لطفا توجه داشته باشید با توجه به عدم دسترسی فراسیب و عموم کاربران به شرایط استیبل اینترنت، ابزار های تغییر آیپی و همچنین در دسترس نبودن سرویس های مختلف، خرید محصولات و دریافت خدمات جدید و در شرایط فعلی، به هیچ عنوان پیشنهاد نمیگردد و در صورت ثبت سفارش، پردازش سفارش در زمان استیبل شدن شرایط اینترنت انجام میشود!

فراسیب رسانه و یا مرجع اطلاع رسانی شرایط اینترنت کشور نیست اما ناچار هستیم با توجه به انتظاراتی که از پشتیبانی فراسیب در حال مطرح شدن است، خدمتتون عرض کنیم شرایط اینترنت از سمت زیرساخت همچنان پایدار نیست، انجام سفارشات، رسیدگی به درخواست ها، پردازش سفارشات و پاسخگویی به پیام ها نیازمند اینترنت و ابزار های تغییر آیپی مناسب هستند. بدیهیست شما باید از طریق رسانه های مطرح و معتبری همچون «زومیت» و «دیجیاتو» اخبار مربوط به اتصال اینترنت را دنبال کنید و یا «رادار آروان» را بررسی بفرمایید تا مطلع شوید «اتصال به پروکسی تلگرام» و یا «استفاده از VPN های نامناسبی مانند v2ray و napsternet» به معنای اتصال به اینترنت نیست!

همانطور که قبل تر اشاره کردیم فراسیب همواره خود را موظف و متعهد به پاسخگویی و رسیدگی به درخواست خریداران و پردازش سفارشات میداند، اما در شرایط فعلی اینترنت کشور و قطع بودن کلیه دسترسی ها، بسیار بدیهی، شفاف و واضح است که انجام موارد اشاره شده و به هیچ عنوان مقدور نیست و توقع در این باره نیز کاملا نابجاست! لذا خواهشمندیم در صورتی که به هر روش ناپایداری (!) موفق شده اید به اینترنت دسترسی پیدا کنید، این موضوع را با متصل شدن صحیح و کامل اینترنت یکی ندانید و از ارسال پیام های نامتعارف و غیر منطقی در این خصوص خودداری فرمایید.

بر خلاف تصور و دیدگاه عمومی بوجود آمده از شب گذشته (۲ بهمن) تا این لحظه (زمان انتشار این اطلاعیه)، اینترنت بصورت پایدار و صحیح متصل نشده است و صرفا محدودیت ها برای برخی ارائه دهندگان اینترنت و برای برخی ابزار های تغییر آیپی کاهش پیدا کرده است. لذا در صورتی که به پشتیبانی فراسیب پیامی ارسال کرده اید و پاسخی دریافت نکردید، علاوه بر اینکه باید در نظر داشته باشید فراسیب روز های تعطیل فعالیتی ندارد، لطفا این موضوع را در نظر داشته باشید به هیچ عنوان «شرایط اینترنت در حالت عادی نیست» و برای تیم پشتیبانی و اجرایی فراسیب پاسخگویی به پیام ها و رسیدگی به درخواست ها مقدور و امکان پذیر نیست! به محض مرتفع شدن مشکلات و محدودیت های اینترنت بوجود آمده، فراسیب خود را «موظف به پاسخگویی» میداند و نیازی به ارسال پیام جهت یادآوری پاسخگویی نیست؛ همچنین لطفا در نظر داشته باشید کلیه پیام ها و درخواست ها به ترتیب از پایین به بالا (قدیمی به جدیدترین) پاسخ داده میشوند و در صورتی که پیام هایی جهت یادآوری پاسخگویی ارسال کرده باشید، گفتگوی شما در بالای لیست قرار میگیرد و دیرتر پاسخ داده میشوند و این موضوع باعث نمیشود درخواست و پیام شما در اولویت باشد.

مجموعه فراسیب «هیچگونه» پاسخگویی، راهنمایی و یا معرفی خاصی در زمینه ابزار های تغییر آیپی یا همان VPN ها ندارد؛ لذا خواهشمندیم در این باره به هیچ عنوان پیام ارسال نکنید و یا درخواستی نداشته باشید.