در صورتی که پسورد آیفون یا آیپد خود را فراموش کرده باشیم، چطور مشکل را رفع کنیم؟

فراموش کردن رمز عبور آیفون یا آیپد، به‌ویژه زمانی که دستگاه به دلیل وارد کردن مکرر رمز اشتباه غیرفعال می‌شود و پیام‌هایی مانند iPhone/iPad is disabled یا iPhone/iPad Unavailable نمایش داده می‌شود، می‌تواند نگرانی جدی درباره از دست رفتن اطلاعات شخصی ایجاد کند. با این حال، اپل برای چنین شرایطی راهکارهای مشخص و ایمنی ارائه کرده است که با استفاده از آن‌ها می‌توان دستگاه را بازیابی و مجددا راه‌اندازی کرد.

این مقاله با رویکردی مرحله‌به‌مرحله، به این پرسش می‌پردازد که در صورت فراموش کردن رمز عبور آیفون یا آیپد، چگونه می‌توان مشکل را به‌صورت صحیح و مطابق با استانداردهای اپل برطرف کرد. محتوای پیش رو، به‌طور مستقیم بر اساس دستورالعمل‌های رسمی اپل تدوین شده است و سه وضعیت اصلی را پوشش می‌دهد:

• دستگاه‌های iPad، بر مبنای راهنمای «How to reset your iPad passcode using your Mac or PC»
• دستگاه‌های iPhone مجهز به Face ID، بر مبنای راهنمای «If you forgot your iPhone passcode or your iPhone is disabled»
• و همچنین آیفون‌های دارای دکمه Home که در آن‌ها همین مراحل رسمی با ترکیب دکمه‌های متناظر برای این مدل‌ها تشریح می‌شود.

نکات مهم پیش از شروع

پیش از انجام هرگونه اقدام برای بازیابی دستگاه، توجه به چند نکته اساسی ضروری است:

• در صورتی که چندین بار پیاپی رمز عبور نادرست را وارد کنید، روی آیفون یا آیپد پیام‌هایی مانند
  “iPhone/iPad is disabled” یا “iPhone/iPad Unavailable / Security Lockout” نمایش داده می‌شود و دستگاه دیگر امکان دسترسی عادی را در اختیار شما قرار نخواهد داد.
• اگر رمز عبور را به خاطر نمی‌آورید، تنها راه‌حل موجود، پاک کردن کامل دستگاه (Erase/Restore) است.
  در این فرآیند، تمامی داده‌ها و تنظیمات، از جمله خود رمز عبور، حذف می‌شود و در پایان باید دستگاه را همانند روز نخست، مجددا راه‌اندازی (Setup) کنید.
• در صورت داشتن بک‌آپ (Backup) از دستگاه:
  • پس از پاک شدن دستگاه، می‌توانید اطلاعات خود را از طریق iCloud یا از روی کامپیوتر بازیابی کنید.
• در صورت نداشتن بک‌آپ:
  • دستگاه به‌عنوان یک دستگاه جدید راه‌اندازی می‌شود و تنها داده‌هایی که پیش‌تر در iCloud همگام‌سازی شده‌اند، دوباره روی دستگاه دانلود خواهند شد.

پیش‌نیازهای لازم

برای اجرای مراحل بازیابی، موارد زیر مورد نیاز است:

• یک رایانه Mac یا Windows PC
• یک کابل سازگار که بتواند آیفون یا آیپد را شارژ و به رایانه متصل کند
• اتصال اینترنت روی رایانه (برای دانلود نرم‌افزار لازم)
• حدودا تا ۶۰ دقیقه زمان برای انجام کامل فرآیند

در صورتی که به هیچ عنوان به رایانه دسترسی ندارید و امکان قرض گرفتن آن نیز وجود ندارد، لازم است برای دریافت کمک و انجام مراحل، به یک Apple Store یا مرکز خدمات مجاز اپل (Apple Authorized Service Provider) مراجعه کنید. همچنین، در سیستم‌های Windows برای کار با آیفون یا آیپد باید یکی از موارد زیر نصب باشد:

• برنامه iTunes، یا
• برنامه Apple Devices (قابل دریافت از Microsoft Store)

تا دستگاه بتواند در حالت ریکاوری شناسایی و فرآیند بازیابی از طریق رایانه انجام شود.

حالت اول – آیفون با iOS 15.2 یا جدیدتر (بدون نیاز به کامپیوتر)

در صورتی که آیفون شما از iOS نسخه 15.2 یا بالاتر استفاده می‌کند، امکان بازنشانی رمز عبور مستقیما از طریق خود دستگاه و بدون استفاده از کامپیوتر فراهم است؛ در این روش، تمامی مراحل از طریق صفحه قفل انجام می‌شود. روند کار به‌صورت کلی به شرح زیر است:

• چند بار متوالی رمز عبور نادرست را وارد کنید تا پیام‌هایی مانند iPhone Unavailable یا Security Lockout روی صفحه ظاهر شود.
• پس از نمایش این پیام، در صورت پشتیبانی دستگاه، گزینه‌ای با عنوان Forgot Passcode? یا Erase iPhone در پایین صفحه ظاهر می‌شود؛ این گزینه را انتخاب کنید.
• در مرحله بعد، باید با Apple ID و رمز عبور مربوط به آن وارد شوید تا مالکیت شما بر دستگاه تایید شود.
• پس از تایید، آیفون فرآیند پاک‌سازی را آغاز می‌کند؛ تمامی داده‌ها و تنظیمات دستگاه حذف می‌شود و در پایان، صفحه آغازین Hello نمایش داده خواهد شد.
• پس از اتمام این فرآیند، می‌توانید:
  • دستگاه را از طریق بک‌آپ iCloud بازیابی کنید، یا
  • آن را به‌عنوان یک New iPhone (دستگاه جدید) راه‌اندازی کرده و تنظیمات و داده‌ها را از ابتدا پیکربندی کنید.

این روش به‌طور رسمی برای آیفون طراحی شده است؛ برای آیپد، مستندات اپل عمدتا بر استفاده از کامپیوتر تمرکز دارند، اما در نسخه‌های جدید iPadOS 17 و بالاتر، روند «پاک کردن آیپد از روی صفحه قفل» (Erase iPad) نیز از الگوی مشابه پیروی می‌کند.

چنانچه:

• نسخه iOS روی آیفون شما قدیمی‌تر از 15.2 باشد، یا
• گزینه‌های Erase iPhone / Forgot Passcode? روی صفحه قفل نمایش داده نشود،

در این صورت لازم است از روش مبتنی بر کامپیوتر استفاده کنید که در بخش‌های بعدی تشریح می‌شود.

راه‌اندازی مجدد آیپد پرو با فیس آیدی و آیپد مینی

حالت دوم – آیفون با Face ID و استفاده از کامپیوتر

در صورتی که از آیفون‌های مجهز به Face ID استفاده می‌کنید و امکان بازنشانی رمز از روی خود دستگاه در دسترس نیست، اپل روش رسمی بازیابی از طریق Mac یا Windows PC را ارائه کرده است. این فرآیند شامل خاموش کردن دستگاه، قرار دادن آن در حالت Recovery Mode و سپس ریستور (Restore) از طریق کامپیوتر است.

۳.۱. خاموش کردن آیفون (مدل‌های دارای Face ID)

پیش از ورود به حالت ریکاوری، لازم است آیفون به‌طور کامل خاموش شود:

1. اگر آیفون به کامپیوتر متصل است، ابتدا کابل را جدا کنید.
2. دکمه کناری (Side) و دکمه کاهش صدا (Volume Down) را به‌طور هم‌زمان فشار داده و نگه دارید تا اسلایدر Power Off روی صفحه ظاهر شود.
3. اسلایدر را به سمت خاموش شدن بکشید تا دستگاه خاموش شود.
4. حدود یک دقیقه صبر کنید تا از خاموش شدن کامل دستگاه اطمینان حاصل شود.

غیرفعال کردن فیس آیدی آیفون

۳.۲. قرار دادن آیفون در حالت Recovery Mode (مدل‌های دارای Face ID)

پس از خاموش شدن دستگاه، برای انجام عملیات ریستور باید آیفون را در حالت Recovery Mode قرار دهید:

1. یک سر کابل را به Mac یا Windows PC متصل کنید.
2. سر دیگر کابل را به آیفون وصل کنید و بلافاصله دکمه کناری (Side) را فشار داده و نگه دارید؛
   • در این مرحله، دکمه را رها نکنید.
3. ابتدا لوگوی اپل روی صفحه ظاهر می‌شود؛
   • با این وجود، لازم است دکمه کناری را همچنان نگه دارید تا زمانی که تصویر یک کامپیوتر و کابل روی نمایشگر آیفون نمایان شود.
4. پس از مشاهده این تصویر، آیفون وارد حالت Recovery Mode شده است و می‌توانید دکمه را رها کنید.

در صورت بروز موارد زیر:

• اگر به‌جای تصویر کامپیوتر و کابل، صفحه وارد کردن رمز عبور نمایش داده شود، به این معناست که دستگاه به‌درستی وارد حالت ریکاوری نشده است.
  در این حالت، آیفون را مجددا خاموش کرده و تمامی مراحل را از ابتدا تکرار کنید.
• اگر دکمه‌ها واکنشی نشان ندهند و اصلا نتوانید به صفحه ریکاوری برسید، احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری مطرح است و دستگاه ممکن است به سرویس و تعمیر تخصصی نیاز داشته باشد.

حالت بازیابی آیفون با فیس آیدی

۳.۳. ریستور (Restore) آیفون با استفاده از کامپیوتر

پس از آنکه آیفون در حالت Recovery Mode قرار گرفت، ادامه کار از طریق کامپیوتر انجام می‌شود.

الف) روی مک (macOS – استفاده از Finder)

1. برنامه Finder را در مک باز کنید.
2. در ستون کناری، در بخش Locations، آیفون خود را انتخاب کنید.
3. در صورت نمایش پیام Trust [your device]، گزینه Trust را انتخاب کرده و در صورت نیاز، رمز عبور مک را وارد کنید تا ارتباط تایید شود.
4. پنجره‌ای ظاهر می‌شود که دو گزینه Update و Restore را در اختیار شما قرار می‌دهد؛
   • در این مرحله، باید گزینه Restore را انتخاب کنید.
5. مک، آخرین نسخه نرم‌افزار آیفون (iOS) را دانلود کرده و فرآیند حذف کامل داده‌ها و نصب مجدد سیستم‌عامل را آغاز می‌کند.

ب) روی ویندوز (استفاده از Apple Devices یا iTunes)

1. برنامه Apple Devices (یا در نسخه‌های قدیمی‌تر، iTunes) را اجرا کنید.
2. از نوار کناری، آیفون متصل‌شده را انتخاب کنید.
3. اگر پیام Trust [your device] نمایش داده شد، آن را تایید کنید و سپس به بخش General وارد شوید.
4. گزینهRestore را انتخاب کرده و دستورالعمل‌های نمایش‌داده‌شده روی صفحه را تا پایان دنبال کنید.

ریستور (Restore) آیفون با استفاده از کامپیوتر

به این نکته توجه داشته باشید که اگر دانلود نرم‌افزار بیش از ۱۵ دقیقه طول بکشد و در این فاصله آیفون از صفحه Recovery Mode خارج شود، نیازی به تکرار دانلود نیست. اجازه دهید دانلود کامل شود، سپس:

• آیفون را خاموش کنید،
• دوباره آن را در حالت Recovery Mode قرار دهید،
• و این بار فرآیند Restore از همان فایل دانلود‌شده ادامه خواهد یافت.

راه‌اندازی مجدد آیفون پس از انجام ریستور

۳.۴. راه‌اندازی مجدد آیفون پس از انجام ریستور

پس از تکمیل فرآیند ریستور توسط کامپیوتر:

1. روی نمایشگر آیفون صفحه آغازین Hello ظاهر می‌شود.
2. در این مرحله می‌توانید کابل را از دستگاه جدا کنید.
3. مراحل اولیه راه‌اندازی شامل انتخاب زبان، کشور/منطقه، اتصال به شبکه Wi-Fi و سایر تنظیمات ابتدایی را طی کنید.
4. در بخش Apps & Data، سه گزینه اصلی پیش روی شما خواهد بود:
   • بازیابی دستگاه از بک‌آپ iCloud؛
   • بازیابی دستگاه از بک‌آپ ذخیره‌شده روی کامپیوتر (همان سیستمی که پیش‌تر از آن بک‌آپ گرفته شده است)؛
   • یا راه‌اندازی دستگاه به‌عنوان یک New iPhone و نصب مجدد برنامه‌ها و داده‌ها از طریق App Store و iCloud.

به این ترتیب، بدون دسترسی به رمز عبور قبلی، می‌توانید مطابق استانداردهای رسمی اپل، آیفون خود را پاک‌سازی، بازیابی و مجدداً قابل استفاده کنید.

اگر به هر دلیلی قادر به وارد کردن پسورد یا استفاده از فیس آیدی برای باز کردن آیفون خود نیستید، نگران نباشید! در مقاله «آموزش آنلاک کردن آیفون بدون وارد کردن پسورد یا فیس آیدی» تمام روش‌های ممکن برای بازگشایی آیفون شما بدون نیاز به رمز عبور یا فیس آیدی به طور کامل توضیح داده شده است.

حالت سوم – آیفون دارای دکمه Home و استفاده از کامپیوتر

در آیفون‌های مجهز به دکمه Home نیز روند بازنشانی رمز عبور مطابق منطق کلی سایر دستگاه‌هاست و تفاوت اصلی، در ترکیب دکمه‌هایی است که برای ورود به حالت Recovery Mode استفاده می‌شود. پس از قرار گرفتن دستگاه در این حالت، ادامه فرآیند کاملا مشابه آیفون‌های دارای Face ID خواهد بود.

۴.۱. خاموش کردن آیفون (مدل‌های دارای دکمه Home)

برای آغاز فرآیند، ابتدا باید آیفون را به‌طور کامل خاموش کنید:

1. اگر آیفون در حال حاضر به رایانه متصل است، کابل را جدا کنید.
2. دکمه بالا (Top) یا دکمه کناری (Side) را فشار داده و نگه دارید تا اسلایدر خاموش شدن (Power Off) روی صفحه ظاهر شود.
3. اسلایدر را به سمت خاموش شدن بکشید.
4. حدود یک دقیقه صبر کنید تا از خاموش شدن کامل دستگاه اطمینان حاصل شود.

قرار دادن آیفون در حالت Recovery Mode (مدل‌های دارای دکمه Home)

۴.۲. قرار دادن آیفون در حالت Recovery Mode (مدل‌های دارای دکمه Home)

پس از خاموش شدن دستگاه، برای امکان ریستور از طریق رایانه لازم است آیفون را در حالت Recovery Mode قرار دهید:

1. یک سر کابل را به Mac یا Windows PC متصل کنید.
2. سر دیگر کابل را به آیفون وصل کنید و به‌طور هم‌زمان دو دکمه را نگه دارید:
   • دکمه Home
   • و دکمه بالا (Top) یا کناری (Side) (بسته به مدل دستگاه)
3. هر دو دکمه را در حالی که لوگوی اپل ظاهر می‌شود، همچنان نگه دارید و آن‌ها را رها نکنید.
4. زمانی که تصویر کامپیوتر و کابل روی صفحه آیفون نمایش داده شد، می‌توانید دکمه‌ها را رها کنید؛ در این لحظه دستگاه در حالت Recovery Mode قرار گرفته است.

چنانچه به‌جای تصویر کامپیوتر و کابل، صفحه وارد کردن رمز عبور نمایش داده شود، نشان‌دهنده آن است که آیفون به‌درستی وارد حالت ریکاوری نشده است؛ در این صورت باید دستگاه را دوباره خاموش کرده و مراحل فوق را از ابتدا تکرار کنید.

۴.۳. ریستور و راه‌اندازی مجدد آیفون

از این مرحله به بعد، روند کاملا مشابه آن چیزی است که در بخش ۳.۳ و ۳.۴ برای آیفون‌های دارای Face ID توضیح داده شد:

• در Finder (روی مک) یا در Apple Devices / iTunes (روی ویندوز)، آیفون متصل‌شده را انتخاب کنید.
• در صورت نمایش پیام Trust [your device]، آن را تایید کنید.
• گزینه Restore را انتخاب کنید تا دستگاه پاک شده و نرم‌افزار لازم مجددا نصب شود.
• تا پایان فرآیند دانلود و نصب منتظر بمانید.
• پس از اتمام عملیات، صفحه Hello روی آیفون ظاهر خواهد شد.
• در این مرحله می‌توانید کابل را جدا کرده و دستگاه را:
  • از طریق بک‌آپ iCloud،
  • از طریق بک‌آپ روی رایانه،
  • یا به‌عنوان یک New iPhone،

راه‌اندازی و تنظیم کنید و مجددا از آن استفاده نمایید.

حالت چهارم – آیپد (iPad) با استفاده از Mac یا PC

در مواردی که امکان بازنشانی رمز عبور آیپد از طریق خود دستگاه وجود نداشته باشد یا پیام‌های خطا اجازه استفاده از گزینه‌های روی صفحه قفل را ندهند، مطابق دستورالعمل رسمی اپل می‌توان از یک رایانه Mac یا Windows PC برای قرار دادن آیپد در حالت Recovery Mode و سپس ریستور (Restore) آن استفاده کرد.

خاموش کردن آیپد بدون دکمه هوم

۵.۱. خاموش کردن آیپد

پیش از هر چیز، لازم است آیپد به‌طور کامل خاموش شود:

1. اگر آیپد به رایانه متصل است، ابتدا کابل را جدا کنید.
2. بسته به مدل دستگاه، یکی از روش‌های زیر را انجام دهید:
   • آیپد بدون دکمه Home
     • یکی از دکمه‌های صدا (Volume) و دکمه بالا (Top) را هم‌زمان فشار داده و نگه دارید تا اسلایدر خاموش شدن (Power Off) روی صفحه ظاهر شود.
       
       

       خاموش کردن آیپد دارای دکمه هوم

   • آیپد دارای دکمه Home
     • دکمه بالا (Top) را فشار داده و نگه دارید تا اسلایدر خاموش شدن نمایش داده شود.

3. اسلایدر را به سمت خاموش شدن بکشید و حدود یک دقیقه صبر کنید تا دستگاه کاملا خاموش شود.

۵.۲. قرار دادن آیپد در حالت Recovery Mode

پس از خاموش شدن آیپد، باید آن را در حالت Recovery Mode قرار دهید تا رایانه بتواند عملیات ریستور را انجام دهد:

1. آیپد را با استفاده از یک کابل USB به رایانه متصل کنید.
2. متناسب با نوع آیپد، مراحل زیر را انجام دهید:
   • آیپد بدون دکمه Home
     • دکمه صدا که نزدیک‌تر به دکمه بالا (Top) است را به‌سرعت فشار داده و رها کنید.
     • سپس دکمه صدا که دورتر از دکمه بالا است را به‌سرعت فشار داده و رها کنید.
     • در ادامه، دکمه بالا (Top) را فشار داده و نگه دارید تا زمانی که تصویر یک کامپیوتر و کابل روی نمایشگر آیپد ظاهر شود.
   • آیپد دارای دکمه Home
     • دکمه Home و دکمه بالا (Top) یا کناری (Side) را به‌طور هم‌زمان فشار داده و نگه دارید تا تصویر کامپیوتر و کابل روی صفحه نمایش داده شود.

3. در صورتی که به‌جای تصویر کامپیوتر و کابل، صفحه وارد کردن رمز عبور نمایش داده شود، به این معناست که آیپد به‌درستی وارد حالت Recovery Mode نشده است؛ در این صورت، لازم است دستگاه را مجددا خاموش کرده و مراحل فوق را از ابتدا تکرار کنید.
4. اگر دکمه‌های آیپد عمل نکنند و به هیچ عنوان امکان دسترسی به صفحه ریکاوری وجود نداشته باشد، احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری مطرح است و دستگاه ممکن است به سرویس و تعمیر تخصصی نیاز داشته باشد.

۵.۳. ریستور کردن آیپد از طریق رایانه

پس از قرار گرفتن آیپد در حالت Recovery Mode، ادامه روند از طریق Mac یا Windows انجام می‌شود:

• در macOS (استفاده از Finder):
  1. برنامه Finder را باز کنید.
  2. در ستون کناری، آیپد متصل‌شده را در بخش Locations پیدا کرده و انتخاب کنید.
  3. در صورت نمایش پیام Trust [your device]، گزینه Trust را انتخاب کنید و در صورت نیاز، رمز عبور مک را وارد کنید.
  4. پنجره‌ای ظاهر می‌شود که دو گزینه Update و Restore را در اختیار شما قرار می‌دهد؛
     • برای پاک‌سازی کامل دستگاه و نصب مجدد نرم‌افزار، گزینه Restore را انتخاب کنید.
  5. رایانه نرم‌افزار آیپد را دانلود کرده و فرآیند ریستور را آغاز می‌کند.
• در Windows (استفاده از Apple Devices / iTunes):
  1. برنامه Apple Devices (یا در نسخه‌های قدیمی‌تر، iTunes) را اجرا کنید.
  2. آیپد متصل‌شده را از فهرست دستگاه‌ها انتخاب کنید.
  3. در صورت نمایش پیام Trust [your device]، آن را تایید کنید.
  4. هنگامی که بین گزینه‌های Restore و Update حق انتخاب دارید، گزینه Restore را انتخاب کرده و دستورالعمل‌های روی صفحه را تا پایان دنبال کنید.

در صورتی که دانلود نرم‌افزار بیش از ۱۵ دقیقه زمان ببرد و در این فاصله آیپد از صفحه Recovery Mode خارج شود، نیازی به تکرار دانلود نیست. اجازه دهید فرآیند دانلود کامل شود، سپس:

• آیپد را خاموش کنید،
• دوباره آن را در حالت Recovery Mode قرار دهید،
• و مرحله ریستور را بار دیگر اجرا کنید تا از همان فایل دانلودشده استفاده شود.

۵.۴. راه‌اندازی مجدد آیپد پس از ریستور

پس از تکمیل فرآیند ریستور:

1. روی نمایشگر آیپد صفحه ابتدایی Hello ظاهر می‌شود.
2. در این مرحله، می‌توانید کابل را از آیپد جدا کنید.
3. مراحل اولیه راه‌اندازی شامل انتخاب زبان، کشور/منطقه، اتصال به شبکه Wi-Fi و سایر تنظیمات پایه را طی کنید.
4. در ادامه، می‌توانید یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کنید:
   • بازیابی اطلاعات از بک‌آپ iCloud؛
   • بازیابی اطلاعات از بک‌آپ ذخیره‌شده روی کامپیوتر؛
   • یا راه‌اندازی دستگاه به‌عنوان یک New iPad و آغاز استفاده از آن به‌عنوان دستگاهی جدید.

در صورتی که به هر دلیل موفق به ریست کردن آیپد از طریق Mac یا PC نشوید، می‌توانید با مراجعه به iCloud.com و ورود به بخش Find My، دستگاه خود را انتخاب کرده و گزینه Erase iPad را فعال کنید. پس از پاک شدن آیپد، امکان راه‌اندازی مجدد و بازیابی اطلاعات از بک‌آپ (در صورت وجود) برای شما فراهم خواهد بود.

اگر به هر دلیلی رمز عبور اپل آیدی خود را فراموش کرده‌اید، روش‌های مختلفی برای بازیابی آن وجود دارد؛ در مقاله «ریست پسورد اپل آیدی از طریق آیفون، مک و وبسایت»، شما با گام‌های دقیق برای ریست کردن پسورد اپل آیدی در هر سه پلتفرم آشنا خواهید شد.

نتیجه‌گیری و نکات پایانی

به طور کلی در صورت فراموشی رمز عبور، مسیر بازگشت به آیفون یا آیپد کاملا روشن و مشخص است؛ به‌ویژه اگر دستگاه از نسخه‌های جدید iOS یا iPadOS استفاده کند. در بسیاری از مدل‌های جدید، در صورتی که دستگاه به iOS 15.2 یا نسخه‌های بالاتر مجهز باشد، این امکان وجود دارد که مستقیما از روی صفحه قفل و بدون نیاز به کامپیوتر، گزینه‌های Erase iPhone یا Forgot Passcode و در مورد آیپد در نسخه‌های جدید، Erase iPad را انتخاب کرده و فرآیند پاک‌سازی و راه‌اندازی مجدد را آغاز کنید.

در سایر وضعیت‌ها، چه در مورد آیفون‌های دارای Face ID، چه آیفون‌های مجهز به دکمه Home و چه آیپد، روش رسمی و توصیه‌شده اپل مبتنی بر استفاده از یک رایانه Mac یا Windows است. در این مسیر، کاربر ابتدا دستگاه را خاموش می‌کند، سپس با ترکیب دکمه‌های مخصوص هر مدل آن را وارد حالت Recovery Mode می‌سازد و در ادامه از طریق Finder در مک یا Apple Devices/iTunes در ویندوز گزینه Restore را انتخاب می‌کند تا سیستم‌عامل دستگاه مجددا نصب و تمامی داده‌ها و تنظیمات قبلی، از جمله رمز عبور، حذف شود.

پس از پایان این فرآیند، دستگاه مانند روز نخست با صفحه Hello راه‌اندازی می‌شود و کاربر می‌تواند در صورت وجود نسخه پشتیبان، اطلاعات خود را از iCloud یا از روی رایانه بازیابی کند، یا آن را به‌عنوان یک دستگاه جدید (New iPhone / New iPad) تنظیم نماید. بنابراین، اگرچه فراموشی رمز عبور به‌ظاهر یک وضعیت بحرانی به نظر می‌رسد، اما با پیروی دقیق از مراحل رسمی اپل می‌توان به‌صورت ایمن به دستگاه بازگشت و در صورت داشتن بک‌آپ، بخش عمده‌ای از داده‌های قبلی را نیز حفظ کرد.

اگر رمز عبور آیفون خود را فراموش کرده‌اید و به دنبال راهی برای دسترسی مجدد به دستگاه خود هستید، در مقاله «رمز عبور آیفون را فراموش کرده‌اید؟ راهکار اینجاست!» تمامی روش‌های کاربردی و گام به گام برای بازیابی رمز عبور آیفون را پیدا خواهید کرد.

سوالات متداول

۱. آیا می‌توانم بدون پاک شدن اطلاعات، رمز فراموش‌شده آیفون یا آیپد را بازیابی کنم؟
خیر، در صورت فراموشی رمز عبور تنها راه، پاک کردن کامل دستگاه است و فقط در صورت داشتن بک‌آپ می‌توانید اطلاعات را پس از ریستور برگردانید.

۲. چرا برای آیفون‌های دارای Face ID و آیفون‌های دارای دکمه Home مراحل دکمه‌ها فرق می‌کند؟
منطق کار یکسان است، اما ترکیب دکمه‌های ورود به حالت Recovery Mode بسته به طراحی فیزیکی دستگاه متفاوت است و پس از ورود به این حالت، روند ریستور روی کامپیوتر مشابه خواهد بود.

۳. در چه شرایطی می‌توانم بدون کامپیوتر و از روی صفحه قفل آیفون را پاک کنم؟
اگر آیفون شما iOS 15.2 یا بالاتر دارد و روی صفحه قفل گزینه‌هایی مانند Forgot Passcode? یا Erase iPhone ظاهر شود، می‌توانید تنها با Apple ID و رمز آن دستگاه را پاک کنید.

۴. اگر به مک یا رایانه ویندوزی دسترسی نداشته باشم چه گزینه‌ای دارم؟
در صورت نبود امکان پاک‌سازی از روی صفحه قفل، باید به Apple Store یا مرکز خدمات مجاز اپل مراجعه کنید؛ برای برخی آیپدها نیز می‌توان از طریق iCloud.com و گزینه Erase iPad اقدام کرد.

۵. پس از ریستور، چگونه اطلاعات قبلی خود را بازیابی کنم؟
پس از نمایش صفحه Hello و طی مراحل اولیه راه‌اندازی، در بخش Apps & Data می‌توانید بازیابی از iCloud Backup، بازیابی از بک‌آپ روی کامپیوتر یا راه‌اندازی دستگاه به‌عنوان New iPhone / New iPad را انتخاب کنید.

اشتراک اپل آرکید