قوانین و مقررات وبسایت و فروشگاه اینترنتی فراسیب

آخرین بروزرسانی: ۱۵ اسفند ۱۴۰۳

کاربر گرامی و خریدار محترم ضمن تشکر از انتخاب شما به جهت بازدید از سایت فراسیب، از آنجا که هرگونه استفاده از این سایت به هر نحوی اعم از عضویت در سایت، خرید محصولات و استفاده از هر یک از خدمات به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین سایت فراسیب است، تقاضا می شود مفاد زیر را به دقت مطالعه نمایید:

این توافقنامه از یک طرف از جانب فراسیب به آدرس وبسایت farasib.com و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما) از لحظه استفاده از خدمات سایت قابل استناد است.

همچنین این حق برای فراسیب محفوظ می‌باشد که هر زمان، با اعلام مراتب قبلی به خریداران، مفاد این موافقت‌نامه را تغییر دهد.

تعاریف:

کاربر: شما، خریدار، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما کاربر محسوب میشوید.
وبسایت: وبسایت اینترنتی فراسیب به آدرس farasib.com است.
شرایط و قوانین و یا توافقنامه: قرارداد قانونی که شما با ما می‌بندید و شامل این شرایط و قوانین، سیاست حریم خصوصی، و دیگر سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها و مقرراتی می‌شود که در وبسایت ما وجود دارد.
روز و ساعت کاری: روز های کاری وبسایت فراسیب از شنبه تا پنج شنبه به جز روزهای تعطیل در تقویم رسمی خواهد بود و ساعات کاری این وبسایت از ساعت ۸ صبح الی ۱۰ شب خواهد بود.
محصول مجازی: محصولات مجازی شامل تمامی اشتراک های پریمیوم سرویس ها و اپلیکیشن های اپل میباشد.
محصولات فیزیکی: محصولات فیزیکی شامل تمامی محصولات فیزیکی و لوازم جانبی محصولات اپل که در سایت به فروش میرسد مباشد.
محصولات توسعه دهندگان: محصولات توسعه دهندگان شامل تمامی سرویس ها و خدمات مربوط به دولوپر ها میباشد.
گیفت کارت: گیفت کارت ها شامل ردیم کد های سرویس های مختلف میباشد که با وارد کردن کد های مذکور در سایت یا سرویس مدنظر، حساب کاربری به میزان و با واحد پولی مشخصی شارژ خواهد شد.

حقوق، مسئولیت ها، قوانین و مقررات کلی وبسایت فراسیب:

فراسیب ملزم به رعایت قوانین و مقررات ثبت‌شده در صفحه قوانین و مقررات سامانه نماد اعتماد الکترونیکی و اصلاحات بعدی آن است.
لایسنس‌ها و اشتراک‌های موجود در فروشگاه فراسیب دارای اعتبار زمانی بوده و فاقد ارزش‌گذاری مادی هستند. به همین خاطر، کاربر قابلیت تبدیل اشتراک به ارز واقعی یا هر نوع از احتکار یا انبار کردن آن را نخواهد داشت.
امکان طرح شکایت یا دریافت پشتیبانی در طول تهیه اشتراک در بخش های پشتیبانی سایت فراسیب وجود دارد و این موضوع حق خریداران میباشد.
با توجه به اینکه وبسایت فراسیب در ایران فعالیت میکند، کاملا مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران میباشد.
عضویت در سایت فراسیب، خرید محصولات و یا استفاده هر یک از خدمات این مجموعه به معنی پذیرفتن تمامی قوانین و مقررات میباشد؛ با این حال فراسیب این تاییدیه را هنگام ثبت نام در سایت و همچنین هنگام ثبت سفارش، متن پذیرش قوانین و مقررات را به خریداران نمایش میدهد.
فراسیب جهت بهبود در ارائه خدمات به کاربران، به تغییر در قوانین و شرایط استفاده از وبسایت نیاز دارد و این حق جهت تغییر قوانین و شرایط استفاده ارائه شده در سایت را برای خود محفوظ نگه داشته و کاربران موظف هستند نسبت به مشاهده و مرور دوره ای این صفحه و یا پیش از ثبت سفارش و خرید، اقدام نمایند تا از تغییرات احتمالی نکات و قوانین مجموعه فراسیب آگاه شوند.
کلیه اصول و رویه‌های فراسیب منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های فراسیب تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
طبق قوانین خرید و فروش کالا در فضای مجازی، کاربران و خریداران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند و این نام و نام خانوادگی میبایست با شماره کارت پرداخت کننده تطابق داشته باشد؛ بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست مشخصات فردی، سفارش خریدار قابل انجام، پیگیری، استرداد وجه و تحویل نخواهد بود. وبسایت فراسیب «فقط به افراد حقیقی با نام و نام خانوادگی واقعی» ارائه خدمات میکند.
فراسیب خود را پایبند و متعهد به رعایت حریم خصوصی اطلاعات کاربران میداند و به هیچ عنوان این حقوق را نقض نمیکند؛ جزئیات بیشتر را در صفحه حریم خصوصی مطالعه کنید.
سایت فراسیب ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد؛ این سایت‏‌ها تحت نظارت و کنترل سایت فراسیب نیستند و سایت فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت فراسیب این لینک‏ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏ هایى که در آگهی‏‌های سایت فراسیب لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از سایت فراسیب اداره می‌کنند، بنابراین سایت فراسیب نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت فراسیب باشد، خود برعهده خواهید داشت.
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل و پیامک حاوی کد خرید از سایت به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین فراسیب مسئولیتی در قبال چالش ها، مشکلات، خرابی‌ها و یا عدم سرویس ‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت های مورد نیاز محصولات و خدماتی که ارائه میدهد ندارد.
سایت فراسیب در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری خریداران، در صورت نصب هر یک از نرم افزار ها و محصولات سایت، از منابع غیر رسمی و غیر معتبر مسئولیتی نخواهد داشت.
سایت فراسیب در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
ساعت کاری مجموعه فراسیب، شنبه تا پنجشنبه ۸ صبح الی ۱۰ شب میباشد؛ بدیهی و واضح است مجموعه فراسیب در روز های تعطیل رسمی نیز فعالیتی ندارد و در صورت ثبت سفارش خریدار در ساعات و روز های غیر کاری، بررسی و تکمیل سفارش در ساعات و روز های کاری صورت میگیرد و این موضوع دال بر لغو سفارش و استرداد وجه سفارش نمیشود.
تمامی قیمت ها با احتساب ۱۰٪ مالیات هستند و هزینه بیشتری حین خرید از خریداران دریافت نمیگردد و صرفا ممکن است کارمزد درگاه های واسط، تا سقف ۵۰۰۰ تومان به مبلغ سفارش اضافه گردد که از عهده فراسیب خارج است.
قیمت تمامی سرویس ها، محصولات و خدمات وبسایت و مجموعه فراسیب، به واحد پولی «تومان» هستند، هیچگاه قیمت محصولات به صورت ریالی ذکر نمیشوند و نمایش داده نمیشوند.
فراسیب قصد ارسال پیام های اطلاع رسانی از خط اختصاصی 9982008365 را خواهد داشت.

حقوق و تعهدات کاربران و مشتریان:

خریدار موظف است شماره سفارش خرید خود را برای پیگیری محصول خریداری شده نزد خود نگه دارد و جهت پیگیری سفارش، این کد را جهت پیگیری سفارش خود به پشتیبانی فراسیب اعلام نماید.
خریدار باید آگاهی کافی نسبت به محصول مورد نظر کسب کند سپس اقدام به خرید کند؛ تیم فراسیب علی رقم تولید محتوا و اطلاع رسانی درباره محصولات سایت خود، هیچ مسئولیتی در قبال عدم اطلاع صحیح خریدار نسبت به محصول خریداری شده ندارد و تیم پشتیبانی و فروش فراسیب نیز با توجه به تنوع بیش از حد محصولات و خدمات، بدیهیست که از جزئیات تک تک محصولات اطلاعی ندارد.
خریداران باید نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، ایمیل معتبر و … را به صورت صحیح هنگام ثبت نام و ثبت سفارش، در سایت ثبت نمایند.
همچنین صحت آدرس و مشخصات دقیق پستی گیرنده (مثل کدپستی) به عهده خریدار است و در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از نقص در آدرس اعلامی، سایت فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال استرداد وجه پرداختی، تعویض و مرجوعی آن ندارد.
بعضی مواقع ممکن است پشتیبانی سایت فراسیب نیاز به بررسی و تایید هویت کاربران و خریداران داشته باشد که این موارد در زمان‌ مقتضی با درخواست ارائه مدارک همانند عکس کارت ملی، عکس کارت بانکی و یا عکس شناسنامه انجام خواهد شد؛ لذا خریداران این موضوع را باید حتما و خصوصا در سفارشاتی که مبلغ آنها حائز اهمیت است (بالای ۲ میلیون تومان) مدنظر قرار دهند. همچنین بسیار بدیهیست فراسیب چنین تصاویری را با حداقل اطلاعات ممکن از کاربران دریافت میکند، برای مثال در عکس کارت بانکی خریدار، تنها کافیست شماره کارت ۱۶ رقمی و نام دارنده کارت مشخص باشد و سایر بخش ها نامشخص باشد.
امکان استفاده از مدارک دیگران حین ثبت سفارش و احراز هویت وجود ندارد و در صورت مشاهده چنین مواردی، حساب کاربری خریدار مسدود میشود و کلیه اطلاعات کاربر به مقامات قضایی گزارش میگردد.
مدارک جعلی و ساختگی و یا استفاده از مدارک دیگران جرم محسوب می گردد و مدارک ارسالی پس از تایید کارشناسان و در صورت احراز تقلبی بودن به مراجع قضایی گزارش خواهد شد؛ مجازات جعل اسناد طبق ماده 530 قانون تعزیرات 2 ماه تا 2 سال حبس به همراه جزای نقدی می باشد.
سایت فراسیب متعهد می‌شود اطلاعات کاربران و خریداران را در اختیار هیچ شخص سومی قرار ندهد و مسئول محافظت از آن است؛ جزئیات بیشتر را میتوانید در صفحه حریم خصوصی مطالعه کنید.
کاربر می بایست آدرس پست الکترونیک و شماره موبایل خود را حین ثبت نام و ثبت سفارش به طور صحیح وارد کند؛ در غیر این صورت، مسئولیت ثبت اشتباه این مورد و عدم دریافت اطلاعات خرید و ثبت سفارش صورت گرفته، بر عهده شخص خریدار خواهد بود.
بسیار بدیهیست هر فرد حقیقی با داشتن حداقل 18 سال کامل می‌تواند در سایت سایت فراسیب حساب کاربری ایجاد نماید؛ افراد زیر 18 سال باید تحت نظر والدین و یا قیم قانونی خود از خدمات سایت فراسیب استفاده نمایند.
کاربر موظف است هنگام خرید و استفاده از خدمات سایت فراسیب، مالک یک ایمیل و شماره تلفن شخصی متعلق به خودش باشد؛ در صورتی که اثبات شود اطلاعات دریافتی متعلق به شخص دیگری است، فراسیب می‌تواند از ارائه خدمات امتناع ورزد.
کلیه اطلاع رسانی ها درباره تغییر وضعیت سفارشات کاربران، از طریق ایمیل و پیامک صورت میگیرد و بدیهیست در صورت صحیح وارد نشدن هر یک از این اطلاعات، فراسیب هیچگونه مسئولیتی در این باره نخواهد داشت.
در صورتی که در اثر فعالیت‌های غیرقانونی خریداران، زیان مالی به مجموعه فراسیب وارد گردد، فراسیب می‌تواند نسبت به مطالبه‌‌ی آن اقدام نماید؛ لذا لطفا با رعایت قوانین و مقررات مذکور از خدمات فراسیب استفاده نمایید.
به اشتراک گذاری اطلاعات ورود به حساب کاربری و یا ارسال کد ورود و یا ثبت نام سایت، توسط شخص خریدار به سایرین، مجاز نبوده و در صورت انجام این کار توسط خریداران، هیچ مسئولیتی در قبال فراسیب نخواهد بود.
هر شخص فقط یک بار اجازه ثبت نام در سایت فراسیب را دارد و مجاز به دارا بودن تنها یک حساب کاربری است. در صورتی که مشخص شود شخصی با اطلاعات دیگری در سایت ثبت‌نام کرده است، فراسیب این حق را دارد که اقدامات لازم جهت مسدود سازی موجودی، حساب کاربری و قطع ارائه خدمات را انجام دهد.

قوانین مربوط به فروشگاه فراسیب:

فراسیب هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست خریداران از محصولات مجازی و فیزیکی ندارد.
فراسیب هیچ گونه وظیفه ای در ارسال و تحویل محصولات مجازی و فیزیکی در روز های تعطیل ندارد.
امکان استرداد وجه برای سفارش هایی که وضعیت در حال انجام دارند و در عین حال اقدامی جهت تحویل محصول صورت نگرفته، در صورت وجود استدلال منطقی از سمت خریداران وجود خواهد داشت.
به ندرت ممکن است بعلت نوسانات ارز و بروز نبودن قیمت محصولات و یا افزایش قیمت و تغییر نرخ از سمت سایت مدنظر خریدار، پس از خرید و ثبت سفارش، ما به تفاوت نیز جهت انجام سفارش دریافت گردد؛ در عین حال امکان لغو سفارش و استرداد وجه نیز برای خریداران وجود دارد و همچنین مجموعه فراسیب همواره در تلاش است قیمت ها را بروز نگه دارد، اما گاها ممکن است این موضوع رخ دهد.
کلیه سفارش‌های ثبت شده در وبسایت فراسیب به وسیله ارسال شماره سفارش از طریق پیام کوتاه و ایمیل، در صف پردازش (انجام) قرار می‌گیرند. فراسیب همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فراسیب به پایان برسد یا دلیل موجهی برای آن وجود داشته باشد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو کردن سفارش و استرداد وجه سفارش برای فراسیب محفوظ است و مشتری می‌تواند درخواست عودت وجه دهد، اما امکان جایگزین کردن کالای دیگری حتی با همان قیمت وجود نخواهد داشت.
فراسیب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فراسیب محفوظ است.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار یا کاربر ایجاد نمیکند؛ همچنین تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت زمانی و تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالا ها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که خریدار شماره سفارش دریافت کند و پرداخت بصورت صحیح صورت گرفته باشد.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را بعنوان شخصی که در حال خرید هدیه برای وی هستند، در صفحه تسویه حساب و نه هنگام ساخت حساب کاربری جهت تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
در صورت اشتباه توسط خریدار در هنگام ثبت سفارش، در صورتی که تیم پشتیبانی و فروش در حال آماده سازی محصول باشد، یا در صورتی که سفارش در وضعیت «تکمیل شده» باشد، امکان استرداد وجه مبلغ پرداخت شده وجود ندارد.
در حال حاضر امکان استفاده از امتیاز ذخیره شده در حساب کاربری، تا سقف ۲۵ هزار تومان در فراسیب وجود دارد و همچنین در صورت عدم استفاده از امتیاز ها تا ۶ ماه، بصورت خودکار منقضی میشوند و امکان استفاده از آن وجود نخواهد داشت.

قوانین و مقررات مربوط به امور پرداختی و مالی:

عودت مبالغ پرداختی خریداران ممکن است ۱ الی ۴۸ ساعت کاری به طول بیانجامد؛ معمولا تا پایان ساعت کاری همان روز انجام میگردد.
موضوع و یا قانونی تحت عنوان استرداد وجه پرداختی در صورت انصراف خریدار از کالا و خدمات خریداری شده در ۷ روز ابتدایی، در فراسیب وجود ندارد و فراسیب با هر گونه قوانین این چنینی مخالفت و عدم تطابق قوانین و مقررات خود را اعلام میدارد و این قانون از سمت هر نهاد، ارگان و سازمانی که ابلاغ شود مورد پذیرش فراسیب نیست؛ وبسایت و فروشگاه فراسیب قوانین منحصر به فرد خود را دارد و در صورتی که سفارش خریدار شامل قوانین استرداد وجه باشد، متعاقبا درخواست استرداد وجه انجام میگردد و در غیر این صورت، هیچ قانونی در این بند تاثیری نخواهد داشت. با توجه به نوع محصولات و خدماتی که در فراسیب ارائه میشود، این بند و موضوع در فراسیب وجود ندارد و متقابلا اجرا نخواهد شد.
مجموعه فراسیب صراحتا، بصورت شفاف و کاملا واضح عنوان میکند: استفاده صحیح و یا غیر صحیح، سازمانی یا شخصی، دولتی یا شخصی و یا هر حالت دیگری از محصولات، سفارشات و خدمات موجود در سایت فراسیب و بوجود آمدن هرگونه مشکل، چالش و اختلاف، هیچ گونه مسئولیتی در قبال پرداخت مبلغی تحت عناوینی مانند خسارت و یا جبران هرگونه مشکل و ضرر های احتمالی و یا قطعی مالی و یا معنوی، به شخص خریدار نخواهیم داشت.
کلیه مبالغی که باید به خریداران عودت داده شود، بدون درنظر گرفتن کارمزد درگاه بانکی و کارمزد جهت بازگشت وجه، عودت داده خواهند شد و «ممکن است» مبلغ پرداختی شما با مبلغ عودت داده شده، تا سقف ۵۰۰۰ تومان اختلاف داشته باشد.
کلیه مبالغی که باید به خریداران عودت داده شود، فقط و صرفا به شماره کارتی که با آن در درگاه بانکی پرداخت انجام داده اند، عودت داده میشود. بدون در نظر گرفتن این موضوع که شماره کارت با نام فرد خریدار تطابق داشته باشد یا خیر، فروشگاه فراسیب مبلغ را به شماره کارتی که با آن پرداخت صورت گرفته است مبالغ را عودت خواهد داد.
بسیار بدیهیست وبسایت و فروشگاه فراسیب مبالغ را به واحد پولی «تومان ایران» از خریداران دریافت میکند و در صورت لغو سفارش و استرداد وجه، به خریداران نیز «تومان ایران» عودت میدهد؛ مبالغ محصولات و آیتم های داخل سایت با نرخ روز ارز بروزرسانی میشوند، اما سفارشی که باید مبلغ آن عودت داده شود، به همان نرخی که هنگام ثبت سفارش از خریدار محترم دریافت شده، عودت داده میشود و یا مدت زمان از دست رفته اشتراک محاسبه میگردد.
سایت فراسیب صندوق مالی، قلک، صرافی رمز ارز، ارزی و یا هر عنوان مشابه دیگری نیست و صرفا نرخ محصولات سایت به نرخ روز ارز وابسته هستند.
موجودی کیف پول خریداران، تحت هیچ عنوان و شرایطی قابل دریافت و استرداد وجه نخواهد بود و فقط جهت ثبت سفارش جدید داخل سایت فراسیب قابل استفاده است.
مسئولیت اشتباه در انتخاب محصول و خریداری کردن آن به دلیل بی‌دقتی، بر عهده خود کاربران است و امکان مرجوع کرد آیتم خریداری شده یا تعویض کردن آن وجود ندارد.
کلیه قیمت های داخل سایت به واحد پولی «تومان» هستند و در صورت بی دقتی به این موضوع، امکان مرجوع کرد آیتم خریداری شده یا تعویض کردن آن وجود ندارد.
در حال حاضر بنا به دلایلی، موجودی کیف پول کاربران و خریداران سایت، فقط توسط پشتیبانی فراسیب قابل افزایش میباشد.
در صورت ثبت سفارش بالای ۲ میلیون تومان، خریدار علاوه بر ارسال شماره کارتی که با نام وی تطابق دارد، موظف به ثبت کد ملی نیز در صفحه تسویه حساب سایت خواهد بود. در صورت عدم تطابق نام دارنده شماره کارت با نام و نام خانوادگی وارد شده در سایت و یا عدم تطابق کد ملی ایشان، خرید انجام شده فیشینگ محسوب میشود و به مراجع قضایی اعلام میگردد.
امکان تعویض محصول خریداری شده با محصول دیگر حتی در صورت قیمت یکسان وجود ندارد. در صورتی که برای محصول خریداری شده امکان لغو و استرداد وجه وجود داشته باشد اقدام میشود و یا کد تخفیف به میزان مبلغ پرداختی صادر میگردد، سپس خریدار میتواند نسبت به خرید محصول دیگر اقدام کند.
در صورت عدم تطابق نام دارنده کارت پرداختی با شخص خریدار و یا در صورت عدم تطابق شماره کارت پرداختی و شماره کارتی که خریدار آنرا در صفحه تسویه حساب سایت یادداشت گذاشته است، در صورتی که مبلغ پرداختی قابل توجه بود و یا بنا به درخواست کارشناس پشتیبانی فراسیب، شخص خریدار موظف به ارسال عکس از کارت پرداختی خواهد بود، به صورتی که فقط و صرفا شماره کارت ۱۶ رقمی و نام دارنده کارت مشخص باشد.
بسیار بدیهیست مبلغ پرداختی خریدار و سفارش ایشان، نیاز به استرداد وجه داشته باشد، «مبلغ پرداختی» در تاریخ و ساعتی که پرداخت صورت گرفته مورد بررسی قرار میگیرد و این موضوع هیچ ارتباطی با قیمت و نرخ فعلی محصول ندارد؛ در صورت کاهش و یا افزایش قیمت محصول داخل سایت، مبلغی که میبایست بابت یک سفارش به خریدار عودت داده شود، بر اساس مبلغ پرداختی ایشان خواهد بود.
در صورتی که بنا به هر دلیلی، نیاز باشد فراسیب مابقی مدت زمان باقی مانده از سفارش یک خریدار را محاسبه و به ایشان عودت دهد و یا حتی واریز به کیف پول کند، باز هم «مبلغ پرداختی» در تاریخ و ساعتی که پرداخت صورت گرفته مورد بررسی قرار میگیرد، مبلغ کلی تقسیم بر تعداد ماه ثبت سفارش صورت گرفته میشود و در تعداد ماه باقی مانده از سفارش خریدار ضرب میشود تا عدد نهایی بدست آید.
سایت فراسیب روش های پرداختی مختلفی را برای خریداران در نظر گرفته است تا با روش مدنظر خود، پرداخت را بتوانند نهایی کنند؛ برخی از روش های پرداختی عبارتند از: درگاه پرداخت آنلاین ریالی (زیبال و زرین پال)، امکان واریز بصورت کارت به کارت، امکان واریز به حساب (شبا و شماره حساب)، پرداخت با کریپتو (تتر و ترون). در ادامه، به برخی نکات و قوانین درگاه های پرداختی اشاره میکنیم:
در حال حاضر بنا به دلایلی، فراسیب درگاه های پرداخت آنلاین ریالی (زیبال و زرین پال) را محدود به مبالغ زیر ۱۰ میلیون تومان کرده است و جهت پرداخت مبالغ بالاتر، خریداران میتوانند از سایر روش های پرداختی یعنی واریز به حساب (شبا و شماره حساب) و پرداخت با کریپتو (تتر و ترون) استفاده نمایند و یا جهت در دسترس قرار گرفتن درگاه های پرداخت آنلاین ریالی، این موضوع را به پشتیبانی فراسیب اطلاع دهند تا بررسی های لازم انجام گردد.
برخی پرداخت های ریالی که از طریق درگاه آنلاین صورت میگیرد، ممکن است بنا به دلایل مختلفی مانند عدم پایداری اینترنت، متصل بودن VPN و یا اختلالات احتمالی شاپرک، دچار مشکل و اختلال شود که در این صورت خریداران میبایست با پشتیبانی درگاه بانکی ارتباط بگیرند تا نتیجه تراکنش آنها مشخص گردد.
ورود به درگاه های بانکی شاپرک باید با آیپی ایران صورت بگیرد و در صورتی که با آیپی دیگری وارد درگاه بانکی شوید، جزئیات درگاه بارگذاری نمیشود و یا ممکن است در روند پرداخت خریداران اختلال بوجود آید.
در صورتی که بنا به هر دلیلی، پرداخت های ریالی صورت گرفته از طریق درگاه های آنلاین و حتی کریپتو دچار مشکل شود، پشتیبانی فراسیب میبایست تاییدیه لازم را از سمت درگاه پرداختی انتخابی خریدار داشته باشد؛ بدیهیست تا زمانی که نتیجه تراکنش از طریق درگاه پرداختی انتخابی کاربر به فراسیب منعکس نشود، متقابلا فراسیب نمیتواند نسبت به ارائه خدمات اقدام کند.
واریز بصورت کارت به کارت، واریز به شماره شبا و شماره حساب در سایت فراسیب، نیازمند دریافت شناسه پیگیری تراکنش، نام بانک پرداخت کننده خریدار و همچنین تطابق داشتن تاریخ و ساعت انجام شدن تراکنش با تاریخ و ساعت درخواست بررسی تراکنش باید وجود داشته باشد؛ بدیهیست در صورتی که بنا به هر دلیلی، برنامه های همراه بانک یا اینترنت بانک اختلال داشته باشد، مسئولیتی در قبال فراسیب نیست و این موضوع باید از طرف بانک مبدا پیگیری شود.
بدیهیست در صورت واریز مبلغ به شماره شبا یا شماره حساب، واریزی شما در سیکل های واریز بانکی مبلغ به حساب فراسیب واریز میشود و بررسی خواهد شد.
بدیهیست در صورتی که از سمت بانک های طرف قرارداد فراسیب جهت واریز و عودت وجه پرداختی خریداران، اختلال وجود داشته باشد، استرداد وجه با تاخیر صورت میگیرد.
پرداخت توسط کریپتو نیز به ولت صرافی ایرانی «نوبیتکس» صورت میگیرد و میبایست توجه داشته باشید در صورت واریز به آدرس دیگر و یا انتخاب نوع شبکه اشتباه، باعث از بین رفتن واریزی شما میشود؛ همچنین بدیهیست واریز کریپتو از صرافی های خارجی به صرافی های ایرانی، ممکن است برای ولت اصلی خریدار، مشکلاتی را بوجود آورد.
در صورتی که سفارش بنا به هر دلایلی نیاز به استرداد وجه داشته باشد، مبلغ تنها بصورت ریال و به شماره کارت پرداختی خریداران عودت داده میشود؛ حتی در صورتی که روش پرداختی خریدار محترم، پرداخت با کریپتو باشد، عودت وجه ایشان بصورت ریالی انجام میگردد.
خریداران میتوانند از موجودی کیف پول، هنگامی که به حساب کاربری خود لاگین هستند، در صفحه سبد خرید و یا تسویه حساب استفاده کنند؛ در صورتی که میزان موجودی کیف پول از کل مبلغ پرداختی کمتر باشد، سفارش نیازمند پرداخت «ما به التفاوت» از طریق روش های پرداختی موجود در سایت خواهد داشت و در صورتی که میزان موجودی کیف پول، مساوی و یا بیش از کل مبلغ پرداختی خریدار باشد، ثبت سفارش بدون نیاز به دریافت هزینه بیشتر صورت میگیرد.
بدیهیست در صورت فراموشی خریدار جهت استفاده از موجودی کیف پول، فراسیب مسئولیتی در قبال استرداد وجه موجود در کیف پول خریداران نخواهد داشت.
بدیهیست فراسیب مسئولیتی در قبال عدم استفاده، مشاهده نکردن مشخصات محصول خریداری شده و یا هر علت مشابه دیگری از سمت خریدار، در مدت زمان گارانتی و ثبت سفارش صورت گرفته نداشته، ندارد و نخواهد داشت و سفارش ایشان شامل شرایط استرداد وجه کامل و یا حتی جزئی نمیباشد.
بدیهیست فراسیب مسئولیتی در قبال عدم اطلاع رسانی و یا دیر اطلاع دادن قطع شدن دسترسی به سفارش، محصولات و یا خدمات دریافتی از فراسیب، در مدت زمان گارانتی و ثبت سفارش صورت گرفته نداشته، ندارد و نخواهد داشت و سفارش ایشان شامل شرایط استرداد وجه کامل و یا حتی جزئی نمیباشد و یا ارائه مدت زمان بیشتر و یا محصول جایگزین نخواهد بود.

قوانین مربوط به محصولات فیزیکی فراسیب:

ارسال محصولات فیزیکی در تهران و کرج از ۳ ساعت الی ۱ روز کاری زمان میبرد.
ارسال محصولات فیزیکی در شهرستان ها از ۱۲ ساعت الی ۵ روز کاری زمان میبرد.
روز کاری به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
هزینه ارسال محصولات برای سفارش های زیر ۱۵۰ هزار تومان با خریدار میباشد و برای بالای ۱۵۰ هزار تومان ارسال رایگان خواهد بود.
تحویل سفارش ها در اماکن عمومی مانند کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس ثبت شده، دقیق و قابل استناد باشد.
مشتری یا کاربر موظف است که در هنگام ثبت سفارش اطلاعات حقیقی خود را ثبت نماید بدیهی است در غیر این صورت فراسیب هیچ گونه مسئولیتی را در قبال سفارشات شما ندارد و با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص دیگری وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند.
مشتری موظف است در هنگام ثبت سفارش نسبت به انتخاب نوع محصول، حافظه، ابعاد و رنگ مورد نظر خود دقت لازم را داشته باشد؛ پس از ثبت نهایی سفارش و آماده سازی برای ارسال هیچ گونه تغییری در سفارش لحاظ نمیشود.
در صورتی که کالای تحویل داده شده به شما معیوب یا مغایر با کالا خریداری شده باشد، باید در تهران کمتر از ۴۸ ساعت و در شهرستان قبل ۷۲ ساعت به فراسیب عودت داده شود.
فراسیب همواره تلاش می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فراسیب تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱۲ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فراسیب اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فراسیب ارسال شود.
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، فراسیب با همکاری کلیه تامین‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وبسایت فراسیب، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا می‌شوند. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فراسیب کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس ذکر شده می‌شود.
همچنین سرویس ۷ روز مهلت تست و ضمانت، اشکال‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌شود. آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‌شود. برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه فراسیب، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فراسیب دریافت نشود، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فراسیب به اتمام برسد، و فراسیب امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
در صورت گارانتی دار بودن محصولات، خدمات آنها توسط شرکت های گارانتی دهنده انجام خواهد شد و فراسیب مسئول گارانتی نمیباشد.

قوانین مربوط به محصولات مجازی فراسیب:

پشتیبانی فراسیب تا انتهای روز اشتراک محصولات مجازی پاسخگوی خریداران میباشد و در صورت بروز مشکل اقدام به تعویض اکانت میکند.
با توجه به تنوع گسترده محصولات مجازی که در فراسیب ارائه میشوند، بدیهیست که تمامی قوانین مربوط به محصولات را نمیتوان در این صفحه ذکر کرد؛ لذا هر محصول نکات و قوانین اختصاصی و مختص خود را دارد که این موارد در صفحه محصول ذکر شده است و بسیار بدیهی، شفاف و واضح است خریداران حین ثبت سفارش، با قوانین و مقررات محصول مدنظر و قوانین کلی فراسیب موافقت خواهند کرد.
بطور کلی ارسال محصولات مجازی بعلت برخی پیچیدگی ها و مشکلات پرداختی، حتی تا ۴۸ ساعت کاری به طول بیانجامد؛ اما میانگین مدت زمان مورد نیاز جهت تحویل هر محصول، در صفحه همان محصول ذکر شده است.
بسیار بدیهیست در صورتی که سفارش از جانب خریدار، هرگونه مشکلی اعم از صحیح نبودن اطلاعات ورود به اکانت، وریفای نبودن ایمیل اکانت (برای برخی محصولات مورد اهمیت است) و هر موضوع مشابه دیگری که به فراسیب مرتبط نیست، مدت زمان و ساعاتی که سفارش بنا به این دلایل در صف انجام قرار نگرفته است و اقدامی جهت انجام سفارش صورت نگرفته لحاظ نمیشود و از زمانی که مشکل سفارش توسط خریدار رفع شود، این مدت زمان محاسبه میشود.
امکان لغو سفارش و استرداد وجه برای محصولاتی که بصورت از پیش ساخته شده هستند، بدین صورت که یک ایمیل و پسورد آماده تحویل کاربر داده میشود، پس از تکمیل شدن سفارش به هیچ وجه وجود ندارد.
لغو سفارش و استرداد وجه برای محصولاتی که حالت فمیلی و اشتراکی دارند، مانند اپل موزیک، اسپاتیفای و… در صورت استدلال منطقی از سمت خریدار (مانند مشکل تغییر ریجن) و یا بروز برخی مشکلات فنی وجود خواهد داشت.
فراسیب مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری از مشخصات اکانت و یا اطلاعات دریافت شده از خریداران در محصولات مجازی ندارد؛ شخص خریدار موظف است در حفظ و نگهداری از مشخصات حساب کاربری خود در سرویس های مختلف، کوشا باشد.
عودت مبالغ پرداختی در صورت استفاده خریدار از سرویس یا محصول، بدین صورت است که مدت زمان استفاده شده از محصول / سرویس محاسبه شده و از مبلغ پرداختی کسر میگردد.
هنگام ثبت سفارش نسبت به وارد کردن ایمیل و شماره تماس صحیح دقت کنید، چرا که مشخصات محصولات مجازی برای خریداران ایمیل و پیامک میگردد و یا در فراسیب حساب کاربری داشته باشید تا مشخصات محصول خریداری شده را در پنل کاربری خود مشاهده کنید.
اشتراک هایی که بصورت ماهانه و سالانه در فراسیب ارائه میشود، هر ماه بصورت ۳۰ روز محاسبه میشود. ماه ها ۳۱ روزه و یا ۲۹ روزه محاسبه نمیشوند!
کلیه محصولات مجازی فراسیب برای مقاصد غیرتجاری و استفاده شخصی کاربران عرضه و ارائه میشود؛ بر این اساس فراسیب پاسخگوی اقدامات تجاری خریداران نخواهد بود.
قوانین اکثر محصولات مجازی فراسیب به علت متفاوت بودن شرایط هر محصول در بخش «توضیحات محصول» صفحه همان محصول شرح داده شده است و در این صفحه (قوانین و مقررات سایت) دیگر ذکر نشده است. لذا بدیهیست ثبت سفارش به معنای قبول تمامی نکات و قوانین ذکر شده در انتهای صفحه محصول میباشد.
امکان تبدیل اشتراک های اپل که بصورت Family ارائه میشوند به یکدیگر وجود نخواهد داشت، خریداران میبایست از اشتراک فعلی خود استفاده کنند و پس از اتمام اشتراک فعلی نسبت به خرید اشتراک جدید مدنظر اقدام کنند.
مجموعه فراسیب حق ندارد بدون دلیل معین و مشخصی و بدون اطلاع رسانی قبلی به خریدار، اکانت یا اشتراک خریداری شده کاربران را قطع یا محدود کند و بسیار بدیهیست در صورتی که کاربران محصول یا سرویسی از فراسیب خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد فراسیب میتواند سرویس آنها را غیر فعال کند.
خریدار امکان تغییر اطلاعات اکانت ها و اشتراک های از پیش ساخته (مخصوصا پسورد) را ندارد، در صورت تغییر اطلاعات اکانت توسط خریدار، فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال اکانت از دست رفته ندارد، وظیفه ای بابت عودت وجه به خریدار ندارد و اکانت دیگری بدون خرید مجدد کاربر به او ارائه نمیدهد.
اشتراک های فمیلی اپل مانند اپل موزیک، اپل وان و… بعلت عضویت کاربران در فمیلی شیرینگ (Family Sharing) از سمت اپل، اجازه دسترسی هر عضو به Find My دستگاه سایر اعضای فمیلی وجود دارد. لذا در صورت Erase یا Lost کردن دستگاه اعضای فمیلی از سمت خریدار، این مورد مستقیما تحت پیگرد قانونی و بررسی قضایی قرار خواهد گرفت.
اشتراک های فمیلی اپل مانند اپل موزیک، اپل وان و… بعلت به اشتراک گذاشته شدن روش پرداختی فراسیب بین کاربران، در صورتی که اپل آیدی خود را رو با گیفت کارت شارژ کردید و مایل به انجام خرید از اپ‌استور بودید با پشتیبانی فراسیب در تماس باشید تا کد CVV برای شما ارسال گردد؛ سپس متود پرداخت را اعتبار اپل آیدی قرار دهید؛ در صورتی که متود پرداخت شما کارت بانکی ما باشد و مبلغی از حساب کسر گردد، اشتراک شما لغو و موظف به پرداخت کل هزینه فمیلی میباشید.
شرایط فورس ماژور: تمامی محصولات مجازی وبسایت فراسیب بعلت تحریم ها و یا فیلترینگ ممکن است دچار مشکلات مختلفی شوند، محدود شوند یا از دسترس خارج شوند. در صورت به وجود آمدن تحریم، جنگ، اعمال شدن طرح صیانت از حقوق کاربران فضای مجازی و… فراسیب هیچ گونه مسئولیتی بابت رفع مشکل نخواهد داشت، هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده به خریداران ندارد و همچنین هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به خریداران ندارد.
بدیهیست خروج خریدار از فمیلی های اسپاتیفای و اپل، بدون هماهنگی و اطلاع قبلی و همچنین درخواست به فراسیب جهت خارج کردن خریدار از فمیلی اسپاتیفای، اپل و گوگل به منزله عدم نیاز به سرویس خریداری شده است.
فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات لاک شدن اپل آیدی، قفل آیکلود، فراموشی اطلاعات اپل آیدی های آماده و با اطلاعات شخصی ندارد و نخواهد داشت. خریدار اپل آیدی موظف است جهت حفظ اطلاعات اپل آیدی کوشا باشد و در صورت بروز این مشکلات، با توجه به مدل دستگاه، دامنه اپل آیدی و سایر پارامتر ها، هزینه جداگانه ای خواهد داشت.
فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال تغییر تعرفه‌های محصولات داخل سایت ندارد و شرکت اصلی ممکن است هر چند ماه یکبار، تغییر قیمت هایی روی پلن های خود داشته باشد.
اشتراک محصول، از زمان تکمیل سفارش محاسبه می‌شود. به همین خاطر، در صورت عدم استفاده از زمان تحویل، مسئولیتی در قبال روزهای از دست رفته اشتراک، بر عهده فراسیب نخواهد بود.
تمامی توضیحات عنوان شده در صفحه محصولات گاهاً نقص یا به دلیل تغییر سیاست‌های سرویس‌دهنده ثالث (سایت مقصد)، دست‌خوش تغییر می‌شوند. به همین خاطر، متن یا بندی از آن قابل استناد برای «مغایرت کالا و خدمات تبلیغ‌شده در سایت با کالا و خدمات دریافتی» نیستند و سرویس خریداری شده،‌ امکان استرداد وجه ندارد.
در صورت نیاز به اطلاعات حساب خریداران (یوزرنیم و پسورد اکانت) برای محصولات مختلف داخل سایت، کاربر موظف است اطلاعات خواسته شده را در اختیار فروشگاه فراسیب قرار دهد و بدیهیست در صورت عدم ارسال اطلاعات صحیح درخواستی، عدم همکاری خریدار تلقی میشود و سرویس خریداری شده،‌ امکان استرداد وجه ندارد.
مجموعه فراسیب جهت ورود به حساب خریداران از روش های Sign-in With Apple ، Sign-in With Facebook ، Sign-in With Google ندارد و روش های ورود این چنینی به دو علت بزرگ و منطقی «نقض حریم خصوصی کاربران» و «نیازمند بودن تایید دو مرحله ای» از سمت فراسیب قابل انجام نیستند.

قوانین مربوط به محصولات گیفت کارت فراسیب:

گیفت کارت هایی که در فراسیب ارائه میشوند دارای ۱۰۰٪ ضمانت اصالت هستند و به هیچ وجه پس گرفته نمیشود.
هیچ یک از گیفت کارت های ارائه شده در فراسیب، تاریخ انقضا ندارد و هر زمانی پس از خرید قابل استفاده هستند.
ارسال redeem کد گیفت کارت ها همانطور که در بخش «توضیحات محصول» صفحه گیفت کارت ها ذکر شده، ممکن است تا ۱ ساعت به طول بیانجامد.
با توجه به ساعات کاری فراسیب، در صورتی که خرید گیفت کارت از ساعت ۱۲ شب الی ۸ صبح صورت بگیرد، ارسال ردیم کد ساعت ۱۰ صبح انجام میگردد.
گیفت کارت هایی که در فراسیب ارائه میشوند، تماما بصورت redeem code ارسال خواهند بود و بصورت اسکن یا عکس و خصوصا کارت فیزیکی نیستند.
توجه داشته باشید بعضی خرید ها نیازمند Payment Method یا آدرس میباشند و صرفا با خرید گیفت کارت انجام نمیگردد؛ بدیهیست که این موارد با خرید گیفت کارت، به خریداران ارائه نمیشود.
پیش از خرید گیفت کارت، ریجن یا کشور فعلی اکانت خود را بررسی کنید سپس اقدام به خرید گیفت کارت مربوط به کشور خود کنید، در صورت خرید اشتباه ریجن گیفت کارت، امکان لغو و عودت سفارش وجود ندارد.
با توجه به محدود بودن حاشیه سود گیفت کارت ها، هیچ تخفیفی شامل این آیتم ها نمیشود و در صورت بروز اختلال و اعمال شدن کد تخفیف، مبلغ کسر شده باید توسط خریدار پرداخت شود تا سفارش تکمیل گردد.
کلیه گیفت کارت ها و کارت های پرداخت اعتباری که در فراسیب ارائه میشود، فقط تا ۴۸ ساعت پس از تکمیل سفارش، دارای ضمانت و پشتیبانی است تا در صورت وجود مشکل، نسبت به بررسی و رفع آن اقدام شود.
پیش از خرید ویزا کارت یا مسترکارت مجازی حتما مطمئن شوید که سایت، اپلیکیشن یا سرویسی که قصد دارید بوسیله‌ی ویزا کارت یا مسترکارت از آن خرید کنید، از کارت های مجازی Prepaid پشتیبانی کند؛ بدیهیست در صورت خرید اشتباه و عدم توجه به این موضوع، هزینه پرداختی قابل عودت نخواهد بود و امکان لغو سفارش وجود ندارد.

قوانین مربوط به محصولات توسعه دهندگان فراسیب:

در صورتی که کاربران و توسعه دهندگان سرویسی را از محصولات توسعه دهندگان فراسیب خریداری کنند، مدت سرویس آن ها هنوز به پایان نرسیده باشد و فراسیب به دلیل محدودیت های شرکت اپل نتواند به کاربران و توسعه دهندگان سرویس دهد، فراسیب هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده به کاربران و توسعه دهندگان و همچنین در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به توسعه دهندگان و کاربران ندارد.
در صورتی که توسعه دهندگان سرویس انتشار برنامه در اپ استور اپل را خریداری کنند، اپلیکیشن یا بازی توسط اپل حذف یا رد شود امکان بازگشت وجه وجود ندارد و فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به توسعه دهندگان و کاربران ندارد. چرا که مبلغ دریافتی بابت این سرویس، جهت خدمات انتشار اپلیکیشن دریافت میگردد و تضمینی بابت انتشار اپلیکیشن در اپ استور وجود نخواهد داشت.
در صورتی که توسعه دهندگان سرویس انتشار برنامه در سایت خریداری کرده باشند، مدت سرویس آن ها به پایان نرسیده باشد و از طرف شرکت اپل محدودیت هایی انجام شود که این سرویس غیر فعال شود یا سرویس با اختلال مواجه شود امکان بازگشت وجه وجود ندارد و فراسیب هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به توسعه دهندگان و کاربران ندارد.
پس از تحویل اکانت دولوپر اپل و گوگل، تنها در صورتی که برای موارد مالی و احراز هویت اکانت موردی بوجود آید شامل گارانتی و ضمانت فراسیب میشود و سایر فعالیت ها و مشکلات احتمالی اکانت به عهده شخص خریدار میباشد؛ نقض قوانین و مقررات، عدم رعایت policy ها و اقداماتی که باعث شود شرکت های نام برده شده به اکانت دولوپر حساس شود به عهده فراسیب نخواهد بود.
در صورت خرید محصول اکانت دولوپر اپل، خدمات انتشار اپلیکیشن در اپ استور و خدمات انتشار در تست فلایت، نکات مهم جهت دور زدن اپل و نکات مربوط به تحریم و در نهایت انتشار اپلیکیشن میبایست رعایت گردد و در صورت عدم رعایت این نکات، مسئولیتی به عهده سایت فراسیب نمیباشد.
فراسیب میتواند در صورت مغایرت اپلیکیشنی با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا به درخواستی توسط مقامات قضایی برای حذف برنامه منتشر شده در اپ استور و یا حتی تست فلایت، اپل اقدام کند و هیچ مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداختی و خسارت های احتمالی وارد شده به توسعه دهندگان و شخص خریدار، نخواهد داشت.
بطور کلی امکان لغو سفارش و استرداد وجه برای هیچ یک از سرویس های توسعه دهندگان سایت فراسیب وجود ندارد.
کلیه محصولات و خدمات بخش توسعه دهندگان فراسیب از جمله اکانت های دولوپر اپل و گوگل، فقط و صرفا ۷ روز کاری پس از تکمیل شدن سفارش و صرفا برای مواردی همانند صحیح نبودن مشخصات اکانت (همانند پسورد) و یا مشکل لاگین در اکانت، از سمت مجموعه فراسیب دارای گارانتی و ضمانت هستند و بدیهیست هرگونه اقدام و استفاده از اکانت های دولوپر که باعث شود حساسیت های شرکت های نام برده شده بیشتر شود و نکات مربوط به تحریم در نظر گرفته نشود، هیچ گونه مسئولیتی در قبال مجموعه فراسیب، حتی در ۷ روز ابتدایی وجود نخواهد داشت.
شرایط فورس ماژور: تمامی محصولات توسعه دهندگان وبسایت فراسیب بعلت تحریم ها و یا فیلترینگ ممکن است دچار مشکلات مختلفی شوند، محدود شوند یا از دسترس خارج شوند. در صورت به وجود آمدن تحریم، جنگ، اعمال شدن طرح صیانت از حقوق کاربران فضای مجازی و… مجموعه فراسیب هیچ گونه مسئولیتی بابت رفع مشکل نخواهد داشت، هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده به خریداران ندارد و همچنین هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به خریداران ندارد.
بسیار بدیهیست در صورتی که کاربران یا توسعه دهندگان محصول یا سرویسی از فراسیب خریداری کرده باشند و مدت زمان اشتراک آنها به پایان رسیده باشد فراسیب میتواند سرویس آنها را غیر فعال کند.

قوانین مربوط به مجله خبری فراسیب:

بدیهیست دیدگاه های تجاری و مرتبط با زمینه کاری وبسایت فراسیب و موضوع مربوطه، حذف میشوند.
بدیهیست دیدگاه هایی که شامل فحاشی، بی احترامی، هتک حرمت، پرخاشگری و… باشد، حذف میشوند.
دیدگاه های غیر فارسی (فینگلیش) از بخش دیدگاه ها تایید نمیشوند و در صورت مشاهده، حذف میشود.
مجموعه فراسیب هیچ مسئولیتی جهت پاسخگویی به دیدگاه های وبسایت و مطالب منتشر شده ندارد.
جعل هویت در بخش دیدگاه های سایت ممنوع است و اگر نمی‌خواهید که نام کامل شما درج شود، تنها از نام کوچک استفاده کنید.
اظهارنظر‌ها نباید شامل موردی غیرقانونی باشند. موارد غیرقانونی و محتوای مجرمانه از نظر ما شامل دیدگاه‌های آزاردهنده، اخلال‌گرانه، برخورنده، افترا آمیز، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، مخرب، مستهجن، ضد دین، دارای اشارات جنسی یا نژادپرستانه اند که در قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ذکر شده‌اند.
هرگونه فعالیت تبلیغاتی در بخش دیدگاه ها ممنوع میباشد و در صورت مشاهده دیدگاه های تبلیغاتی، ایمیل آنها اسپم شناخته و گزارش میشوند.
استفاده از مطالب مجله خبری فراسیب فقط برای مقاصد غیر تجاری و با ذکر نام فراسیب و لینک به مطلب بلامانع است.
فراسیب موظف است مطالبی که در صفحه پست مهمان دریافت میکند را به مدت دو سال به اسم نویسنده منتشر کند.
اکثر مطالبی که در مجله خبری فراسیب نوشته میشود، از منابع معتبر خارجی بوده و تیم تحریریه فراسیب همواره از محتوای زرد دوری میکنند؛ اما بدیهی، واضح و شفاف است در صورت انجام امور ذکر شده در مطالب (برای مثال یک مطلب آموزشی) و بوجود آمدن هرگونه مشکل سخت افزاری و یا نرم افزاری برای هر یک از مخاطبین وبسایت فراسیب، مسئولیتی در قبال مجموعه فراسیب نخواهد بود و این موضوع هیچگونه مسئولیتی در قبال ضرر های احتمالی مادی و معنوی را در قبال مجموعه فراسیب در پیش نخواهد داشت.

قوانین مربوط به پشتیبانی فراسیب:

پشتیبانی فراسیب در حال حاضر از ۳ طریق «چت آنلاین»، «تماس تلفنی» و پیامرسان «تلگرام» به خریداران پاسخگویی دارد که در صفحه تماس با ما جزئیات آنها وجود دارد. دریافت هرگونه پیام و تماس جهت بجز راه های ارتباطی مندرج در صفحه مذکور، از سمت فراسیب نیست، به منزله کلاهبرداری بوده و فراسیب مسئولیتی بابت این موضوع نمیپذیرد.
خریداران در صورت بروز هرگونه مشکل، چالش و یا طرح موضوع درباره محصولات و خدمات سایت، باید از یکی از راه های ارتباطی فوق، با پشتیبانی فراسیب در ارتباط باشند.
پشتیبانی فراسیب تحت هیچ شرایطی در پلتفرم های شخص ثالث دیگر همانند پیامرسان های ایرانی، پلتفرم های درگاه های بانکی و پلتفرم های نمایش قیمت و کالا پاسخگویی خاصی ندارد. کلیه خریداران باید از روش های پشتیبانی نام برده شده، درخواست خود را مطرح کنند.
پشتیبانی فراسیب روز های تعطیل رسمی، پاسخگو نمیباشد و هیچ گونه وظیفه ای بابت رسیدگی به درخواست ها، پاسخگویی پیام ها و تماس ها و یا تحویل سفارشات ندارد.
پشتیبانی فراسیب هیچ وظیفه ای جهت راهنمایی، پاسخگویی و رفع مشکلات فنی و مواردی که مربوط به محصولات و خدمات فراسیب نیست، نداشته، ندارد و نخواهد داشت.
پشتیبانی فراسیب تا انتهای روز اشتراک محصولات مجازی پاسخگوی خریداران میباشد و در صورت بروز مشکل مختلف همانند صحیح نبودن پسورد، فعال نبودن اشتراک و… اقدام به رفع مشکل خواهد کرد.
پشتیبانی فراسیب همواره سعی میکند پاسخگویی به سوالات پیچیده و تخصصی خریداران را با دقت و وسواس بالایی بررسی کند و پاسخ دهد؛ اما بدیهیست در صورت عدم توجه خریدار به پاسخگویی پشتیبانی، احتمال بروز مشکلات و چالش های زیادی وجود خواهد داشت.
پشتیبانی فراسیب همواره سعی میکند پاسخگویی به سوالات قبل از خرید و سفارش خریداران را بصورت صحیح، تا حد ممکن دقیق و مستند انجام دهد؛ بدیهیست پشتیبانی فراسیب از تمامی جوانب یک محصول مطلع نیست و در پاسخگویی به برخی موارد، احتمال خطا دارد.
پشتیبانی فراسیب همواره سعی میکند پاسخگویی به خریداران را در کمال آرامش و نهایت ادب انجام دهد و در صورتی که مشاهده شود کاربر در حال بی احترامی، فحاشی و پرخاشگری است، میتواند و مجاز است گفتگو را به اتمام برساند و از ارائه هرگونه خدمات و پاسخگویی به خریدار، خودداری کند.
پشتیبانی فراسیب همواره سعی میکند در صورت کوتاهی صورت گرفته در ارائه خدمات، تا حد ممکن جهت جلب رضایتمندی هرچه بیشتر خریداران، جهت جبران مشکلات پیش آمده، اقدامات لازم را انجام دهد، اما بدیهیست که این موضوع با اختیارات محدود و کاملا اختیاری خواهد بود.

توافقات نهایی و تکمیلی:

کاربر تصدیق می‌نمایند که شرایط استفاده از فراسیب را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.
هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید.
در مواردی که شرایط استفاده حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.