰۰ تومان اختلاف داشته باشد.
مسئولیت اشتباه در انتخاب محصول و خریداری کردن آن به دلیل بی‌دقتی، بر عهده خود کاربران است و امکان مرجوع کرد آیتم خریداری شده یا تعویض کردن آن وجود ندارد.
کلیه قیمت های داخل سایت به واحد پولی «تومان» هستند و در صورت بی دقتی به این موضوع، امکان مرجوع کرد آیتم خریداری شده یا تعویض کردن آن وجود ندارد.

قوانین مربوط به محصولات فیزیکی فراسیب:

ارسال محصولات فیزیکی در تهران و کرج از ۳ ساعت الی ۱ روز کاری زمان میبرد.
ارسال محصولات فیزیکی در شهرستان ها از ۱۲ ساعت الی ۵ روز کاری زمان میبرد.
روز کاری به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
هزینه ارسال محصولات برای سفارش های زیر ۱۵۰ هزار تومان با خریدار میباشد و برای بالای ۱۵۰ هزار تومان ارسال رایگان خواهد بود.
تحویل سفارش ها در اماکن عمومی مانند کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس ثبت شده، دقیق و قابل استناد باشد.
مشتری یا کاربر موظف است که در هنگام ثبت سفارش اطلاعات حقیقی خود را ثبت نماید بدیهی است در غیر این صورت فراسیب هیچ گونه مسئولیتی را در قبال سفارشات شما ندارد و با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص دیگری وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند.
مشتری موظف است در هنگام ثبت سفارش نسبت به انتخاب نوع محصول، حافظه، ابعاد و رنگ مورد نظر خود دقت لازم را داشته باشد؛ پس از ثبت نهایی سفارش و آماده سازی برای ارسال هیچ گونه تغییری در سفارش لحاظ نمیشود.
در صورتی که کالای تحویل داده شده به شما معیوب یا مغایر با کالا خریداری شده باشد، باید در تهران کمتر از ۴۸ ساعت و در شهرستان قبل ۷۲ ساعت به فراسیب عودت داده شود.
فراسیب همواره تلاش می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فراسیب تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱۲ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فراسیب اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فراسیب ارسال شود.
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، فراسیب با همکاری کلیه تامین‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وبسایت فراسیب، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا می‌شوند. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فراسیب کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس ذکر شده می‌شود.
همچنین سرویس ۷ روز مهلت تست و ضمانت، اشکال‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌شود. آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‌شود. برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه فراسیب، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فراسیب دریافت نشود، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فراسیب به اتمام برسد، و فراسیب امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
در صورت گارانتی دار بودن محصولات، خدمات آنها توسط شرکت های گارانتی دهنده انجام خواهد شد و فراسیب مسئول گارانتی نمیباشد.

قوانین مربوط به محصولات مجازی فراسیب:

پشتیبانی فراسیب تا انتهای روز اشتراک محصولات مجازی پاسخگوی خریداران میباشد و در صورت بروز مشکل اقدام به تعویض اکانت میکند.
بطور کلی ارسال محصولات مجازی بعلت برخی پیچیدگی ها و مشکلات پرداختی، حتی تا ۴۸ ساعت کاری به طول بیانجامد؛ اما میانگین مدت زمان مورد نیاز جهت تحویل هر محصول، در صفحه همان محصول ذکر شده است.
امکان لغو سفارش و استرداد وجه برای محصولاتی که بصورت از پیش ساخته شده هستند، بدین صورت که یک ایمیل و پسورد آماده تحویل کاربر داده میشود، پس از تکمیل شدن سفارش به هیچ وجه وجود ندارد.
لغو سفارش و استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، مانند اپل موزیک، اسپاتیفای و… در صورت استدلال منطقی از سمت خریدار (مانند مشکل تغییر ریجن) و یا بروز برخی مشکلات فنی وجود دارد.
فراسیب مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری از مشخصات اکانت و یا اطلاعات دریافت شده از خریداران در محصولات مجازی ندارد؛ شخص خریدار موظف است در حفظ و نگهداری از مشخصات حساب کاربری خود در سرویس های مختلف، کوشا باشد.
عودت مبالغ پرداختی در صورت استفاده خریدار از سرویس یا محصول، بدین صورت است که مدت زمان استفاده شده از محصول / سرویس محاسبه شده و از مبلغ پرداختی کسر میگردد.
هنگام ثبت سفارش نسبت به وارد کردن ایمیل و شماره تماس صحیح دقت کنید، چرا که مشخصات محصولات مجازی برای خریداران ایمیل و پیامک میگردد و یا در فراسیب حساب کاربری داشته باشید تا مشخصات محصول خریداری شده را در پنل کاربری خود مشاهده کنید.
تمامی محصولات مجازی از پیش ساخته شده قبل از ارسال بررسی میشوند؛ اما مشکلاتی مانند نادرست بودن رمز عبور و… به ندرت در آنها وجود دارد.
اشتراک هایی که بصورت ماهانه و سالانه در فراسیب ارائه میشود، هر ماه بصورت ۳۰ روز محاسبه میشود. ماه ها ۳۱ روزه و یا ۲۹ روزه محاسبه نمیشوند!
کلیه محصولات مجازی فراسیب برای مقاصد غیرتجاری و استفاده شخصی کاربران عرضه و ارائه میشود؛ بر این اساس فراسیب پاسخگوی اقدامات تجاری خریداران نخواهد بود.
قوانین اکثر محصولات مجازی فراسیب به علت متفاوت بودن شرایط هر محصول در بخش «توضیحات محصول» صفحه همان محصول شرح داده شده است و در این صفحه (قوانین و مقررات سایت) دیگر ذکر نشده است. لذا بدیهیست ثبت سفارش به معنای قبول تمامی نکات و قوانین ذکر شده در انتهای صفحه محصول میباشد.
امکان تبدیل اشتراک های اپل که بصورت Family ارائه میشوند به یکدیگر وجود نخواهد داشت، خریداران میبایست از اشتراک فعلی خود استفاده کنند و پس از اتمام اشتراک فعلی نسبت به خرید اشتراک جدید مدنظر اقدام کنند.
مجموعه فراسیب حق ندارد بدون دلیل معین و مشخصی و بدون اطلاع رسانی قبلی به خریدار، اکانت یا اشتراک خریداری شده کاربران را قطع یا محدود کند و بسیار بدیهیست در صورتی که کاربران محصول یا سرویسی از فراسیب خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد فراسیب میتواند سرویس آنها را غیر فعال کند.
خریدار امکان تغییر اطلاعات اکانت ها و اشتراک های از پیش ساخته (مخصوصا پسورد) را ندارد، در صورت تغییر اطلاعات اکانت توسط خریدار، فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال اکانت از دست رفته ندارد، وظیفه ای بابت عودت وجه به خریدار ندارد و اکانت دیگری بدون خرید مجدد کاربر به او ارائه نمیدهد.
اشتراک های فمیلی اپل مانند اپل موزیک، اپل وان و… بعلت عضویت کاربران در فمیلی شیرینگ (Family Sharing) از سمت اپل، اجازه دسترسی هر عضو به Find My دستگاه سایر اعضای فمیلی وجود دارد. لذا در صورت Erase یا Lost کردن دستگاه اعضای فمیلی از سمت خریدار، این مورد مستقیما تحت پیگرد قانونی و بررسی قضایی قرار خواهد گرفت.
اشتراک های فمیلی اپل مانند اپل موزیک، اپل وان و… بعلت به اشتراک گذاشته شدن روش پرداختی فراسیب بین کاربران، در صورتی که اپل آیدی خود را رو با گیفت کارت شارژ کردید و مایل به انجام خرید از اپ‌استور بودید با پشتیبانی فراسیب در تماس باشید تا کد CVV برای شما ارسال گردد؛ سپس متود پرداخت را اعتبار اپل آیدی قرار دهید؛ در صورتی که متود پرداخت شما کارت بانکی ما باشد و مبلغی از حساب کسر گردد، اشتراک شما لغو و موظف به پرداخت کل هزینه فمیلی میباشید.
محصول اشتراک گوگل درایو نامحدود بعلت تحریم های شرکت گوگل از دسترس خارج شده است؛ این محصول دیگر در فراسیب به فروش نمیرسد و فراسیب مسئولیتی در قبال آن ندارد.
شرایط فورس ماژور: تمامی محصولات مجازی وبسایت فراسیب بعلت تحریم ها و یا فیلترینگ ممکن است دچار مشکلات مختلفی شوند، محدود شوند یا از دسترس خارج شوند. در صورت به وجود آمدن تحریم، جنگ، اعمال شدن طرح صیانت از حقوق کاربران فضای مجازی و… فراسیب هیچ گونه مسئولیتی بابت رفع مشکل نخواهد داشت، هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده به خریداران ندارد و همچنین هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به خریداران ندارد.
بدیهیست خروج خریدار از فمیلی های اسپاتیفای و اپل، بدون هماهنگی و اطلاع قبلی و همچنین درخواست به فراسیب جهت خارج کردن خریدار از فمیلی اسپاتیفای، اپل و گوگل به منزله عدم نیاز به سرویس خریداری شده است.
فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات لاک شدن اپل آیدی، قفل آیکلود، فراموشی اطلاعات اپل آیدی های آماده و با اطلاعات شخصی ندارد و نخواهد داشت. خریدار اپل آیدی موظف است جهت حفظ اطلاعات اپل آیدی کوشا باشد و در صورت بروز این مشکلات، با توجه به مدل دستگاه، دامنه اپل آیدی و سایر پارامتر ها، هزینه جداگانه ای خواهد داشت.
فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال تغییر تعرفه‌های محصولات داخل سایت ندارد و شرکت اصلی ممکن است هر چند ماه یکبار، تغییر قیمت هایی روی پلن های خود داشته باشد.
اشتراک محصول، از زمان تکمیل سفارش محاسبه می‌شود. به همین خاطر، در صورت عدم استفاده از زمان تحویل، مسئولیتی در قبال روزهای از دست رفته اشتراک، بر عهده فراسیب نخواهد بود.
تمامی توضیحات عنوان شده در صفحه محصولات گاهاً نقص یا به دلیل تغییر سیاست‌های سرویس‌دهنده ثالث (سایت مقصد)، دست‌خوش تغییر می‌شوند. به همین خاطر، متن یا بندی از آن قابل استناد برای «مغایرت کالا و خدمات تبلیغ‌شده در سایت با کالا و خدمات دریافتی» نیستند و سرویس خریداری شده،‌ امکان استرداد وجه ندارد.
در صورت نیاز به اطلاعات حساب خریداران (یوزرنیم و پسورد اکانت) برای محصولات مختلف داخل سایت، کاربر موظف است اطلاعات خواسته شده را در اختیار فروشگاه فراسیب قرار دهد و بدیهیست در صورت عدم ارسال اطلاعات صحیح درخواستی، عدم همکاری خریدار تلقی میشود و سرویس خریداری شده،‌ امکان استرداد وجه ندارد.
مجموعه فراسیب جهت ورود به حساب خریداران از روش های Sign-in With Apple ، Sign-in With Facebook ، Sign-in With Google ندارد و روش های ورود این چنینی به دو علت بزرگ و منطقی «نقض حریم خصوصی کاربران» و «نیازمند بودن تایید دو مرحله ای» از سمت فراسیب قابل انجام نیستند.

قوانین مربوط به محصولات گیفت کارت فراسیب:

ارسال redeem کد گیفت کارت ها همانطور که در بخش «توضیحات محصول» صفحه گیفت کارت ها ذکر شده ممکن است تا ۱ ساعت به طول بیانجامد.
در صورتی که خرید گیفت کارت از ساعت ۱۲ شب الی ۸ صبح صورت بگیرد، ارسال ردیم کد ساعت ۱۰ صبح انجام میگردد.
گیفت کارت ها تماما بصورت redeem code ارسال می‌شوند و بصورت اسکن یا عکس و خصوصا کارت فیزیکی نیستند.
گیفت کارت هایی که در فراسیب ارائه میشوند دارای ۱۰۰٪ ضمانت اصالت هستند و به هیچ وجه پس گرفته نمیشود.
هیچ یک از گیفت کارت های ارائه شده در فراسیب، تاریخ انقضا ندارد و هر زمانی پس از خرید قابل استفاده هستند.
پیش از خرید گیفت کارت، ریجن یا کشور فعلی اکانت خود را بررسی کنید سپس اقدام به خرید گیفت کارت مربوط به کشور خود کنید، در صورت خرید اشتباه ریجن گیفت کارت، امکان لغو و عودت وجه سفارش وجود ندارد.
هیچ تخفیفی توسط کد تخفیف برای گیفت کارت های ارائه شده لحاظ نمیشود و در صورت اختلال سیستم سایت و اعمال تخفیف توسط کد تخفیف، مبلغ کسر شده باید توسط خریدار پرداخت شود تا ردیم کد گیفت کارت تحویل داده شود.
کلیه گیفت کارت ها و کارت های پرداخت اعتباری که در فراسیب ارائه میشود فقط تا ۴۸ ساعت کاری دارای ضمانت و پشتیبانی است تا در صورتی که مشکل از جانب خریداران گزارش داده شود بررسی و رفع گردد.
قبل از خرید ویزا کارت یا مسترکارت مجازی حتما مطمئن شوید که سایت، اپلیکیشن یا سرویسی که قصد دارید بوسیله‌ی ویزا کارت یا مسترکارت از آن خرید کنید، از ویزا کارت یا مسترکارت مجازی پشتیبانی کند؛ در صورت اشتباه در این زمینه، هزینه قابل عودت نخواهد بود و امکان لغو سفارش وجود ندارد.

قوانین مربوط به محصولات توسعه دهندگان فراسیب:

در صورتی که کاربران و توسعه دهندگان سرویسی را از محصولات توسعه دهندگان فراسیب خریداری کنند، مدت سرویس آن ها هنوز به پایان نرسیده باشد و فراسیب به دلیل محدودیت های شرکت اپل نتواند به کاربران و توسعه دهندگان سرویس دهد، فراسیب هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده به کاربران و توسعه دهندگان و همچنین در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به توسعه دهندگان و کاربران ندارد.
در صورتی که توسعه دهندگان سرویس انتشار برنامه در اپ استور اپل را خریداری کنند، اپلیکیشن یا بازی توسط اپل حذف یا رد شود امکان بازگشت وجه وجود ندارد و فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به توسعه دهندگان و کاربران ندارد. چرا که مبلغ دریافتی بابت این سرویس، جهت خدمات انتشار اپلیکیشن دریافت میگردد و تضمینی بابت انتشار اپلیکیشن در اپ استور وجود نخواهد داشت.
در صورتی که توسعه دهندگان سرویس انتشار برنامه در سایت خریداری کرده باشند، مدت سرویس آن ها به پایان نرسیده باشد و از طرف شرکت اپل محدودیت هایی انجام شود که این سرویس غیر فعال شود یا سرویس با اختلال مواجه شود امکان بازگشت وجه وجود ندارد و فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به توسعه دهندگان و کاربران ندارد.
پس از تحویل اکانت دولوپر اپل، تنها در صورتی که برای موارد مالی و احراز هویت اکانت موردی بوجود آید شامل گارانتی فراسیب میشود و سایر فعالیت ها و مشکلات احتمالی اکانت به عهده شخص خریدار میباشد. نقض قوانین و مقررات اپل، عدم رعایت policy ها و اقداماتی که باعث شود شرکت اپل به اکانت دولوپر حساس شود به عهده فراسیب نیست و به عهده شخص خریدار خواهد بود.
در صورت خرید محصول اکانت دولوپر اپل، خدمات انتشار اپلیکیشن در اپ استور و خدمات انتشار در تست فلایت، نکات مهم جهت دور زدن اپل و انتشار اپلیکیشن میبایست رعایت گردد و در صورت عدم رعایت این نکات، مسئولیتی به عهده سایت فراسیب نمیباشد.
فراسیب میتواند در صورت مغایرت اپلیکیشنی با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا به درخواستی توسط مقامات قضایی برای حذف برنامه منتشر شده در اپ استور اپل اقدام کند و هیچ مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداختی و خسارت های احتمالی وارد شده به توسعه دهندگان اپلیکیشن نخواهد داشت.
بطور کلی امکان لغو سفارش و استرداد وجه برای هیچ یک از سرویس های توسعه دهندگان سایت فراسیب وجود ندارد.
شرایط فورس ماژور: تمامی محصولات توسعه دهندگان وبسایت فراسیب بعلت تحریم ها و یا فیلترینگ ممکن است دچار مشکلات مختلفی شوند، محدود شوند یا از دسترس خارج شوند. در صورت به وجود آمدن تحریم، جنگ، اعمال شدن طرح صیانت از حقوق کاربران فضای مجازی و… فراسیب هیچ گونه مسئولیتی بابت رفع مشکل نخواهد داشت، هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده به خریداران ندارد و همچنین هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به خریداران ندارد.
بسیار بدیهیست در صورتی که کاربران یا توسعه دهندگان محصول یا سرویسی از فراسیب خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد فراسیب میتواند سرویس آنها را غیر فعال کند.

قوانین مربوط به مجله خبری فراسیب:

بدیهیست دیدگاه های تجاری و غیر مرتبط با زمینه کاری وبسایت فراسیب و موضوع مربوطه حذف میشوند.
دیدگاه های غیر فارسی (فینگلیش) از بخش دیدگاه ها تایید نمیشوند و در صورت مشاهده، حذف میشود.
مجموعه فراسیب هیچ مسئولیتی جهت پاسخگویی به دیدگاه های وب سایت و مطالب منتشر شده ندارد.
جعل هویت در گفت‌وگو‌های سایت ممنوع است و اگر نمی‌خواهید که نام کامل شما درج شود، تنها از نام کوچک استفاده کنید.
اظهارنظر‌ها نباید شامل موردی غیرقانونی باشند. موارد غیرقانونی و محتوای مجرمانه از نظر ما شامل دیدگاه‌های آزاردهنده، اخلال‌گرانه، برخورنده، افترا آمیز، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، مخرب، مستهجن، ضد دین، دارای اشارات جنسی یا نژادپرستانه اند که در قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ذکر شده‌اند.
هرگونه فعالیت تبلیغاتی در بخش دیدگاه ها ممنوع میباشد و در صورت مشاهده دیدگاه های تبلیغاتی، ایمیل آنها اسپم شناخته و گزارش میشوند.
استفاده از مطالب مجله خبری فراسیب فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر نام فراسیب و لینک به مطلب بلامانع است.
فراسیب موظف است مطالبی که در صفحه پست مهمان دریافت میکند را به مدت دو سال به اسم نویسنده منتشر کند.

قوانین مربوط به پشتیبانی فراسیب:

پشتیبانی فراسیب روز های تعطیل رسمی، پاسخگو نمیباشد و هیچ گونه وظیفه ای بابت رسیدگی به درخواست ها یا تحویل سفارشات ندارد.
پشتیبانی فراسیب هیچ وظیفه ای جهت راهنمایی، پاسخگویی و رفع مشکلات فنی و مواردی که مربوط به محصولات وبسایت نیست، ندارد.
پشتیبانی فراسیب تا انتهای روز اشتراک محصولات مجازی پاسخگوی خریداران میباشد و در صورت بروز مشکل اقدام به تعویض اکانت میکند.
پشتیبانی فراسیب همواره سعی میکند پاسخگویی به سوالات قبل از خرید و سفارش خریداران را بصورت صحیح، تا حد ممکن دقیق و مستند انجام دهد. بدیهیست پشتیبانی فراسیب از تمامی جوانب یک محصول مطلع نیست و در پاسخگویی به برخی موارد، احتمال خطا دارد.
پشتیبانی فراسیب همواره سعی میکند پاسخگویی به خریداران را در کمال آرامش و نهایت ادب انجام دهد و در صورتی که مشاهده شود کاربر در حال بی احترامی، فحاشی و پرخاشگری است، میتواند گفتگو را به اتمام برساند و فراسیب نیز این حق را دارد که از ارائه ادامه سرویس خودداری کند.

توافقات نهایی:

کاربر تصدیق می‌نمایند که شرایط استفاده از فراسیب را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.
هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید.
در مواردی که شرایط استفاده حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.