فراموش کردن رمز آیفون یا آیپد یکی از مشکلاتی است که می‌تواند دسترسی به دستگاه را کاملاً متوقف کند. بعد از چند بار وارد کردن رمز اشتباه، ممکن است پیام‌هایی مانند iPhone Unavailable یا Security Lockout روی صفحه ظاهر شود.
خبر خوب این است که بسته به شرایط دستگاه، چند روش مختلف برای بازیابی دسترسی وجود دارد. در بعضی حالت‌ها حتی می‌توان بدون پاک شدن اطلاعات، رمز جدیدی تعیین کرد؛ اما در شرایط دیگر لازم است آیفون یا آیپد ریست یا ریستور شود.
آیا بازیابی رمز آیفون بدون پاک شدن اطلاعات ممکن است؟
بله، اما فقط در شرایط مشخص.
اگر رمز آیفون را به‌تازگی تغییر داده‌اید و هنوز مدت زیادی از تغییر آن نگذشته است، در نسخه‌های جدید iOS ممکن است بتوانید با استفاده از Passcode قبلی رمز جدیدی تعیین کنید. در این حالت اطلاعات دستگاه حذف نمی‌شود.
اما اگر رمز قبلی را هم به خاطر ندارید یا این امکان در دسترس نباشد، اپل راهی برای مشاهده یا استخراج Passcode فعلی ارائه نمی‌دهد. در این شرایط، برای دسترسی دوباره به دستگاه باید آن را پاک یا Restore کنید.
اگر قبلاً از دستگاه در iCloud یا کامپیوتر بک‌آپ گرفته باشید، بعد از ریستور می‌توانید اطلاعات خود را بازیابی کنید.
بازیابی رمز آیفون با رمز قبلی بدون پاک شدن اطلاعات
اگر اخیراً رمز آیفون را تغییر داده‌اید و رمز جدید را فراموش کرده‌اید، ابتدا این روش را امتحان کنید:
چند بار رمز را اشتباه وارد کنید تا صفحه iPhone Unavailable نمایش داده شود.
روی Forgot Passcode? بزنید.
گزینه استفاده از Passcode قبلی را انتخاب کنید.
رمز قبلی دستگاه را وارد کنید.
یک رمز جدید تعیین کنید.
اگر این گزینه نمایش داده نشود، باید از روش‌های بعدی استفاده کنید.
ریست کردن آیفون بدون کامپیوتر
در بسیاری از نسخه‌های جدید iOS می‌توان مستقیماً از صفحه قفل، آیفون را پاک کرد.
برای این کار:
چند بار رمز اشتباه وارد کنید تا گزینه Forgot Passcode یا Erase iPhone ظاهر شود.
گزینه مربوط به ریست دستگاه را انتخاب کنید.
اطلاعات Apple Account یا Apple ID خود را وارد کنید.
پاک شدن دستگاه را تأیید کنید.
بعد از پایان کار، صفحه Hello نمایش داده می‌شود.
توجه داشته باشید که این روش اطلاعات روی دستگاه را پاک می‌کند. اگر بک‌آپ داشته باشید، می‌توانید بعداً اطلاعات را برگردانید.
بازیابی آیفون با Recovery Mode و کامپیوتر
اگر امکان ریست از صفحه قفل وجود نداشته باشد، باید از Recovery Mode استفاده کنید.
ابتدا آیفون را خاموش کرده و سپس با توجه به مدل دستگاه آن را وارد حالت ریکاوری کنید.
آیفون‌های دارای Face ID
آیفون را از کامپیوتر جدا و خاموش کنید.
کابل را به Mac یا Windows PC متصل کنید.
هنگام اتصال کابل به آیفون، دکمه کناری را نگه دارید.
دکمه را تا زمانی نگه دارید که تصویر کابل و کامپیوتر روی صفحه ظاهر شود.
اگر به‌جای صفحه Recovery Mode، صفحه وارد کردن رمز نمایش داده شد، مراحل را دوباره تکرار کنید.
برای آشنایی بیشتر می‌توانید راهنمای رسمی Recovery Mode اپل را هم بررسی کنید.
آیفون‌های دارای دکمه Home
در این مدل‌ها نیز روند کلی مشابه است؛ تنها ترکیب دکمه‌ها متفاوت است.
هنگام اتصال آیفون به کامپیوتر، دکمه Home و دکمه کناری یا بالایی دستگاه را نگه دارید تا صفحه Recovery Mode ظاهر شود.
ریستور آیفون روی Mac یا Windows
بعد از ورود آیفون به Recovery Mode، ادامه کار از طریق کامپیوتر انجام می‌شود.
روی Mac
Finder را باز کنید.
آیفون را از بخش Locations انتخاب کنید.
در صورت نمایش پیام Trust، آن را تأیید کنید.
گزینه Restore را انتخاب کنید.
منتظر بمانید تا سیستم‌عامل دانلود و روی آیفون نصب شود.
روی Windows
در ویندوز می‌توانید از Apple Devices یا در سیستم‌های قدیمی‌تر از iTunes استفاده کنید.
برنامه را باز کنید.
آیفون را انتخاب کنید.
در صورت نیاز Trust را تأیید کنید.
گزینه Restore را بزنید.
مراحل را تا پایان ادامه دهید.
این فرآیند اطلاعات و رمز قبلی دستگاه را پاک می‌کند.
بعد از ریستور چگونه اطلاعات را برگردانیم؟
بعد از پایان ریستور و نمایش صفحه Hello، مراحل اولیه راه‌اندازی را انجام دهید.
در مرحله انتقال اطلاعات می‌توانید یکی از این روش‌ها را انتخاب کنید:
بازیابی از iCloud Backup
بازیابی از بک‌آپ روی کامپیوتر
راه‌اندازی دستگاه به‌عنوان New iPhone
اگر قبلاً بک‌آپ داشته باشید، بخش زیادی از اطلاعات شما دوباره قابل بازیابی خواهد بود.
اگر به هر دلیلی قادر به وارد کردن پسورد یا استفاده از Face ID نیستید، مقاله آموزش آنلاک کردن آیفون بدون وارد کردن پسورد یا فیس آیدی را هم ببینید.
اگر رمز Apple ID را فراموش کرده باشیم چه کنیم؟
در بعضی از مراحل ریست یا راه‌اندازی مجدد آیفون، به رمز Apple ID یا Apple Account نیاز دارید.
اگر این رمز را هم فراموش کرده‌اید، راهنمای ریست پسورد اپل آیدی از طریق آیفون، مک و وبسایت می‌تواند کمکتان کند.
آیپد را چگونه بازیابی کنیم؟
اگر رمز iPad را فراموش کرده‌اید، روش کلی تقریباً مشابه آیفون است.
اگر امکان ریست از صفحه قفل وجود نداشته باشد:
آیپد را خاموش کنید.
آن را به Mac یا Windows PC متصل کنید.
با توجه به مدل دستگاه وارد Recovery Mode شوید.
در Finder یا Apple Devices گزینه Restore را انتخاب کنید.
پس از پایان کار، اطلاعات را از Backup بازیابی کنید.
تفاوت اصلی مدل‌های مختلف آیپد در نحوه ورود به Recovery Mode است.
نکات مهم قبل از ریست آیفون یا آیپد
قبل از شروع، این نکات را در نظر بگیرید:
اگر از Passcode قبلی بتوانید استفاده کنید، ممکن است نیازی به پاک شدن اطلاعات نباشد.
در روش‌های Restore، اطلاعات روی دستگاه حذف می‌شود.
بدون Backup، اطلاعات محلی حذف‌شده قابل بازگردانی نیستند.
اطلاعاتی که قبلاً با iCloud همگام شده‌اند، معمولاً بعد از ورود دوباره به حساب قابل دریافت هستند.
برای تکمیل راه‌اندازی ممکن است به رمز Apple Account نیاز داشته باشید.
جمع‌بندی
در صورت فراموشی رمز آیفون، ابتدا بررسی کنید آیا امکان استفاده از Passcode قبلی وجود دارد یا خیر. این بهترین حالت برای بازیابی دسترسی بدون پاک شدن اطلاعات است.
اگر این روش در دسترس نباشد، می‌توانید آیفون را از صفحه قفل ریست کنید یا با استفاده از Recovery Mode و کامپیوتر آن را Restore کنید.
بعد از ریستور نیز در صورت داشتن بک‌آپ می‌توانید اطلاعات خود را از iCloud یا کامپیوتر بازیابی کنید.
برای روش‌های بیشتر می‌توانید مقاله رمز عبور آیفون را فراموش کرده‌اید؟ راهکار اینجاست! را هم مطالعه کنید.
سوالات متداول
آیا می‌توان رمز آیفون را بدون پاک شدن اطلاعات بازیابی کرد؟
اگر رمز را به‌تازگی تغییر داده باشید و امکان استفاده از Passcode قبلی وجود داشته باشد، بله. در غیر این صورت معمولاً نیاز به پاک یا Restore کردن دستگاه خواهید داشت.
اگر بک‌آپ نداشته باشم چه می‌شود؟
بعد از ریستور، اطلاعات محلی دستگاه حذف می‌شود و فقط اطلاعاتی که قبلاً در iCloud همگام شده‌اند قابل بازیابی خواهند بود.
آیا بدون کامپیوتر می‌توان آیفون را ریست کرد؟
در بعضی نسخه‌های جدید iOS و در صورت نمایش گزینه Forgot Passcode? یا Erase iPhone، بله.
آیا Recovery Mode اطلاعات آیفون را پاک می‌کند؟
خود Recovery Mode اطلاعات را پاک نمی‌کند، اما اگر برای فراموشی رمز گزینه Restore را انتخاب کنید، داده‌های دستگاه حذف می‌شوند.
بعد از ریستور چگونه اطلاعات را برگردانیم؟
در مراحل Setup می‌توانید اطلاعات را از iCloud Backup یا بک‌آپ ذخیره‌شده روی کامپیوتر بازیابی کنید.
