در سال‌های گذشته پیام‌رسان‌های مختلفی وارد بازار شده‌اند، اما هیچکدام به اندازه تلگرام نتوانسته کاربران را به دلیل ویژگی‌های متنوع و کاربردی جذب خود کند. حتی اصلی‌ترین رقیب این مسنجر یعنی واتساپ هم در رسیدن به این محبوبیت ناتوان بوده است. علی‌رغم تمامی امکانات و ویژگی‌های رنگارنگ، مشکلاتی در این پیام‌رسان وجود دارند که به‌شدت آزاردهنده و دردسر ساز هستند؛ یکی از این موارد عدم ارسال پیام در تلگرام یا پیغام خطای Can’t Send Message است. ما در این مقاله از فراسیب قصد داریم نگاهی به دلایل این مشکل و راه‌حل‌های آن داشته باشیم و ببینیم چطور می‌توان این ایراد شایع را برطرف کرد.
دلایل فنی بروز خطای عدم ارسال پیام در تلگرام یا Can’t Send Message
تلگرام یکی از محبوب‌ترین پیام‌رسان‌های جهان، با بیش از 700 میلیون کاربر فعال، جایگاهی ویژه در شبکه‌های اجتماعی دارد. این نرم‌افزار با عملکردی فوق‌العاده به‌همراه قابلیت‌هایی مثل ارسال پیام و تماس‌های صوتی و تصویری، تلگرام پرمیوم و بسیاری موارد دیگر توانسته به گزینه‌ای بی‌رقیب تبدیل شود. اما در این میان مشکلاتی مانند Can’t Send Message کاربران فراوانی را درگیر خود کرده است. ما در این بخش به دلایل فنی مشکل می‌پردازیم و در ادامه راه‌کارهایی برای حل و فصل آن ارائه می‌کنیم.
مشکل در اتصال به شبکه اینترنت
یکی از مهم‌ترین عوامل عدم ارسال پیام در تلگرام، اختلال در شبکه و مشکلات اینترنتی است. بر اساس آمار منتشرشده حدود ۳۵٪ از مشکلات کاربران و عدم ارسال پیام‌ها و کندی در تلگرام مربوط به مشکلات اینترنت و ایرادات از سمت ارائه‌دهندگان دیتا است. همان‌طور که می‌دانید برای ارسال و دریافت پیام‌های در تلگرام شما نیازمند اتصال پایدار و با کیفیت اینترنت هستید. پس این احتمال وجود دارد علی‌رغم اتصال سایر برنامه‌ها به اینترنت تلگرام به دلایلی مثل تنظیمات DNS یا وجود پروکسی‌های بی‌کیفیت یا تغییردهنده‌های آی پی به درستی کار نکند.
مشکل یا قطعی موقتی سرورهای تلگرام
اگر چندین کاربر در یک منطقه خاص (مثلا کشوری مشخص) با خطای Can’t Send Message تلگرام مواجه شوند این مشکل می‌تواند از سمت سرورهای تلگرام باشد. البته می‌توانید با بررسی سرویس‌هایی مانند Downdetector یا Telegram Status در خصوص مشکلات احتمالی تحقیق و بررسی لازم را انجام دهید.
با آنکه Telegram در سال‌های اخیر تعداد دیتاسنترهای خود را برای کاهش تأخیر و بهبود دسترسی افزایش داده، اما گاهی اوقات شاهد قطعی منطقه‌ای یا اختلال موقتی در هنگام استفاده از این اپ هستیم.
باگ‌ها و مشکلات نرم‌افزاری و به‌روز نبودن اپلیکیشن
یکی دیگر از عوامل بروز خطای Can’t Send Message می‌تواند مربوط به ایرادات نرم‌افزاری و عدم سازگاری با نسخه فعلی سیستم عامل شما باشد. در توسعه نرم‌افزارها وجود مشکلات ریز و درشت امری طبیعی است؛ بنابراین این احتمال وجود دارد نسخه عرضه شده و مورد استفاده باگ‌هایی داشته باشد و برخی کاربران نتوانند به درستی از قابلیت‌هایبرنامه استفاده کنند. علاوه بر این‌ها قدیمی بود نسخه سیستم عامل گوشی هم می‌تواند موجب ایجاد چنین مشکلاتی شود.
فایروال‌ها و تغییردهنده‌های IP
یکی دیگر از دلایلی که به خصوص کاربران ایرانی را می‌تواند درگیر کند و موجب پدیدار شدن چنین مشکلاتی شود، استفاده از پروکسی یا تغییر دهنده‌های آی پی است. گاهی اوقات این برنامه‌ها به درستی کار نمی‌کنند و عمل اتصال به سرورها دچار مشکل و اختلال می‌شود در نتیجه پیامی ارسال یا دریافت نمی‌شود.
علاوه بر این‌ها افرادی که روی آیفون یا لپ‌تاپ خود برنامه‌های فایروال و آنتی ویروس دارند، ممکن است در هنگام استفاده از اپلیکیشن تلگرام با محدودیت‌ها و موانع روبه رو شوند که موجب عدم ارسال پیام‌ها شود. با اینکه این مورد ممکن است چندان شایع نباشد اما گاهی اوقات برنامه‌های آنتی ویروس به دلیل تشخیص عاملی مزاحم در داده‌های تلگرام آن را قرنطینه و دسترسی‌هایش را محدود می‌کنند.
روش‌های حل مشکل Can’t Send Message تلگرام
در ابتدا به عواملی که می‌توانند موجب بروز مشکل در ارسال پیام‌ها در تلگرام شوند پرداختیم. اکنون می‌خواهیم با بررسی چند گام ساده این مشکل را حل کنیم.
در گام اول بهتر است یکبار گوشی آیفون خود را به حالت Airplane Mode ببرید و چند دقیقه‌ای صبر کنید سپس این گزینه را خاموش کنید. فعال کردن ایرپلن مود اجازه می‌دهد تا تمامی اتصال‌ها برای بازه‌ای مشخص قطع شوند. اگر مشکلی در اتصال به اینترنت و تداخلی در این خصوص وجود داشته باشد احتمالاً با این حرکت برطرف شود. برای این کار کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
- کنترل سنتر گوشی را از بالا به پایین بکشید یا وارد Setting شوید.
- روی گزینه هواپیما یا Airplane Mode زده و آن را فعال کنید. در این حالت مطمئن شوید که تمامی اتصال‌های شما قطع شده باشند (وای فای و اینترنت موبایل).
- پس از چند ثانیه دوباره روی آن بزنید تا اتصال برقرار شود.
فعال کردن Airplane Mode برای حل مشکل ارسال پیام در تلگرم
اگر مسئله همچنان پابرجا بود در گام بعدی از فعال بودن ویژگی Background Data مطمئن شوید. اپلیکیشن‌های پیام‌رسان مانند تلگرام نیاز به دسترسی مداوم به دیتا دارند بر همین اساس مهم است که ویژگی Background Data برای آن‌ها فعال باشد تا دچار اختلال نشوند.
برای بررسی این موضوع مراحل زیر را دنبال کنید:
- ابتدا وارد Setting آیفون شوید.
- سپس وارد Mobile Service (Cellular شوید.
- به‌دنبال گزینه Telegram بگردید و ببینید آیا تیک و گزینه آن فعال است یا خیر اگر فعال نیست آن را فعال کنید.
فعال کردن ویژگی Background Data برای حل مشکلCan’t Send Message تلگرام
در صورتی که مشکل همچنان وجود دارد و پیام‌هایتان در تلگرام ارسال نمی‌شود در گام سوم باید Background Limitations را بررسی کنید. گاهی اوقات کاربران برای کاهش مصرف باتری و جلوگیری از دیتای موبایل یا وای فای محدودیت‌هایی را روی فعالیت پس‌زمینه اپلیکیشن‌ها ایجاد می‌کنند. برای برداشتن این محدودیت قدم‌های زیر را دنبال کنید:
- وارد Setting آیفون شوید.
- در گزینه‌های موجود عبارت Apps را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
- در برنامه‌های موجود گزینه Telegram را پیدا کنید و روی آن بزنید.
- تیک گزینه Background App Refresh را بزنید و آن را فعال کنید.
فعال سازی Background App Refresh برای حل مشکل تلگرام
علاوه بر تمامی موارد بالا گاهی اوقات روشن بودن Low Power در گوشی‌های آیفون موجب اختلال و دریافت پیام Can’t Send Message در تلگرام می‌شود. پس بد نیست یکبار آن را خاموش کنید و ببینید آیا مشکل حل می‌شود یا خیر.
- وارد تنظیمات گوشی شوید.
- روی گزینه Battery بزنید.
- در صفحه بازشده تیک گزینه Low Power Mode را بردارید و آن را غیر فعال کنید.
فعال کردن گزینه Low Power Mode
راه‌کارهای دیگر برای حل مشکل عدم ارسال پیام در تلگرام
علاوه بر مواردی که تا بدین‌جا گفتیم بد نیست کارهای زیر را هم انجام دهید و ببینید مشکلتان حل می‌شود یا خیر.
- اپ تلگرام خود را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.
- iOS آیفون خود را به آخرین نسخه آپدیت کنید.
- کاربران تلگرام و افرادی که با شماره مجازی تلگرام ساخته‌اند به‌جای نسخه معمولی از اپلیکیشن Telegram X استفاده کنند.
- یکبار برنامه تلگرام را حذف و مجدد آن را نصب کنید.
- گوشی را یکبار ری استارت (خاموش و روشن) کنید.
- از تغییر دهنده آی پی یا پروکسی‌های دیگری استفاده کنید.
- اینترنت خود را تغییر دهید. اگر از اینترنت موبایل استفاده می‌کنید آن را خاموش کرده و از اینترنت وای فای استفاده کنید یا بالعکس.
در نهایت اگر هیچکدام از این راه‌کارها برایتان جواب نداد می‌توانید پس از تهیه نسخه بکاپ از محتویات گوشی، آیفون خود را ریست کنید.
جمع‌بندی
خطای عدم ارسال پیام در تلگرام یا Can’t Send Message یکی از شایع‌ترین و آزاردهنده‌ترین مشکلاتی است که کاربران این پیام‌رسان با آن مواجه بودند. این موضوع به خصوص برای افرادی که با صرف هزینه به‌جای تلگرام عادی اشتراک تلگرام پرمیوم تهیه کرده‌اند، اهمیتی دوچندان دارد. آنچه در ارتباط با چنین مشکلی باید بدانید این است که می‌تواند ۱ یا چند علت به‌شکل توام عمال پدید آمدن آن شود. بر همین اساس بهتر است روش‌هایی که به آن‌ها اشاره کردیم را به‌شکل قدم به قدم طی کنید تا متوجه شوید مشکل و ایراد اصلی از کجا بوده است.
آیا شما هم دچار مشکل Can’t Send Message تلگرام شده‌اید؟ اگر پاسختان مثبت است چطور توانسته‌اید آن را رفع کنید. راه‌حل‌های خود را با ما در میان بگذارید.
اشتراک اپل آرکید
منبع محتوا: alphr.com
