مواجه شدن با خطای «متاسفیم، در حال حاضر شما فقط می‌توانید به مخاطبین متقابل پیام بفرستید» در تلگرام تجربه‌ای ناامیدکننده است، به خصوص زمانی که می‌خواهید با یک فرد جدید ارتباط برقرار کنید. این محدودیت که به تازگی در برخی حساب‌ها مشاهده می‌شود، می‌تواند باعث نگرانی کاربران شود؛ اما دقیقا دلیل این خطا چیست و چگونه می‌توان آن را برطرف کرد؟
اگر برای افزایش امکانات و رفع محدودیت‌های تلگرام خود به دنبال راه‌حل هستید، می‌توانید به فکر خرید اشتراک تلگرام پرمیوم باشید. اما اگر با خطای “You Can Only Send Messages to Mutual Contacts” مواجه شده‌اید، این مقاله به شما کمک خواهد کرد.
علت اصلی خطای «You Can Only Send Messages to Mutual Contacts»
این خطا به عنوان یک تدبیر امنیتی از سوی تلگرام برای مقابله با هرزنامه (spam) و سواستفاده‌های احتمالی اعمال می‌شود. زمانی که حساب کاربری شما به دلایل زیر توسط سیستم‌های هوشمند تلگرام یا گزارش‌های کاربران نشانه‌گذاری می‌شود، این محدودیت موقتی روی آن اعمال می‌گردد:
- ارسال پیام‌های انبوه: اگر تعداد زیادی پیام را به سرعت برای افراد ناشناس ارسال کنید.
- گزارش‌های متعدد: اگر کاربران زیادی حساب شما را به دلیل ارسال محتوای نامناسب یا پیام‌های تبلیغاتی گزارش دهند.
- فعالیت‌های مشکوک: مانند عضویت سریع در تعداد زیادی گروه یا کانال.
- نقض قوانین: عدم رعایت دستورالعمل‌های جامعه و شرایط خدمات تلگرام.
وقتی حساب شما محدود می‌شود، تنها می‌توانید با افرادی که شماره تلفن شما را در لیست مخاطبین خود ذخیره کرده‌اند و شما نیز شماره آن‌ها را ذخیره کرده‌اید (مخاطبین متقابل)، چت کنید. این محدودیت همچنین مانع از جستجو و پیوستن به گروه‌ها و کانال‌های جدید می‌شود.
راهکار اول: استفاده از ربات رسمی Spam Info Bot
بهترین و سریع‌ترین راه برای بررسی وضعیت حساب و رفع محدودیت، استفاده از ربات رسمی Telegram با نام Spam Info Bot است. این ربات به شما کمک می‌کند تا به طور دقیق بفهمید چرا حساب شما محدود شده و چگونه می‌توانید آن را به حالت عادی برگردانید.
مراحل کار با ربات عبارت‌اند از:
۱. ربات را پیدا کنید:
- تلگرام را باز کنید و روی آیکون جستجو (ذره‌بین) در بالای صفحه ضربه بزنید.
- عبارت Spam Info Bot را جستجو کرده و آن را از لیست نتایج انتخاب کنید.
۲. وضعیت حساب خود را بررسی کنید:
- پس از ورود به صفحه ربات، روی دکمه شروع (Start) ضربه بزنید.
- در عرض چند ثانیه، ربات وضعیت حساب شما را بررسی کرده و نتیجه را ارسال می‌کند.
- اگر حساب شما محدود شده باشد، پیامی حاوی جزئیات کامل و دلیل اعمال محدودیت دریافت خواهید کرد.
ربات اطلاعات اسپم
۳. درخواست بازبینی (Revert) ارسال کنید:
- اگر ربات تایید کرد که محدودیتی وجود دارد، می‌توانید با دنبال کردن دستورالعمل‌های آن، درخواست بازبینی کنید.
- اگر ربات هیچ محدودیتی را نشان نداد، اما شما همچنان قادر به ارسال پیام به افراد ناشناس نیستید، روی دکمه «اما من نمی‌توانم به افراد غیرمخاطب پیام بدهم» (But I can’t message non-contacts) ضربه بزنید.
- سپس، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا مشکل شما بررسی و در صورت امکان، رفع شود.
بررسی محدودیت‌های حساب در ربات
اگر ربات کمکی به شما نکرد و محدودیت همچنان برقرار بود، می‌توانید از طریق خود ربات یا به صورت مستقیم، درخواست پشتیبانی خود را برای تلگرام ارسال کنید تا یک داوطلب از تیم پشتیبانی به بررسی مشکل شما بپردازد.
راهکار دوم: تماس با تیم پشتیبانی تلگرام
اگر با وجود استفاده از ربات Spam Info Bot، مشکل شما همچنان پابرجا بود، گام بعدی تماس مستقیم با تیم پشتیبانی تلگرام است. این تیم عمدتا از داوطلبان تشکیل شده است که با دقت و حوصله به مشکلات کاربران رسیدگی می‌کنند. به همین دلیل، ممکن است فرآیند پاسخ‌دهی کمی زمان‌بر باشد، اما می‌توانید مطمئن باشید که مشکل شما در نهایت بررسی خواهد شد.
چگونه با پشتیبانی تلگرام تماس بگیرید؟
- ابتدا تلگرام را باز کنید و در گوشه بالا و سمت چپ، روی منوی همبرگری (سه خط افقی) ضربه بزنید.
- در منوی باز شده، گزینه Settings (تنظیمات) را انتخاب کنید.
- صفحه را به پایین پیمایش کنید و روی گزینه Ask a Question (یک سؤال بپرسید) بزنید.
تماس با پشتیبانی تلگرام
- در صفحه بعدی، روی Ask a volunteer (از یک داوطلب بپرسید) ضربه بزنید تا به یک متخصص متصل شوید.
از یک داوطلب تلگرام بپرسید
- برای شروع مکالمه، ابتدا روی دکمه Start (شروع) و سپس روی Skip (رد کردن) بزنید. این مراحل شما را به صورت خودکار به سمت یک داوطلب هدایت می‌کند.
چت پشتیبانی تلگرام
- در نهایت، روی Yes, redirect me (بله، مرا منتقل کن) ضربه بزنید تا چت با داوطلب آغاز شود.
داوطلب چت پشتیبانی تلگرام
- در این چت، مشکل خود را به طور کامل توضیح دهید. به یاد داشته باشید که هرچه جزئیات بیشتری ارائه کنید، داوطلب بهتر می‌تواند به شما کمک کند؛ علت احتمالی محدودیت را بیان کنید و اگر فکر می‌کنید به اشتباه محدود شده‌اید، آن را توضیح دهید.
راهکار سوم: صبورانه منتظر بمانید
در بسیاری از موارد، بهترین و ساده‌ترین راه‌حل این است که هیچ کاری نکنید و فقط منتظر بمانید. محدودیت‌های موقت تلگرام معمولا ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت به صورت خودکار برطرف می‌شوند و دسترسی کامل شما به حساب بازمی‌گردد. سیستم‌های تلگرام به طور مداوم در حال بررسی و بازبینی حساب‌های محدود شده هستند.
با این حال، اگر محدودیت به دلیل تخلفات جدی‌تر یا مکرر باشد، این زمان می‌تواند تا چند روز یا حتی چند هفته افزایش یابد. در این شرایط، توصیه می‌شود از هرگونه فعالیت در تلگرام خودداری کنید تا سیستم‌ها بتوانند حساب شما را به طور کامل بررسی کرده و از حالت محدودیت خارج کنند. استفاده مکرر از حساب در زمانی که محدود شده است، ممکن است باعث طولانی‌تر شدن دوره محدودیت شود.
راهکار چهارم: استفاده از تلگرام X یا نسخه دسکتاپ
گاهی اوقات، مشکل محدودیت ممکن است به خاطر خود برنامه تلگرام باشد، نه حساب کاربری شما. برای اینکه این فرضیه را بررسی کنید، می‌توانید از نسخه‌های جایگزین تلگرام استفاده کنید.
تلگرام X یک نسخه سبک‌تر و متفاوت از تلگرام است که توسط خود تلگرام توسعه یافته. این برنامه تجربه‌ای روان‌تر را ارائه می‌دهد و گاهی اوقات مشکلات موجود در نسخه اصلی را ندارد. کافی است آن را از گوگل پلی یا اپ استور دانلود کرده و با شماره خود وارد شوید؛ اگر توانستید از طریق آن به مخاطبین غیرمتقابل پیام دهید، یعنی مشکل از برنامه اصلی بوده است.
همچنین، استفاده از نسخه دسکتاپ تلگرام روی کامپیوتر نیز راهکار بسیار خوبی است. ممکن است محدودیت‌هایی که روی اپلیکیشن موبایل اعمال شده‌اند، در نسخه دسکتاپ وجود نداشته باشند و شما بتوانید به راحتی با افراد جدید ارتباط برقرار کنید.
راهکار پنجم: از مخاطبین غیرمتقابل بخواهید به شما پیام دهند
این یک راهکار هوشمندانه و موقت است؛ اگر حساب شما محدود شده اما نیاز فوری به چت با یک فرد جدید دارید، می‌توانید از این روش استفاده کنید.
مراحل انجام این کار:
- با استفاده از یک پلتفرم دیگر (مثلا واتساپ یا پیامک) از فرد مورد نظر بخواهید که ابتدا او به شما در تلگرام پیام بدهد.
- پس از دریافت پیام، روی نام کاربری یا شماره او در بالای صفحه چت ضربه بزنید.
- گزینه New Contact (مخاطب جدید) را انتخاب کنید.
- با ذخیره کردن شماره او، حالا شما و او به عنوان مخاطب متقابل شناخته می‌شوید.
- با این کار، محدودیت پیام‌رسانی بین شما برداشته شده و می‌توانید بدون مشکل با او صحبت کنید. این روش به شما اجازه می‌دهد تا زمانی که محدودیت اصلی حسابتان برطرف شود، به چت با افراد جدید ادامه دهید.
جمع‌بندی: رفع محدودیت تلگرام به سادگی چند گام
تلگرام همواره در تلاش است تا محیطی امن و عاری از مزاحمت برای کاربران خود فراهم کند؛ با این حال، گاهی اوقات سیستم‌های امنیتی ممکن است به اشتباه یک حساب کاربری عادی را به عنوان یک تهدید شناسایی کرده و محدودیت‌هایی روی آن اعمال کنند. در چنین شرایطی، جای نگرانی نیست و راه‌حل‌های موثری برای بازگرداندن وضعیت عادی وجود دارد.
پس از اعمال محدودیت، بهترین کار این است که ابتدا با ربات رسمی Spam Info Bot وضعیت حساب خود را بررسی کنید. در صورت نیاز، با دنبال کردن دستورالعمل‌ها، درخواست بازبینی ارسال کنید؛ اگر این روش کارساز نبود، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی با داوطلبان تلگرام تماس گرفته و مشکل خود را با جزئیات کامل شرح دهید. علاوه بر این، می‌توانید از نسخه‌های جایگزین مانند تلگرام X یا نسخه دسکتاپ استفاده کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف می‌شود یا خیر. در نهایت، به خاطر داشته باشید که در بسیاری از موارد، محدودیت‌ها ظرف چند روز به صورت خودکار برطرف می‌شوند و تنها کافی است کمی صبر کنید.
اگر به دنبال آشنایی بیشتر با ویژگی‌ها و تفاوت‌های تلگرام پرمیوم و تلگرام رایگان هستید، توصیه می‌کنیم نگاهی به مقاله مقایسه تلگرام پرمیوم با تلگرام رایگان بیندازید.
سوالات متداول
چگونه بفهمم چه کسی حسابم را گزارش داده است؟
تلگرام اطلاعات گزارش‌دهندگان را به دلایل حفظ حریم خصوصی فاش نمی‌کند. هیچ راهی برای فهمیدن اینکه چه کسی حساب شما را گزارش کرده وجود ندارد؛ تنها می‌توانید از طریق ربات Spam Info Bot متوجه شوید که آیا محدودیت شما به دلیل گزارش‌های کاربران است یا خیر.
چرا حسابم بدون اینکه پیامی ارسال کنم، محدود شده است؟
این اتفاق ممکن است به دلیل سابقه قبلی شماره تلفن شما رخ دهد؛ اگر شماره شما قبلا توسط فرد دیگری با فعالیت‌های مشکوک در تلگرام استفاده شده باشد یا یک شماره مجازی (VOIP) باشد، سیستم‌های امنیتی تلگرام ممکن است به صورت خودکار آن را نشانه‌گذاری کنند.
آیا ممکن است تلگرام من را به اشتباه مسدود کرده باشد؟
بله، ممکن است؛ هیچ الگوریتم یا سیستم امنیتی بدون خطا نیست. گاهی اوقات، سیستم‌های خودکار تلگرام به دلیل الگوریتم‌های حساس، به اشتباه یک حساب کاربری عادی را محدود می‌کنند. اگر مطمئن هستید که هیچ قانونی را نقض نکرده‌اید و به اشتباه محدود شده‌اید، می‌توانید از طریق روش‌های ذکر شده در این مقاله با پشتیبانی تلگرام تماس بگیرید و درخواست بازبینی کنید.
آیا استفاده از VPN می‌تواند به رفع این مشکل کمک کند؟
استفاده از VPN به طور مستقیم در رفع محدودیت‌های حساب کاربری تاثیری ندارد؛ این محدودیت‌ها به حساب شما مرتبط هستند و نه به آدرس IP شما. با این حال، اگر در کشور شما دسترسی به تلگرام محدود شده است، برای استفاده از آن به VPN نیاز دارید.
آیا تغییر شماره تلفن می‌تواند محدودیت را برطرف کند؟
اگر محدودیت به دلیل سابقه شماره قبلی شما باشد، بله، تغییر شماره می‌تواند مشکل را حل کند. اما اگر محدودیت به دلیل فعالیت‌های شما باشد، تغییر شماره ممکن است راه‌حل دائمی نباشد و در صورت تکرار رفتار مشکوک، محدودیت دوباره اعمال شود.
اشتراک اپل آرکید
