شاپیفای اعلام کرده است جستوجوی مبتنی بر هوش مصنوعی به افزایش ترافیک و فروش فروشگاههای این پلتفرم کمک کرده و در حال حاضر بیشتر نقش مکمل جستوجوی سنتی را دارد، نه جایگزین آن.
رشد ترافیک و سفارشهای ارجاعشده از سوی AI
هارلی فینکلستین، رئیس شاپیفای، در نشست اعلام نتایج مالی سهماهه دوم گفت ترافیک و سفارشهای ناشی از ابزارهای هوش مصنوعی در این دوره نسبت به سال گذشته سه برابر شده است. او همچنین تأکید کرد موتورهای جستوجوی سنتی همچنان یکی از بزرگترین منابع ورود خریداران به فروشگاههای شاپیفای هستند و این منبع نیز رشد کرده است.
به گفته شاپیفای، عامل مهم این رشد آن است که عاملهای هوش مصنوعی میتوانند محصولات را بر اساس جزئیات و نیاز واقعی کاربر بررسی کنند، نه فقط چند کلیدواژه. برای نمونه، یک دستیار هوش مصنوعی میتواند همزمان ابعاد محصول، نوع خودرو و محدودیتهای خرید را در نظر بگیرد تا گزینه مناسبتری پیدا کند.
این رویکرد میتواند مسیر خرید را کوتاهتر کند. شاپیفای میگوید نیمی از نشستهایی که از سوی هوش مصنوعی ارجاع داده شدهاند، مستقیماً به صفحه توضیحات یک محصول رسیدهاند؛ سهمی که ۲.۵ برابر بیشتر از جستوجوی سنتی عنوان شده است. بخش بزرگی از خریدهای منتسب به AI نیز خارج از دستهبندیهای بسیار محبوب انجام شده است.
اهمیت این روند برای تجارت الکترونیک در آن است که فروشگاههای کوچکتر میتوانند از طریق جستوجوی دقیقتر، برای نیازهای خاص کاربران دیده شوند. شاپیفای همچنین اعلام کرده با ابزارها و عاملهای هوش مصنوعی مختلف یکپارچه شده است تا محصولات و فرایند پرداخت فروشگاهها در تجربههای جدید خرید قابل دسترس باشند. کاربران علاقهمند به ابزارهای AI میتوانند برای آشنایی با گزینههای مختلف، خرید اکانتهای هوش مصنوعی را بررسی کنند.
