سوالات متداول
پاسخ سوالات رایج درباره خرید، پرداخت، تحویل محصولات مجازی و فیزیکی، گیفت کارت، پرداخت ارزی و سایر خدمات فراسیب را در بخشهای زیر میتوانید مطالعه کنید.
سوالات عمومی و کلی

فراسیب یک وبسایت و فروشگاه تخصصی در حوزه ارائه خدمات دیجیتال اپل و پرداختهای بینالمللی است. تیم فراسیب بیش از ۵ سال تجربه، بستری امن و مطمئن را برای کاربران ایرانی فراهم کرده است تا بتوانند بدون محدودیت از سرویسهای اپل و سایر خدمات و سرویس های بینالمللی بهرهمند شوند.
سوالات پس از ثبت سفارش

فراسیب کلیه اطلاع رسانی های مرتبط با سفارش ثبت شده را در حال حاضر با ۲ روش «ارسال ایمیل و پیامک» انجام میدهد و این اطلاع رسانی به آدرس ایمیل و شماره موبایل خریدار که هنگام ثبت نام در سایت فراسیب ثبت شده انجام خواهد شد.
سوالات امور مالی و پرداختی

استرداد وجه برای محصولاتی که بصورت از پیش ساخته شده هستند پس از تکمیل و ارسال مشخصات اکانت برای خریدار، وجود ندارد.
سوالات مربوط به محصولات مجازی

تحویل و ارسال محصولات مجازی فراسیب با توجه به پیچیدگی هایی که دارد، ممکن است در برخی شرایط تا ۲۴ ساعت نیز زمانبر شود؛ اما معمولا در بازه زمانی مذکور در صفحه محصول، سفارش تکمیل خواهد شد.
سوالات مربوط به گیفت کارت ها

کلیه محصولات مجازی که در فراسیب ارائه میشوند از جمله گیفت کارت ها، اکانت ها، اشتراک ها، اپل آیدی و… بصورت ایمیل به خریداران ارسال میگردد.
همچنین در حساب کاربری آنها، بخش سفارشات من در دسترس خواهد بود؛ وضعیت سفارش نیز از طریق پیامک اطلاع رسانی میگردد
سوالات مربوط به محصولات فیزیکی

سفارش های ثبت شده در شهر های تهران و کرج معمولا کمتر از ۱ روز کاری ارسال میشوند.
سوالات مربوط به کیف پول سخت افزاری

کیف پول سیف پال به دلیل تعداد زیادی ارزهای پشتیبانی شده، امنیت فوق پیشرفته و قابلیتهای متنوع، انتخاب فراسیب به عنوان بهترین کیف پول سخت افزاری است.
سوالات مربوط به خدمات پرداخت ارزی

کارمزد فراسیب برای هر یک از واحد پولی های موجود در سایت متفاوت است و بستگی به شرایط و نوسانات نرخ ارز دارد؛ معمولا این کارمزد همواره ثابت و حدود ۴ دلار آمریکا است. با این حال شما میتوانید کارمزد واحد پولی خود را از پشتیبانی فراسیب جویا شوید.
سوالات مربوط به کردیت کارت های مجازی

کارتهای پریپید (پیشپرداخت) نوعی کارت بدون پشتوانه بانکی هستند که معمولاً توسط شرکتها یا مؤسسات مالی صادر میشوند. میزان پذیرش این کارتها نسبت به کارتهای دبیت یا کردیت کمتر است و در ردهای پایینتر قرار دارند. همچنین، شارژ و استفاده از آنها وابسته به سیاستها و امکانات ارائهشده توسط صادرکننده کارت است.
تنوع پذیرندگی انواع کارت در درگاههای پرداخت بسیار بالاست. توصیه میکنیم برای پرداخت در سایتها از طریق چت آنلاین یا ایمیل پیشتیبانی سایت مقصد، از نوع پذیرندگی کارت Prepaid مطمئن شوید.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟ ایراد نداره، ما کنارتونیم!
شما همواره میتوانید سوال خود را از پشتیبانی فراسیب بپرسید تا در اسرع وقت به شما پاسخ دهیم.